Pass Apple Wallet e Google Wallet

I clienti possono aggiungere la loro tessera NextStamp ad Apple Wallet su iPhone o a Google Wallet su Android. Il pass sta accanto alle carte d’imbarco e alle carte di pagamento, si aggiorna da solo quando vengono aggiunti timbri e può avvisarli quando qualcosa arriva sulla tessera. I clienti che non lo aggiungono tengono la tessera nel browser, dove funziona allo stesso modo.

La tua attività non deve attivare niente. Alcuni dati nelle tue impostazioni migliorano il pass, come spiegato qui sotto.

Come i clienti aggiungono una tessera

La schermata della tessera e quella di scansione mostrano il pulsante adatto al telefono del cliente: Aggiungi a Apple Wallet su iPhone, iPad o Safari su Mac, e Aggiungi a Google Wallet su Android. Gli altri browser li mostrano entrambi. Toccarlo aggiunge il pass; dopo, il pulsante Apple dice “In Apple Wallet ✓” e quello Google diventa Visualizza in Google Wallet.

Accanto al pulsante, i clienti leggono cosa significa aggiungerlo: la tessera resta aggiornata nel loro wallet, e la tua attività può avvisarli lì di premi, regali, offerte e promozioni sui timbri di questa tessera, e prima che un premio scada. Possono disattivare gli avvisi nella loro app del wallet. Aggiungere la tessera vale come consenso a quegli avvisi, e NextStamp lo registra.

Cosa mostra il pass

• Il fronte: il tuo logo su un riquadro bianco (o il timbro della tessera se non hai aggiunto un logo), il colore della tessera, i timbri raccolti, disegnati con la stessa griglia che i clienti vedono sul telefono, e il codice QR della tessera per la cassa.
• La scadenza, se la tua tessera scade: “I timbri valgono fino al …”.
• I dettagli (sul retro di un pass Apple, sotto la tessera in Google Wallet): cosa viene dopo e cosa è pronto da usare, come contattare la tua attività (email, telefono e sito web dei dati dell’attività), l’indirizzo di assistenza di NextStamp e i link alle recensioni per un massimo di tre punti vendita se la tua tessera chiede recensioni.

Quando avvisa

Per i timbri normali il pass si aggiorna in silenzio. Mostra un avviso solo quando qualcosa arriva sulla tessera:

• un premio è pronto: “Un caffè omaggio ti aspetta”, con “Mostra la tessera alla cassa per usarlo.”
• si raggiunge un livello fedeltà: “Hai raggiunto Oro”
• arriva un regalo di una campagna: “Un regalo per te”, con la tua nota
• si attivano i timbri doppi, con giorni e orari
• parte un’offerta, con giorni e orari, solo in Google Wallet, e solo sulle tessere aggiunte dopo che il testo accanto al pulsante citava le offerte
• un premio scadrà tra tre giorni

Una tessera riceve al massimo un avviso di campagna al giorno, qualunque campagna tu faccia. Google Wallet mostra inoltre al massimo tre avvisi al giorno su un pass; gli altri aggiornano il pass in silenzio.

Vicino ai tuoi punti vendita

Entrambi i wallet possono far comparire il pass quando il cliente è vicino a uno dei tuoi punti vendita: Apple Wallet sulla schermata di blocco, Google Wallet come promemoria nelle vicinanze. Usano i punti vendita che hai posizionato sulla mappa, e solo quelli in cui la tessera vale. Per posizionare un punto vendita, aprilo e tocca Posizionalo dove sono mentre sei lì dentro. Leggi aggiungere, modificare e archiviare i punti vendita.

Migliorare il pass

• Aggiungi il tuo logo nei dati dell’attività, così il pass somiglia alla tua attività. Leggi disegnare la tua tessera fedeltà.
• Aggiungi un’email e un telefono in Come ti contattano i clienti nei dati dell’attività. Finiscono su ogni pass. Leggi modificare i dati della tua attività.
• Posiziona i tuoi punti vendita così il pass può comparire nelle vicinanze.

Quando cambi logo, contatti o link alle recensioni, NextStamp aggiorna da solo ogni pass della tua attività.

Alla cassa

Per il tuo team non cambia niente. Il pass mostra il codice QR della tessera, quindi la cassa lo scansiona da Apple Wallet o Google Wallet come scansiona la schermata della tessera. Quando una tessera si chiude, i suoi pass lo mostrano: un pass Apple viene segnato come non valido e un pass Google diventa inattivo.

Le domande dei clienti

• “Mi serve il pass?” No. La tessera funziona comunque nel browser, e la cassa può scansionare il codice dal pass o dalla schermata della tessera.
• “Come lo tolgo?” Nell’app del wallet, aprono il pass e lo rimuovono. La loro tessera NextStamp resta com’è. Leggi trovare le tue tessere e mostrare il codice.
• “Non si aggiunge.” Se vedono “Troppi tentativi. Aspetta qualche minuto e aggiungi di nuovo la tessera.”, basta aspettare un po’.