Lanza una oferta de un combo o un producto nuevo

Una oferta pone algo que vendes delante de tus habituales mientras dura: un café y un muffin por un solo precio, por ejemplo, o una tarta nueva a mitad de precio los martes por la tarde. NextStamp no cobra nada, así que tu caja cobra la oferta como siempre. Lo que hace NextStamp es poner la oferta donde miran tus clientes y contar cada vez que tu equipo la marca. La página de ofertas de fidelización muestra la oferta de una cafetería desde su cartel hasta el móvil de sus clientes.

Crea una

1. En Campañas, toca Nueva campaña, elige Oferta y la tarjeta, y luego Crear y configurar.
2. Dale un Nombre que vayan a leer tus clientes, como «Café y muffin». Las Ideas debajo del nombre son nombres con los que empiezan otros dueños de tu sector. Rellena Qué incluye (opcional), por ejemplo «Cualquier café normal con un muffin de arándanos».
3. En La oferta, escribe el Precio u oferta tal como deben leerlo tus clientes, en un máximo de 12 caracteres: «2x1», «Mitad de precio» o tu propio precio. Luego añade la Letra pequeña (opcional) que haga falta, como «No incluye bebidas grandes», y una Foto (opcional).
4. Elige si Cada cliente puede disfrutarla Las veces que quiera o Una vez, y cuántos Sellos extra al pedirla, de 0 a 3.
5. En Cuándo vale, elige los días, Todo el día o Entre… dos horas, el Primer día y, si quieres, un Último día. Solo hoy, Esta semana y Sin fecha de fin ponen las fechas de un toque.
6. Si tienes dos locales o más, Dónde vale la limita a los locales que marques. Si no, funciona en todos los sitios donde funciona su tarjeta. Para quién puede limitarla a algunos niveles o a los clientes con un número de visitas: solo ellos la ven y pueden pedirla.
7. Toca Iniciar oferta.

Las horas van en la zona horaria de tu negocio, y la vista previa junto al formulario muestra la oferta exactamente como la verá el móvil de un cliente. Puedes tener hasta 5 ofertas activas a la vez en todo tu negocio.

Lo que ven tus clientes

• Justo después de escanear tu cartel de caja, la oferta aparece debajo del código que enseñan a tu equipo, con «¿La vas a pedir? Dilo en la caja.». Quien todavía no se ha unido a tu tarjeta la ve encima de la tarjeta a la que podría unirse, con «Únete a la tarjeta para conseguirla.»
• En la app aparece bajo la tarjeta en Mis tarjetas y en la pantalla de la propia tarjeta, con cuándo está activa: «Ahora, hasta las 17:00», «Hoy desde las 14:00» o los días en que funciona.
• Una tarjeta guardada en Apple Wallet o Google Wallet la muestra por delante y por detrás. Cuando un iPhone sugiere la tarjeta cerca de uno de tus locales, la sugerencia nombra la oferta.

Cuando un cliente ya ha disfrutado una oferta de una vez por cliente, desaparece de su pantalla de escaneo y su tarjeta dice «Ya la disfrutaste».

Márcala en la caja

Mientras una oferta está activa, la caja muestra un aviso del estilo de «Ahora: Café y muffin hasta las 17:00.». Cuando tu equipo abre la tarjeta de un cliente, la ficha pregunta si la va a pedir, con un interruptor junto a la oferta. Activa el interruptor y luego aprueba o añade los sellos como siempre: la oferta queda marcada con ellos y sus sellos extra se suman encima. Si lo dejas desactivado, no se registra nada de la oferta.

NextStamp vuelve a comprobar la oferta cuando llegan los sellos. Si acaba de terminar, no funciona en ese local, no es para ese cliente o el cliente ya disfrutó una oferta de una sola vez, los sellos se añaden sin ella y la ficha le explica a tu equipo por qué. Una solicitud que el cliente envió mientras la oferta estaba activa sigue contando cuando se aprueba unos minutos después.

Los sellos extra se comportan como el extra de los sellos dobles. No gastan los límites de la tarjeta por visita ni por día, y en una tarjeta cuya recompensa hay que usar antes de la siguiente ronda se detienen en el último sello. Tienes más detalles en los límites de sellos por visita y por día.

Avisos en el wallet

Al iniciar una oferta se envía un aviso a las tarjetas guardadas en Google Wallet, como «Nueva oferta: Café y muffin», con los días y las horas. Las tarjetas de Apple Wallet cambian sin avisar: Apple reserva los avisos de la pantalla de bloqueo para noticias que no pueden esperar, y todos los negocios de NextStamp comparten un mismo certificado de Apple. Una tarjeta tampoco recibe avisos de ofertas si se añadió a un wallet antes de que el texto junto al botón mencionara las ofertas, y ninguna tarjeta recibe más de un aviso de campaña al día. Lee más en pases de Apple Wallet y Google Wallet.

Resultados

La página de una oferta cuenta las Veces, cada vez que tu equipo la marcó, y los Clientes, cuántas personas distintas la pidieron, junto a los Avisos del wallet que envió. Lo que se cobra se queda en tu propia caja, así que una oferta que tu equipo se olvida de marcar no aparece aquí.

Pausar o terminar

Pausar oculta la oferta a tus clientes y a la caja hasta que la Reanudas. Terminarla la detiene para siempre y la pasa a Anteriores. Una oferta con último día termina sola después de ese día.

Los demás tipos de campaña están en hacer que tus clientes vuelvan con campañas.