Lanciare un’offerta su un menu o una novità

Un’offerta mette qualcosa che vendi davanti ai tuoi clienti abituali finché è attiva: un caffè e un muffin a un prezzo unico, per esempio, oppure una nuova torta a metà prezzo il martedì pomeriggio. NextStamp non incassa pagamenti, quindi la tua cassa fa pagare l’offerta come sempre. Quello che fa NextStamp è mettere l’offerta dove guardano i tuoi clienti e contare ogni volta che il tuo team la segna. La pagina sulle offerte fedeltà segue l’offerta di un bar dalla locandina fino al telefono dei clienti.

Crearne una

1. In Campagne, tocca Nuova campagna, scegli Offerta e la tessera, poi Crea e configura.
2. Dalle un Nome che leggeranno i clienti, come “Caffè e muffin”. Le Idee sotto il nome sono nomi da cui partono altri titolari del tuo settore. Compila Cosa include (facoltativo), per esempio “Un caffè a scelta con un muffin ai mirtilli”.
3. In L’offerta, scrivi il Prezzo o offerta come i clienti devono leggerlo, in 12 caratteri al massimo: “2x1”, “Metà prezzo” o il tuo prezzo. Poi aggiungi eventuali Note (facoltativo), come “Escluse le bevande grandi”, e una Foto (facoltativa).
4. Scegli se Ogni cliente può averla Tutte le volte che vuole o Una volta, e quanti Timbri extra quando la prendono, da 0 a 3.
5. In Quando vale, scegli i giorni, Tutto il giorno o Tra… due orari, il Primo giorno e un eventuale Ultimo giorno. Solo oggi, Questa settimana e Senza data di fine impostano le date con un tocco.
6. Se hai due o più punti vendita, Dove vale la limita ai punti vendita che spunti. Altrimenti vale ovunque valga la sua tessera. Per chi può limitarla ad alcuni livelli o ai clienti con un certo numero di visite: solo loro la vedono e possono averla.
7. Tocca Avvia offerta.

Gli orari sono nel fuso della tua attività, e l’anteprima accanto al modulo mostra l’offerta esattamente come sul telefono di un cliente. Possono essere attive fino a 5 offerte insieme in tutta la tua attività.

Cosa vedono i clienti

• Subito dopo che qualcuno scansiona la locandina della cassa, l’offerta compare sotto il codice che mostra al tuo team, con “La prendi? Dillo alla cassa.” Chi non si è ancora iscritto alla tua tessera la vede sopra la tessera a cui potrebbe iscriversi, con “Unisciti alla tessera per averla.”
• Nell’app compare sotto la tessera in Le mie tessere e nella schermata della tessera, con i suoi orari: “Ora, fino alle 17:00”, “Oggi dalle 14:00”, oppure i giorni in cui vale.
• Una tessera salvata in Apple Wallet o Google Wallet la mostra sul fronte e sul retro. Quando un iPhone suggerisce la tessera vicino a uno dei tuoi punti vendita, il suggerimento nomina l’offerta.

Quando un cliente ha preso un’offerta valida una volta per cliente, questa sparisce dalla sua schermata di scansione e la sua tessera dice “L’hai già avuta”.

Segnarla alla cassa

Mentre un’offerta è attiva, la cassa mostra un banner del tipo “Ora: Caffè e muffin fino alle 17:00.” Quando il tuo team apre la tessera di un cliente, la scheda chiede se la prende, con un interruttore accanto all’offerta. Attiva l’interruttore, poi approva o aggiungi i timbri come al solito: l’offerta viene segnata con loro e i suoi timbri extra si aggiungono sopra. Lascialo spento e non viene registrato niente sull’offerta.

NextStamp ricontrolla l’offerta quando arrivano i timbri. Se è appena finita, non vale in quel punto vendita, non è per quel cliente o il cliente ha già preso un’offerta valida una volta sola, i timbri vengono aggiunti senza offerta e la scheda spiega il motivo al tuo team. Una richiesta mandata dal cliente mentre l’offerta era attiva conta comunque se viene approvata qualche minuto dopo.

I timbri extra si comportano come un bonus dei timbri doppi. Non consumano i limiti per visita o al giorno della tessera, e su una tessera il cui premio va usato prima del giro successivo si fermano all’ultimo timbro. Approfondisci in limiti di timbri per visita e al giorno.

Avvisi del wallet

Avviare un’offerta manda un avviso alle tessere salvate in Google Wallet, come “Nuova offerta: Caffè e muffin”, con giorni e orari. Le tessere in Apple Wallet invece cambiano in silenzio: Apple riserva gli avvisi sulla schermata di blocco alle notizie che non possono aspettare, e tutte le attività NextStamp condividono un unico certificato Apple. Una tessera non riceve avvisi di offerte nemmeno se è stata aggiunta a un wallet prima che il testo accanto al pulsante citasse le offerte, e nessuna tessera riceve più di un avviso di campagna al giorno. Approfondisci in pass Apple Wallet e Google Wallet.

Risultati

La pagina di un’offerta conta le Volte, ogni volta che il tuo team l’ha segnata, e i Clienti, quante persone diverse l’hanno presa, accanto agli Avvisi wallet mandati. Gli incassi restano sulla tua cassa, quindi un’offerta che il tuo team dimentica di segnare qui non compare.

Pausa o fine

Metti in pausa nasconde l’offerta ai clienti e alla cassa finché non tocchi Riprendi. Terminala la ferma per sempre e la sposta in Passate. Un’offerta con un ultimo giorno finisce da sola dopo quella data.

Gli altri tipi di campagna sono in far tornare i clienti con le campagne.