Fazer uma promoção de um menu ou de um artigo novo

Uma promoção põe algo que vendes à frente dos teus clientes habituais enquanto dura: um café e um muffin por um só preço, por exemplo, ou metade do preço num bolo novo às terças à tarde. O NextStamp não recebe pagamentos, por isso a tua caixa cobra a promoção como sempre cobraria. O que o NextStamp faz é pôr a promoção onde os teus clientes olham e contar cada uma que a tua equipa marca. A página das promoções de fidelização mostra a promoção de um café, desde o cartaz até aos telemóveis dos clientes.

Configurar uma promoção

1. Em Campanhas, toca em Nova campanha, escolhe Promoção e o cartão, e depois Criar e configurar.
2. Dá-lhe um Nome que os clientes vão ler, como «Café e muffin». As Ideias por baixo do nome são nomes de onde partem outros proprietários do teu ramo. Preenche O que inclui (opcional), por exemplo «Um café normal com um muffin de mirtilo».
3. Em A promoção, escreve o Preço ou desconto como os clientes o devem ler, com até 12 caracteres: «2 por 1», «Metade do preço» ou o teu próprio preço. Depois junta, se quiseres, Letras pequenas (opcional), como «Exclui bebidas grandes», e uma Fotografia (opcional).
4. Escolhe se Cada cliente pode tê-la As vezes que quiser ou Uma vez, e quantos Carimbos extra quando a pedem, de 0 a 3.
5. Em Quando é válida, escolhe os dias, Todo o dia ou Entre… duas horas, o Primeiro dia e, se quiseres, um Último dia. Só hoje, Esta semana e Sem data de fim preenchem as datas com um toque.
6. Se tiveres dois ou mais espaços, Onde é válida limita-a aos espaços que marcares. Caso contrário, vale em todos os sítios onde o cartão funciona. Para quem pode limitá-la a alguns níveis ou aos clientes com um número de visitas: só eles a veem e a podem ter.
7. Toca em Iniciar promoção.

As horas seguem o fuso horário do teu negócio, e a pré-visualização ao lado do formulário mostra a promoção tal e qual como aparece no telemóvel de um cliente. Podem estar ativas até 5 promoções ao mesmo tempo em todo o teu negócio.

O que os clientes veem

• Logo depois de alguém ler o teu cartaz da caixa, a promoção aparece por baixo do código que mostra à tua equipa, com «Vais querer? Diz na caixa.» Quem ainda não aderiu ao teu cartão vê-a por cima do cartão a que pode aderir, com «Adere ao cartão para a teres.»
• Na app aparece por baixo do cartão em Os meus cartões e no ecrã do próprio cartão, com o horário: «Agora, até às 17:00», «Hoje a partir das 14:00», ou os dias em que é válida.
• Um cartão guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet mostra-a na frente e no verso. Quando um iPhone sugere o cartão perto de um dos teus espaços, a sugestão indica a promoção.

Quando um cliente já teve uma promoção de uma vez por cliente, ela sai do ecrã de leitura e o cartão diz «Já a tiveste».

Marcar na caixa

Enquanto uma promoção está ativa, a caixa mostra uma faixa parecida com «Agora: Café e muffin até às 17:00.» Quando a tua equipa abre o cartão de um cliente, a ficha pergunta se ele a vai querer, com um interruptor ao lado da promoção. Liga o interruptor e aprova ou adiciona os carimbos como de costume: a promoção fica marcada com eles e os carimbos extra somam-se por cima. Se o deixares desligado, nada sobre a promoção fica registado.

O NextStamp volta a verificar a promoção quando os carimbos entram. Se acabou de terminar, não é válida nesse espaço, não é para esse cliente ou o cliente já teve uma promoção de uma só vez, os carimbos entram sem ela e a ficha explica o motivo à tua equipa. Um pedido que o cliente enviou enquanto a promoção estava ativa continua a contar quando é aprovado uns minutos depois.

Os carimbos extra funcionam como um bónus de carimbos a dobrar. Não gastam os limites do cartão por visita nem por dia, e num cartão cuja recompensa tem de ser usada antes da ronda seguinte param no último carimbo. Há mais sobre isto em limites de carimbos por visita e por dia.

Alertas na wallet

Iniciar uma promoção envia um alerta aos cartões guardados na Google Wallet, como «Nova promoção: Café e muffin», com os dias e as horas. Os cartões na Apple Wallet mudam em silêncio: a Apple guarda os alertas no ecrã de bloqueio para notícias que não podem esperar, e todos os negócios NextStamp partilham um só certificado da Apple. Um cartão também não recebe alerta de promoção se foi adicionado a uma wallet antes de o texto ao lado do botão falar de promoções, e nenhum cartão recebe mais do que um alerta de campanha por dia. Lê mais em como funcionam os passes da wallet.

Resultados

A página de uma promoção conta Vezes, cada vez que a tua equipa a marcou, e Clientes, quantas pessoas diferentes a tiveram, ao lado dos Alertas da carteira que enviou. A faturação fica na tua própria caixa, por isso uma promoção que a tua equipa se esquece de marcar não aparece aqui.

Pausar ou terminar

Pausar esconde a promoção dos clientes e da caixa até tocares em Retomar. Terminar acaba com ela de vez e passa-a para Anteriores. Uma promoção com último dia termina sozinha depois dele.

Os outros tipos de campanha estão em fazer os clientes voltar com campanhas.