Tarjetas de fidelidad digitales
Tarjetas de fidelidad digitales que viven en el móvil
Una tarjeta de fidelidad digital es una tarjeta de sellos que el cliente lleva en el móvil en lugar de en la cartera. Con NextStamp no hay nada que descargar. Tus clientes abren la tarjeta escaneando tu código QR, la guardan en su cuenta de NextStamp en el navegador y ven cómo se actualiza en cuanto tu equipo añade un sello.
Tus clientes no tienen que acordarse de traerla, y nadie puede rellenarla con un sello parecido. Además, puedes ver quiénes son tus habituales.
Dónde guardan tus clientes la tarjeta
La tarjeta vive en el navegador, en la cuenta de NextStamp del cliente, y tus clientes también pueden añadirla a Apple Wallet o Google Wallet. Para tu equipo no cambia nada: la caja escanea el pase igual que la tarjeta.
| Lugar | Cómo llega ahí | Qué aporta |
|---|---|---|
| En el navegador | Escanear tu cartel la abre, y la cuenta de NextStamp del cliente la guarda. | Los sellos y las recompensas aparecen al momento mientras la tarjeta está abierta |
| Apple Wallet | Un botón Añadir a Apple Wallet en la tarjeta, en un iPhone. | Un pase que se actualiza solo, avisos de recompensas y regalos, y la pantalla de bloqueo cerca de tus locales |
| Google Wallet | Un botón Añadir a Google Wallet en la tarjeta, en Android. | Un pase que se actualiza solo, avisos de recompensas y regalos, y un recordatorio cerca de tus locales |
Una tarjeta de fidelidad digital, visita a visita
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La primera visita
El cliente escanea el cartel de caja, crea una cuenta con su nombre y su correo electrónico y se une a tu tarjeta. Los sellos o la recompensa de bienvenida ya están en ella y, por defecto, el mismo escaneo pide a tu caja el sello de ese día.
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Cada visita después
Vuelven a escanear el cartel o enseñan el código de su tarjeta para que tu equipo lo escanee. En cuanto tu equipo lo aprueba, el nuevo sello está en la tarjeta.
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Cuando la tarjeta se completa
La recompensa aparece como lista en la tarjeta. Tu equipo la canjea en caja, y empieza una tarjeta nueva con tus normas.
Lo que se lleva cada uno
Tus clientes: todas sus tarjetas en un sitio
Una sola cuenta de NextStamp guarda sus tarjetas de todos los negocios donde suman sellos, con su progreso, sus recompensas y sus regalos juntos.
Tu equipo: una sola pantalla en el mostrador
La caja gestiona las solicitudes, los escaneos de tarjetas, los sellos y las recompensas. Cada persona inicia sesión con su propia cuenta.
Tú: una tarjeta que conoce sus números
Las Estadísticas muestran visitas, sellos, recompensas canjeadas y los clientes que se están alejando, por tarjeta y por local, así que nadie tiene que contar sellos en el reverso de un tique.
Con tu marca
La tarjeta usa tus colores, el nombre de tu tarjeta y un icono de sello que encaja con tu sector, como una taza de café, unas tijeras o una huella.
Preguntas y respuestas
¿Qué es una tarjeta de fidelidad digital?
Una tarjeta de fidelidad que se lleva en el móvil en lugar de en papel o plástico. Los clientes suman un sello en cada visita y consiguen una recompensa cuando la tarjeta se completa. La de NextStamp se abre desde un código QR, así que no hay ninguna app que instalar.
¿Las tarjetas de fidelidad digitales funcionan en iPhone y Android?
Sí. La tarjeta se abre en el navegador de cualquier smartphone, así que los usuarios de iPhone y de Android ven la misma tarjeta. También pueden añadirla a Apple Wallet o Google Wallet.
¿Y si al cliente se le ha acabado la batería?
La tarjeta está en su cuenta, no en el móvil, así que no se pierde nada. Añade más tarde el sello que falta desde su ficha en NextStamp y elige un motivo como «El móvil no funcionaba».
¿Puede la tarjeta llevar mi marca?
Sí. Eliges el color de la tarjeta, el color del sello, el icono del sello, el nombre de la tarjeta y una breve descripción, y el editor muestra una vista previa en directo antes de publicar.
¿Es segura una tarjeta de fidelidad digital?
Escanear tu cartel solo pide un sello, y alguien con sesión iniciada en tu caja lo aprueba. Si añades una etiqueta NFC segura en el mostrador, la etiqueta firma cada toque y cada toque cuenta una sola vez. El código de una tarjeta no lleva datos personales, y el progreso de un cliente solo lo ven él y tu equipo, nadie más.
Dales un pequeño
motivo para volver.
Crea una tarjeta que se parezca a tu negocio y pon el cartel junto a la caja.
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