Carte fedeltà digitali
La carta fedeltà digitale che vive sul telefono
Una carta fedeltà digitale è una tessera a timbri che il cliente tiene sul telefono invece che nel portafoglio. Con NextStamp non c’è nulla da scaricare. I clienti aprono la tessera inquadrando il tuo codice QR, la tengono nel loro account NextStamp nel browser e la vedono aggiornarsi appena il tuo team aggiunge un timbro.
I clienti non devono ricordarsi di portarla, e nessuno può riempirla con un timbro contraffatto. In più vedi chi sono i tuoi clienti abituali.
Dove i clienti tengono la tessera
La tessera vive nel browser, nell’account NextStamp del cliente, e i clienti possono aggiungerla anche ad Apple Wallet o Google Wallet. Per il tuo team non cambia nulla: la cassa scansiona il pass come la tessera.
| Posto | Come ci arriva | Cosa aggiunge |
|---|---|---|
| Nel browser | Inquadrare la tua locandina la apre, e l’account NextStamp del cliente la conserva. | Timbri e premi compaiono in tempo reale mentre la tessera è aperta |
| Apple Wallet | Un pulsante Aggiungi ad Apple Wallet sulla tessera, su iPhone. | Un pass che si aggiorna da solo, avvisi per premi e regali, e la schermata di blocco vicino ai tuoi punti vendita |
| Google Wallet | Un pulsante Aggiungi a Google Wallet sulla tessera, su Android. | Un pass che si aggiorna da solo, avvisi per premi e regali, e un promemoria vicino ai tuoi punti vendita |
Una carta fedeltà digitale, visita dopo visita
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La prima visita
Il cliente inquadra la locandina della cassa, crea un account con nome ed email e si iscrive alla tua tessera. I timbri o il premio di benvenuto sono già lì, e di norma la stessa scansione chiede alla tua cassa il timbro del giorno.
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Ogni visita successiva
Inquadra di nuovo la locandina oppure mostra il codice della tessera perché il tuo team lo scansioni. Appena il team approva, il nuovo timbro è sulla tessera.
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Quando la tessera è piena
Il premio compare come pronto sulla tessera. Il tuo team lo riscatta alla cassa, e una nuova tessera parte con le tue regole.
Cosa ci guadagna ognuno
I clienti: tutte le tessere in un posto
Un solo account NextStamp tiene le loro tessere di ogni attività in cui raccolgono timbri, con progressi, premi e regali insieme.
Il tuo team: una sola schermata al bancone
La cassa gestisce richieste, scansioni delle tessere, timbri e premi. Ognuno accede con il proprio account.
Tu: una tessera che conosce i suoi numeri
Le Statistiche mostrano visite, timbri, premi usati e i clienti che si stanno allontanando, per tessera e per punto vendita, così nessuno deve contare i timbri sul retro di uno scontrino.
Il tuo marchio sopra
La tessera usa i tuoi colori, il nome della tua tessera e un’icona del timbro adatta al tuo settore, come una tazzina, delle forbici o un’impronta.
Domande e risposte
Cos’è una carta fedeltà digitale?
Una carta fedeltà tenuta sul telefono invece che su carta o plastica. I clienti raccolgono un timbro a ogni visita e ricevono un premio quando la tessera è piena. Quella di NextStamp si apre da un codice QR, quindi non c’è nessuna app da installare.
Le carte fedeltà digitali funzionano su iPhone e Android?
Sì. La tessera si apre nel browser di qualsiasi smartphone, quindi chi usa iPhone e chi usa Android vede la stessa tessera. Possono anche aggiungerla ad Apple Wallet o Google Wallet.
E se il telefono di un cliente è scarico?
La tessera è legata al suo account, non al telefono, quindi non si perde nulla. Aggiungi il timbro mancato più tardi dalla sua pagina in NextStamp e scegli un motivo come «Telefono non funzionante».
La tessera può avere il mio marchio?
Sì. Scegli il colore della tessera, il colore del timbro, l’icona del timbro, il nome della tessera e una breve descrizione, e l’editor mostra un’anteprima dal vivo prima della pubblicazione.
Una carta fedeltà digitale è sicura?
Inquadrare la tua locandina chiede soltanto un timbro, e qualcuno collegato alla tua cassa lo approva. Se metti un tag NFC sicuro al bancone, il tag firma ogni tocco e ogni tocco conta una volta sola. Il codice su una tessera non contiene dati personali, e i progressi di un cliente li vedono solo lui e il tuo team, nessun altro.
Dai loro un piccolo
motivo per tornare.
Crea una tessera che somigli alla tua attività e metti la locandina vicino alla cassa.
Crea la tua tessera