Pässe für Apple Wallet und Google Wallet

Deine Kundschaft kann ihre NextStamp-Karte auf dem iPhone zu Apple Wallet oder auf Android zu Google Wallet hinzufügen. Der Pass steckt dann neben Bordkarten und Bankkarten, aktualisiert sich von selbst, wenn Stempel dazukommen, und kann melden, wenn etwas auf der Karte landet. Wer ihn nicht hinzufügt, behält die Karte im Browser, wo sie genauso funktioniert.

Dein Geschäft muss nichts einschalten. Ein paar Angaben in deinen Einstellungen machen den Pass besser, siehe unten.

Wie deine Kundschaft eine Karte hinzufügt

Der eigene Bildschirm der Karte und der Scan-Bildschirm zeigen den passenden Button für das Handy: Zu Apple Wallet hinzufügen auf iPhone, iPad oder in Safari auf dem Mac und Zu Google Wallet hinzufügen auf Android. Andere Browser zeigen beide. Ein Tipp fügt den Pass hinzu; danach heißt der Apple-Button „In Apple Wallet ✓“, und der von Google wird zu In Google Wallet ansehen.

Neben dem Button steht, was das Hinzufügen bedeutet: Die Karte bleibt im Wallet aktuell, und dein Geschäft kann dort zu Prämien, Geschenken, Angeboten und Stempelaktionen auf dieser Karte sowie vor dem Ablauf einer Prämie Hinweise schicken. In der Wallet-App lassen sich Hinweise abschalten. Das Hinzufügen der Karte ist die Zustimmung zu diesen Hinweisen, und NextStamp hält sie fest.

Was der Pass zeigt

• Die Vorderseite: dein Logo auf einem weißen Feld (oder der Stempel der Karte, wenn du kein Logo hast), die Farbe der Karte, die gesammelten Stempel, gezeichnet im selben Stempelraster, das deine Kundschaft auf dem Handy sieht, und der QR-Code der Karte für die Kasse.
• Die Frist, falls deine Karte abläuft: „Stempel gelten bis …“.
• Die Details (die Rückseite eines Apple-Passes, unter der Karte bei Google Wallet): was als Nächstes kommt und was einlösbar ist, wie man dein Geschäft erreicht (E-Mail, Telefon und Website aus deinen Unternehmensdaten), die Support-Adresse von NextStamp und Bewertungslinks für bis zu drei Filialen, wenn deine Karte um Bewertungen bittet.

Wann er meldet

Bei normalen Stempeln aktualisiert sich der Pass still. Einen Hinweis zeigt er nur, wenn etwas auf der Karte landet:

• eine Prämie ist bereit: „Ein Gratis-Kaffee wartet auf dich“, mit „Zeig deine Karte an der Kasse, um sie einzulösen.“
• eine Treuestufe ist erreicht: „Du hast Gold erreicht“
• ein Kampagnengeschenk kommt an: „Ein Geschenk für dich“, mit deiner Notiz
• doppelte Stempel starten, mit Tagen und Uhrzeiten
• ein Angebot beginnt, mit Tagen und Uhrzeiten, nur bei Google Wallet und nur bei Karten, die hinzugefügt wurden, nachdem der Text neben dem Button Angebote erwähnt hat
• eine Prämie läuft in drei Tagen ab

Eine Karte bekommt höchstens einen Kampagnenhinweis pro Tag, egal welche Kampagnen du laufen lässt. Google Wallet zeigt außerdem höchstens drei Hinweise pro Tag auf einem Pass; alles Weitere aktualisiert den Pass still.

In der Nähe deiner Filialen

Beide Wallets können den Pass hervorholen, wenn jemand in der Nähe einer deiner Filialen ist: Apple Wallet auf dem Sperrbildschirm, Google Wallet als Erinnerung in der Nähe. Sie nutzen die Filialen, die du auf der Karte angeheftet hast, und nur die, in denen die Karte gilt. Um eine Filiale anzuheften, öffne sie und tippe vor Ort auf Hier verorten, wo ich bin. Mehr unter Filialen hinzufügen, bearbeiten und archivieren.

Den Pass besser machen

• Füge dein Logo hinzu, in den Unternehmensdaten, damit der Pass nach deinem Geschäft aussieht. Mehr unter deine Kundenkarte gestalten.
• Ergänze E-Mail und Telefon unter So erreichen dich Kunden in den Unternehmensdaten. Sie stehen auf jedem Pass. Mehr unter deine Unternehmensdaten bearbeiten.
• Hefte deine Filialen an, damit der Pass in der Nähe auftauchen kann.

Änderst du Logo, Kontaktdaten oder Bewertungslinks, aktualisiert NextStamp jeden Pass deines Geschäfts von selbst.

An der Kasse

Für dein Team ändert sich nichts. Der Pass zeigt den QR-Code der Karte, die Kasse scannt ihn also aus Apple Wallet oder Google Wallet genauso wie den Kartenbildschirm. Wird eine Karte geschlossen, zeigen ihre Pässe das: Ein Apple-Pass wird als ungültig markiert, ein Google-Pass wird inaktiv.

Was deine Kundschaft fragt

• „Brauche ich den Pass?“ Nein. Die Karte funktioniert so oder so im Browser, und die Kasse kann den Code vom Pass oder vom Kartenbildschirm scannen.
• „Wie entferne ich ihn?“ In der Wallet-App den Pass öffnen und entfernen. Die NextStamp-Karte bleibt, wie sie ist. Mehr unter deine Karten finden und deinen Code zeigen.
• „Er lässt sich nicht hinzufügen.“ Steht dort „Zu viele Versuche. Warte ein paar Minuten und füge die Karte dann noch einmal hinzu.“, hilft kurzes Warten.