Digitale Stempelkarten
Eine digitale Stempelkarte, ganz ohne Gummistempel
Eine digitale Stempelkarte funktioniert wie die aus Papier: ein Stempel pro Besuch und etwas gratis, wenn die Karte voll ist. Anders ist, wo die Karte wohnt und wer sie stempeln kann. Sie liegt auf dem Handy deiner Kundschaft, und die Stempel kommen von deinem Team an der Kasse statt von jedem, der einen ähnlichen Stempel besitzt. So kosten dich verlorene Karten und nachgemachte Stempel keine Gratiskaffees mehr.
Deine Kunden sammeln die Stempel, ohne etwas zu installieren, und sehen jeden neuen sofort auf ihrem Handy.
Warum Stempelkarten aus Papier undicht sind
Stempel sind billig, und der auf deiner Theke sieht aus wie Tausende andere. Ein Stammkunde, der einen passenden findet, kann eine Karte zu Hause vollstempeln, und eine Karte, die in der Jacke vom letzten Monat steckt, nimmt ihre Stempel mit. Du siehst beides nie, also weißt du auch nicht, wie viel die Karte wirklich verschenkt.
Eine digitale Stempelkarte schließt beide Lücken. Dein Team vergibt die Stempel an der Kasse, jeder wird mit Uhrzeit und der Person gespeichert, die ihn vergeben hat, und sie liegen im Konto der Kundschaft statt auf einem Stück Karton. Landet ein Stempel aus Versehen auf einer Karte, kann dein Team ihn mit Begründung zurücknehmen, und die Kundin oder der Kunde sieht, warum.
Regeln der Stempelkarte, die du bestimmst
Wie viele Stempel
Zehn sind voreingestellt. Von einer Handvoll bis zu hundert geht alles, und deine Kundschaft sieht immer, wie viele noch fehlen.
Stempel pro Besuch
Neue Karten geben einen Stempel pro Besuch und bis zu fünf am Tag. Erhöhe eines der Limits in den Regeln der Karte, wenn eine Familienbestellung mehr bringen soll.
Ein Gratisstempel zum Start
Gib neuen Karten ein oder zwei Stempel mit, wenn sich jemand anmeldet, damit sich schon der erste Besuch nach Fortschritt anfühlt.
Etwas Schönes vor dem Ende
Leg eine Prämie auf einen beliebigen Stempel unterwegs, zusätzlich zum Gratisstück für die volle Karte.
Eine Karte an der Theke stempeln
Es gibt zwei Wege, einen Stempel zu vergeben, und beide laufen über denselben Kassenbildschirm.
- 1
Die Kundschaft fragt
Sie scannt den Aufsteller an deiner Kasse. Die Anfrage erscheint mit einem Ton, und ein Tippen bestätigt sie. Ist gerade niemand frei, wartet sie in einer Liste, bis jemand Zeit hat.
- 2
Oder dein Team scannt
Halte die Kamera der Kasse auf den Code auf der Karte, oder tipp die zwölf Zeichen ein, die darunter stehen. Dann vergibst du den Stempel oder löst eine Prämie ein.
Fragen und Antworten
Was ist eine digitale Stempelkarte?
Eine Stempelkarte, die auf dem Handy wohnt. Jeder Besuch bringt einen Stempel, und wenn die Karte voll ist, gibt es eine Prämie, wie auf Papier. Nur vergibt dein Team die Stempel an der Kasse, und niemand kann die Karte verlieren.
Ist eine digitale Stempelkarte dasselbe wie eine digitale Kundenkarte?
Fast. Kundenkarte ist der Oberbegriff für alles, was Treue belohnt, auch Punkte oder Rabatte. Eine Stempelkarte ist die einfachste Form davon: ein Stempel pro Besuch und eine Prämie am Ende. NextStamp führt genau diese Form.
Wie verhindere ich Betrug mit Stempelkarten?
Lass die Stempel in der Hand deines Teams. Bei NextStamp fragt ein Scan des Aufstellers nur nach einem Stempel, und jemand, der an deiner Kasse angemeldet ist, bestätigt ihn. Jeder Stempel wird mit Zeitpunkt und Art der Vergabe gespeichert. Mit einem sicheren Tap-Tag signiert der Tag jedes Antippen, und jedes Antippen zählt einmal.
Sieht die Kundschaft, wie viele Stempel noch fehlen?
Ja. Die Karte auf dem Handy zeigt jeden gesammelten Stempel und die nächste Prämie, und sie aktualisiert sich in dem Moment, in dem dein Team einen vergibt.
Was passiert mit den Papierkarten, die meine Kunden schon haben?
Erkenne sie an. Vergib auf der Seite der Kundin oder des Kunden in NextStamp dieselbe Zahl an Stempeln auf die neue Karte, dann hat die Papierkarte ausgedient. Die Anleitung zum Umstieg von Papier erklärt die Einzelheiten.
Gib ihnen einen kleinen
Grund wiederzukommen.
Gestalte eine Karte, die zu deinem Geschäft passt, und stell den Aufsteller an die Kasse.
Karte erstellen