Mandare un regalo singolo

Un regalo singolo mette un premio o dei timbri bonus sulle tessere dei tuoi clienti in un colpo solo, oppure manda loro solo un messaggio, come la notizia di un evento o di un menu nuovo. Usalo per dire grazie, festeggiare un anniversario, accogliere chi si è iscritto da poco o richiamare chi non passa più. Parte una volta sola, adesso o in una data che scegli, e arriva sulla tessera di ogni cliente con la tua nota.

Creare il regalo

1. In Campagne, tocca Nuova campagna, scegli Regalo singolo e la tessera, poi Crea e configura.
2. La bozza si chiama “Un regalo per ringraziarti” e dà 1 timbro bonus a tutti quelli con la tessera, con la nota “Un grazie da tutti noi. A presto!” Cambia quello che vuoi.

Cosa ricevono

In Cosa ricevono, scegli:

• Un premio, con il suo nome e Da usare entro 7, 14, 30 o 90 giorni, oppure Senza limite di tempo.
• Timbri bonus, da 1 a 10. Si riempiono subito sulla tessera, e un bonus che completa la tessera fa ottenere il premio come al solito.
• Un messaggio, con un Titolo e le tue parole in Messaggio. Alla tessera non si aggiunge nulla: è una novità, come una serata DJ o un menu nuovo.

Chi lo riceve

In Chi e quando, Chi lo riceve propone:

• Tutti quelli con la tessera.
• Clienti che non passano da un po’, con Assenti da almeno (giorni).
• Nuovi su questa tessera, con Iscritti alla tessera negli ultimi (giorni).

In Per chi puoi limitarlo ai clienti di alcuni punti vendita, di alcuni livelli o con un certo numero di visite, per esempio a tutti quelli che di solito vanno in un punto vendita. Trovi di più in far tornare i clienti con le campagne.

Prima dell’invio, la pagina stima quanti clienti raggiungerebbe se partisse adesso.

Quando parte

• Invia ora lo manda subito. NextStamp ti chiede prima di confermare, perché un regalo inviato non si può riprendere.
• Programma lo manda nel giorno e all’ora che scegli in Invia il, fino a 60 giorni prima. Fino ad allora aspetta in Programmate, e Non inviare lo riporta a bozza.

I regali partono a gruppi, quindi su una tessera con molti clienti possono servire alcuni minuti per raggiungere tutti. Ogni cliente riceve il regalo una volta sola, per quante volte giri la campagna.

Chi viene saltato

Alcuni clienti non possono ricevere un regalo, e i risultati li elencano come Saltati con il motivo:

• Tessera non attiva: hanno tolto la tessera, oppure è chiusa.
• Tessera piena: i timbri bonus non hanno spazio su una tessera che aspetta che il suo premio venga usato.
• Tessera non attiva in quelle date: una tessera con date che non è ancora iniziata o è già terminata.
• Premi usabili solo dove si ottengono: i timbri bonus farebbero ottenere un premio legato a un solo punto vendita.

Cosa vedono i clienti

Il regalo compare sulla loro tessera con la tua nota. Un messaggio compare invece come una novità della tua attività, con il suo titolo, e l’avviso del wallet mostra il titolo. Un premio compare in Pronti da usare con la sua scadenza, e la cassa lo indica come regalo quando passano. Se hanno aggiunto la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet, il pass li avvisa con “Un regalo per te” e la tua nota.

Fermare un regalo a metà

Mentre un regalo grande sta ancora partendo, Interrompi l’invio lo ferma. I clienti che l’hanno già lo tengono, e nessun altro lo riceve.

Per regali che partono da soli quando qualcuno si allontana, leggi impostare una campagna “Ci manchi”. Per la pagina della campagna e i risultati, leggi far tornare i clienti con le campagne.