Pon sellos dobles en los días flojos

Los sellos dobles añaden un extra a cada sello que da tu equipo los días y las horas que elijas. Es una forma sencilla de llenar las tardes flojas: tus clientes ven la oferta en su tarjeta y la caja añade el extra sola, así que tu equipo no tiene que hacer nada distinto.

Configúralo

1. En Campañas, toca Nueva campaña, elige Sellos dobles y la tarjeta, y luego Crear y configurar.
2. En Cuántos y cuándo, elige:
   • Dobles (×2) o Triples (×3).
   • Estos días: los borradores nuevos marcan lunes, martes y miércoles.
   • Horas: Todo el día, o Entre… con una hora de inicio y otra de fin. Las cafeterías y panaderías empiezan con 14:00 a 17:00, los restaurantes con 15:00 a 18:00 y los demás sectores con todo el día.
   • Primer día, y un Último día (opcional). Sin último día, sigue hasta que la termines.
   • Dónde vale, si tienes dos o más locales: Donde funcione la tarjeta o Solo estos locales.
3. En Para quién, si quieres, limita el extra a algunos niveles o a los clientes con un número de visitas. Mira cómo hacer que tus clientes vuelvan con campañas.
4. Añade una Nota para los clientes (opcional) si quieres, por ejemplo «Las tardes tranquilas saben mejor en compañía».
5. Toca Empezar.

Las horas van en la zona horaria de tu negocio. La vista previa junto al formulario muestra la insignia que verán tus clientes.

En la caja

Mientras los sellos dobles están activos, la caja muestra un aviso como «Sellos dobles en Tarjeta de café hasta las 17:00. El extra se añade solo.». Cuando tu equipo abre la tarjeta de un cliente, la ficha adelanta el resultado, por ejemplo «Sellos dobles ahora: recibe 2 (1 + 1 extra).».

El extra se añade a los sellos que se dan en la caja y a las solicitudes aprobadas desde el cartel de caja o una etiqueta NFC. Si vale solo en algunos locales, se muestra y cuenta solo en sus cajas; si es para algunos clientes, el aviso dice para quién es y solo sus sellos reciben el extra. Se decide en el momento de dar el sello, con el reloj de NextStamp, así que un sello dado a las 17:01 en una oferta de 14:00 a 17:00 no recibe extra.

Límites y tarjetas completas

El extra no cuenta para los límites de la tarjeta por visita y por día, así que una tarjeta de un sello por visita sigue recibiendo su sello doble. Eso sí, nunca pasa del final de la tarjeta: un cliente al que le falta un sello para su recompensa recibe solo ese sello, y la ficha dice que no queda hueco para el extra. Los límites de tu tarjeta se siguen aplicando a los sellos que da tu equipo. Mira los límites de sellos por visita y por día.

Lo que ven tus clientes

• Una insignia en su tarjeta, en la pantalla de escaneo y en Mis tarjetas mientras dura la oferta.
• Después de un sello, «¡Sello añadido!» con «Incluye 1 sello extra de la oferta de hoy.»
• En la actividad de la tarjeta, el sello y su extra, como «+2 sellos (1 extra por sellos dobles)».
• En Apple Wallet y Google Wallet, un aviso cuando se activan los sellos dobles, con tu nota.

Pausar o terminar

Pausar impide que la caja añada sellos extra hasta que la Reanudas. Terminarla detiene la campaña para siempre y la pasa a Anteriores. Los sellos extra ya dados se quedan en las tarjetas de tus clientes.

Los sellos dobles no tienen resultados de regalos. En su lugar, la página de la campaña dice cuántas tarjetas del wallet los anunciaron. Para ver su efecto en las visitas, compara los días en que estuvo activa en Estadísticas, donde Horas con más movimiento muestra las visitas por día y hora. Mira cómo leer tus números en Estadísticas.

Para los demás tipos de campaña y la página de la campaña, mira cómo hacer que tus clientes vuelvan con campañas.