Enviar uma oferta pontual

Uma oferta pontual põe uma recompensa ou carimbos bónus nos cartões dos teus clientes de uma só vez, ou envia-lhes apenas uma mensagem, como a notícia de um evento ou de uma ementa nova. Usa-a para agradecer, assinalar um aniversário, dar as boas-vindas a quem aderiu há pouco ou chamar de volta quem não aparece há algum tempo. Sai uma única vez, agora ou numa data que escolhes, e chega ao cartão de cada cliente com a tua nota.

Criar a oferta

1. Em Campanhas, toca em Nova campanha, escolhe Oferta pontual e o cartão, e depois Criar e configurar.
2. O rascunho chama-se «Uma oferta de agradecimento» e dá 1 carimbo bónus a todos os que têm o cartão, com a nota «Um obrigado de todos nós. Até breve!» Muda o que quiseres.

O que recebem

Em O que recebem, escolhe:

• Uma recompensa, com o nome e Usar em 7, 14, 30 ou 90 dias, ou Sem limite de tempo.
• Carimbos bónus, de 1 a 10. Entram logo no cartão, e um bónus que completa o cartão dá a recompensa como de costume.
• Uma mensagem, com um Título e as tuas palavras em Mensagem. Nada é adicionado ao cartão: é uma novidade, como uma noite de DJ ou uma ementa nova.

Quem a recebe

Em Quem e quando, Quem a recebe oferece:

• Todos os que têm o cartão.
• Clientes que não aparecem há algum tempo, com Ausentes há pelo menos (dias).
• Novos neste cartão, com Aderiram ao cartão nos últimos (dias).

Em Para quem podes limitá-la aos clientes de alguns espaços, de alguns níveis ou com um número de visitas, por exemplo a todos os que costumam ir a um espaço. Mais em fazer os clientes voltar com campanhas.

Antes de enviar, a página estima quantos clientes a oferta alcançaria se saísse agora.

Quando sai

• Enviar agora envia-a de imediato. O NextStamp pede-te primeiro uma confirmação, porque uma oferta enviada já não volta atrás.
• Agendar envia-a no dia e à hora que escolhes em Enviar a, até 60 dias depois. Até lá fica em Agendadas, e Não enviar volta a pô-la como rascunho.

As ofertas saem por lotes, por isso um cartão com muitos clientes pode levar alguns minutos a chegar a todos. Cada cliente recebe a oferta uma vez, por muitas vezes que a campanha corra.

Quem fica de fora

Alguns clientes não podem receber uma oferta, e os resultados mostram-nos como Ignorados, com o motivo:

• Cartão não ativo: removeram o cartão, ou o cartão está fechado.
• Cartão cheio: os carimbos bónus não cabem num cartão à espera de que a recompensa seja usada.
• Cartão não ativo nessas datas: um cartão com datas que ainda não começou ou que já terminou.
• Recompensas usáveis só onde são ganhas: os carimbos bónus dariam uma recompensa presa a um só espaço.

O que os clientes veem

A oferta aparece no cartão com a tua nota. Uma mensagem aparece antes como uma novidade do teu negócio, com o título, e o alerta da wallet mostra o título. Uma recompensa aparece em Prontas a usar com a data limite, e a caixa mostra-a como oferta quando o cliente aparece. Se adicionaram o cartão à Apple Wallet ou à Google Wallet, o passe avisa-os com «Uma oferta para ti» e a tua nota.

Parar uma oferta a meio

Enquanto uma oferta grande ainda está a sair, Parar o envio termina-a. Os clientes que já a têm ficam com ela, e mais ninguém a recebe.

Para ofertas que saem sozinhas quando alguém se afasta, vê configurar uma campanha «Temos saudades tuas». Para a página da campanha e os resultados, vê fazer os clientes voltar com campanhas.