Passes da Apple Wallet e da Google Wallet

Os clientes podem adicionar o cartão NextStamp à Apple Wallet num iPhone ou à Google Wallet num Android. O passe fica ao lado dos cartões de embarque e dos cartões bancários, atualiza-se sozinho quando recebem carimbos e pode avisá-los quando chega alguma coisa ao cartão. Quem não o adiciona continua com o cartão no navegador, onde funciona da mesma forma.

O teu negócio não tem nada para ativar. Alguns dados nas tuas definições tornam o passe melhor, como explicamos em baixo.

Como os clientes adicionam um cartão

O ecrã do próprio cartão e o ecrã de leitura mostram o botão certo para o telemóvel do cliente: Adicionar à Apple Wallet num iPhone, num iPad ou no Safari de um Mac, e Adicionar à Google Wallet no Android. Os outros navegadores mostram os dois. Um toque adiciona o passe; depois disso, o botão da Apple passa a dizer «Na Apple Wallet ✓» e o da Google passa a Ver na Google Wallet.

Ao lado do botão, os clientes leem o que significa adicioná-lo: o cartão mantém-se atualizado na wallet, e o teu negócio pode avisá-los lá sobre recompensas, ofertas, promoções e carimbos extra neste cartão, e antes de uma recompensa expirar. Podem desligar os alertas na app da wallet. Adicionar o cartão é o acordo deles a esses alertas, e o NextStamp regista-o.

O que o passe mostra

• A frente: o teu logótipo num quadrado branco (ou o carimbo do cartão, se ainda não adicionaste um logótipo), a cor do cartão, os carimbos recolhidos, desenhados na mesma grelha de carimbos que os clientes veem no telemóvel, e o código QR do cartão para a caixa.
• O prazo, se o teu cartão tiver validade: «Os carimbos valem até …».
• Os pormenores (o verso de um passe da Apple, por baixo do cartão na Google Wallet): o que vem a seguir e o que está pronto a usar, como contactar o teu negócio (o email, o telefone e o site dos dados do teu negócio), o endereço de apoio do NextStamp e as ligações de avaliação de até três espaços, se o teu cartão pedir avaliações.

Quando avisa

O passe atualiza-se em silêncio nos carimbos normais. Só mostra um alerta quando chega alguma coisa ao cartão:

• uma recompensa está pronta: «Um café grátis está à tua espera», com «Mostra o teu cartão na caixa para a usares.»
• o cliente chega a um nível de fidelização: «Chegaste a Ouro»
• chega uma oferta de campanha: «Uma oferta para ti», com a tua nota
• os carimbos a dobrar são ativados, com os dias e as horas
• começa uma promoção, com os dias e as horas, só na Google Wallet, e só em cartões adicionados depois de o texto ao lado do botão falar de promoções
• uma recompensa vai expirar daqui a três dias

Um cartão recebe no máximo um alerta de campanha por dia, sejam quais forem as campanhas que tens. A Google Wallet também mostra no máximo três alertas por dia num passe; os restantes atualizam o passe em silêncio.

Perto dos teus espaços

As duas wallets podem mostrar o passe quando o cliente está perto de um dos teus espaços: a Apple Wallet no ecrã de bloqueio, a Google Wallet como lembrete por perto. Usam os espaços que marcaste no mapa, e só aqueles onde o cartão funciona. Para marcar um espaço, abre-o e toca em Assinalar onde estou enquanto estás lá dentro. Vê adicionar, editar e arquivar espaços.

Tornar o passe melhor

• Adiciona o teu logótipo nos dados do negócio, para o passe ter a cara do teu negócio. Vê criar o design do teu cartão de fidelização.
• Adiciona um email e um telefone em Como os clientes te contactam, nos dados do negócio. Aparecem em todos os passes. Vê editar os dados do teu negócio.
• Marca os teus espaços no mapa para o passe poder aparecer por perto.

Quando mudas o logótipo, os contactos ou as ligações de avaliação, o NextStamp atualiza sozinho todos os passes do teu negócio.

Na caixa

Nada muda para a tua equipa. O passe mostra o código QR do cartão, por isso a caixa lê-o a partir da Apple Wallet ou da Google Wallet tal como lê o ecrã do cartão. Quando um cartão fecha, os passes mostram isso: um passe da Apple fica marcado como anulado e um passe da Google fica inativo.

Perguntas dos clientes

• «Preciso do passe?» Não. O cartão funciona no navegador de qualquer maneira, e a caixa consegue ler o código no passe ou no ecrã do cartão.
• «Como o tiro?» Na app da wallet, abre o passe e remove-o. O cartão NextStamp fica como está. Vê encontrar os teus cartões e mostrar o código.
• «Não consigo adicioná-lo.» Se aparecer «Demasiadas tentativas. Espera uns minutos e adiciona o cartão novamente.», basta esperar um pouco.