Pases de Apple Wallet y Google Wallet

Tus clientes pueden añadir su tarjeta de NextStamp a Apple Wallet en un iPhone o a Google Wallet en Android. El pase está junto a sus tarjetas de embarque y sus tarjetas del banco, se actualiza solo cuando se añaden sellos y puede avisarles cuando llega algo a la tarjeta. Quien no lo añade sigue teniendo su tarjeta en el navegador, donde funciona igual.

Tu negocio no tiene que activar nada. Algunos datos de tus ajustes mejoran el pase; están más abajo.

Cómo añaden una tarjeta tus clientes

La pantalla de la propia tarjeta y la pantalla de escaneo muestran el botón adecuado para el móvil del cliente: Añadir a Apple Wallet en un iPhone, un iPad o Safari en un Mac, y Añadir a Google Wallet en Android. Los demás navegadores muestran los dos. Al tocarlo se añade el pase; después, el botón de Apple dice «En Apple Wallet ✓» y el de Google pasa a ser Ver en Google Wallet.

Junto al botón, tus clientes leen lo que significa añadirlo: la tarjeta se mantiene al día en su wallet, y tu negocio puede avisarles allí de recompensas, regalos, ofertas y promociones de sellos en esta tarjeta, y antes de que caduque una recompensa. Pueden desactivar los avisos en su app de wallet. Añadir la tarjeta es su consentimiento para esos avisos, y NextStamp lo registra.

Lo que muestra el pase

• La parte delantera: tu logo sobre un recuadro blanco (o el sello de la tarjeta si no has añadido logo), el color de la tarjeta, los sellos conseguidos, dibujados con la misma cuadrícula de sellos que tus clientes ven en el móvil, y el código QR de la tarjeta para la caja.
• La fecha límite, si tu tarjeta caduca: «Los sellos valen hasta el …».
• Los detalles (el reverso en un pase de Apple, debajo de la tarjeta en Google Wallet): qué viene después y qué está listo para usar, cómo contactar con tu negocio (el correo, el teléfono y la web de los datos de tu negocio), la dirección de soporte de NextStamp y enlaces de reseñas para hasta tres locales si tu tarjeta pide reseñas.

Cuándo avisa

El pase se actualiza sin avisar con los sellos normales. Solo muestra un aviso cuando llega algo a la tarjeta:

• una recompensa está lista: «Ya puedes usar Un café gratis», con «Enseña tu tarjeta en caja para usarla.»
• se alcanza un nivel de fidelidad: «Has llegado a Oro»
• llega un regalo de campaña: «Un regalo para ti», con tu nota
• se activan los sellos dobles, con los días y las horas
• empieza una oferta, con sus días y sus horas, solo en Google Wallet, y solo en tarjetas añadidas después de que el texto junto al botón mencionara las ofertas
• una recompensa va a caducar en tres días

Una tarjeta recibe como mucho un aviso de campaña al día, tengas las campañas que tengas. Google Wallet además muestra como mucho tres avisos al día en un mismo pase; si hay más, el pase se actualiza sin avisar.

Cerca de tus locales

Los dos wallets pueden mostrar el pase cuando el cliente está cerca de uno de tus locales: Apple Wallet en la pantalla de bloqueo y Google Wallet como recordatorio cercano. Usan los locales que has fijado en el mapa, y solo aquellos donde funciona la tarjeta. Para fijar un local, ábrelo y toca Ubicarlo donde estoy mientras estás dentro. Mira cómo añadir, editar y archivar locales.

Mejora el pase

• Añade tu logo en los datos del negocio, para que el pase se parezca a tu negocio. Mira cómo diseñar tu tarjeta de fidelidad.
• Añade un correo y un teléfono en Cómo te contactan los clientes, en los datos del negocio. Aparecen en todos los pases. Mira cómo editar los datos de tu negocio.
• Fija tus locales en el mapa para que el pase pueda aparecer cerca.

Cuando cambias tu logo, tus datos de contacto o tus enlaces de reseñas, NextStamp actualiza solo todos los pases de tu negocio.

En la caja

Para tu equipo no cambia nada. El pase muestra el código QR de la tarjeta, así que la caja lo escanea desde Apple Wallet o Google Wallet igual que escanea la pantalla de la tarjeta. Cuando una tarjeta se cierra, sus pases lo reflejan: un pase de Apple se marca como anulado y uno de Google pasa a inactivo.

Lo que preguntan tus clientes

• «¿Necesito el pase?» No. La tarjeta funciona igual en el navegador, y la caja puede escanear el código desde el pase o desde la pantalla de la tarjeta.
• «¿Cómo lo quito?» En su app de wallet, abren el pase y lo eliminan. Su tarjeta de NextStamp sigue igual. Mira cómo encontrar tus tarjetas y enseñar tu código.
• «No se añade.» Si ven «Demasiados intentos. Espera unos minutos y vuelve a añadir la tarjeta.», basta con esperar un poco.