Envía un regalo puntual

Un regalo puntual pone una recompensa o sellos extra en las tarjetas de tus clientes de una sola vez, o solo les envía un mensaje, como la noticia de un evento o de una carta nueva. Úsalo para dar las gracias, celebrar un aniversario, dar la bienvenida a quienes se unieron hace poco o tentar a volver a quienes llevan tiempo sin pasar. Sale una sola vez, ahora o en la fecha que elijas, y llega a la tarjeta de cada cliente con tu nota.

Crea el regalo

1. En Campañas, toca Nueva campaña, elige Regalo puntual y la tarjeta, y luego Crear y configurar.
2. El borrador se llama «Un regalo de agradecimiento» y da 1 sello extra a todos los que tienen la tarjeta, con la nota «Gracias de parte de todo el equipo. ¡Hasta pronto!». Cambia lo que quieras.

Qué reciben

En Qué reciben, elige:

• Una recompensa, con su nombre y Usar en 7, 14, 30 o 90 días, o Sin límite de tiempo.
• Sellos extra, de 1 a 10. Se rellenan en la tarjeta al momento, y si completan la tarjeta dan su recompensa como siempre.
• Un mensaje, con un Titular y tus palabras en Mensaje. No se añade nada a la tarjeta: es una novedad, como una noche de DJ o una carta nueva.

Quién lo recibe

En Quién y cuándo, Quién lo recibe ofrece:

• Todos los que tienen la tarjeta.
• Clientes que llevan tiempo sin venir, con Sin venir desde hace al menos (días).
• Nuevos en esta tarjeta, con Se unieron a la tarjeta en los últimos (días).

En Para quién puedes limitarlo a los clientes de algunos locales, de algunos niveles o con un número de visitas, por ejemplo a todos los que van normalmente a un local. Más en hacer que tus clientes vuelvan con campañas.

Antes de enviarlo, la página calcula a cuántos clientes llegaría si saliera ahora.

Cuándo sale

• Enviar ahora lo envía al momento. NextStamp te pide confirmación antes, porque un regalo enviado no se puede retirar.
• Programar lo envía el día y la hora que elijas en Enviar el, con hasta 60 días de antelación. Hasta entonces espera en Programadas, y No enviar lo devuelve a borrador.

Los regalos salen por tandas, así que una tarjeta con muchos clientes puede tardar unos minutos en llegar a todos. Cada cliente recibe el regalo una sola vez, por muchas veces que se ejecute la campaña.

A quién se salta

Algunos clientes no pueden recibir un regalo, y los resultados los muestran como Omitidos con el motivo:

• Tarjeta no activa: quitaron la tarjeta, o está cerrada.
• Tarjeta completa: los sellos extra no caben en una tarjeta que está esperando a que se use su recompensa.
• La tarjeta no funciona esas fechas: una tarjeta con fechas que aún no ha empezado o que ya ha terminado.
• Recompensas usables solo donde se ganan: los sellos extra darían una recompensa ligada a un solo local.

Lo que ven tus clientes

El regalo aparece en su tarjeta con tu nota. Un mensaje aparece en cambio como una novedad de tu negocio, con su titular, y el aviso de Wallet muestra el titular. Una recompensa aparece en Listas para usar con su fecha de caducidad, y la caja la muestra como regalo cuando vienen. Si han añadido la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, el pase les avisa con «Un regalo para ti» y tu nota.

Parar un regalo a medias

Mientras un regalo grande todavía se está enviando, Dejar de enviar lo termina. Los clientes que ya lo tienen lo conservan, y nadie más lo recibe.

Para regalos que salen solos cuando alguien deja de venir, mira cómo configurar una campaña «Te echamos de menos». Para la página de la campaña y sus resultados, mira cómo hacer que tus clientes vuelvan con campañas.