Lancer des tampons doublés les jours calmes

Les tampons doublés ajoutent un bonus à chaque tampon donné par votre équipe, les jours et aux heures que vous choisissez. C’est un moyen simple de remplir les après-midi calmes : les clients voient l’offre sur leur carte, et la caisse ajoute le bonus toute seule, si bien que votre équipe ne change rien à ses gestes.

Les configurer

1. Dans Campagnes, touchez Nouvelle campagne, choisissez Tampons doublés et la carte, puis Créer et configurer.
2. Sous Combien et quand, choisissez :
   • Doublés (×2) ou Triplés (×3).
   • Ces jours-là : les nouveaux brouillons cochent lundi, mardi et mercredi.
   • Horaires : Toute la journée, ou Entre… avec une heure de début et de fin. Les cafés et les boulangeries démarrent de 14:00 à 17:00, les restaurants de 15:00 à 18:00, et les autres métiers sur toute la journée.
   • Premier jour, et un Dernier jour (facultatif). Sans dernier jour, l’offre dure jusqu’à ce que vous y mettiez fin.
   • Où elle s’applique, si vous avez au moins deux points de vente : Partout où la carte fonctionne ou Seulement ces points de vente.
3. Dans Pour qui, réservez si vous le voulez le bonus à certains niveaux ou aux clients ayant un nombre de visites. Voir faire revenir vos clients avec les campagnes.
4. Ajoutez un Message aux clients (facultatif) si vous le souhaitez, par exemple « Les après-midi calmes, c’est mieux entre amis ».
5. Touchez Démarrer.

Les heures sont celles du fuseau horaire de votre commerce. L’aperçu à côté du formulaire montre le badge que verront les clients.

À la caisse

Tant que les tampons doublés sont actifs, la caisse affiche un bandeau comme « Tampons doublés sur Carte café jusqu’à 17:00. Le bonus s’ajoute tout seul. » Quand votre équipe ouvre la carte d’un client, la fiche montre le résultat à l’avance, par exemple « Tampons doublés en ce moment : le client reçoit 2 (1 + 1 en bonus). »

Le bonus s’ajoute aux tampons donnés à la caisse et aux demandes validées venues de l’affiche de caisse ou d’un tag NFC. Réservé à certains points de vente, il ne s’affiche et ne compte qu’à leurs caisses ; réservé à certains clients, le bandeau indique pour qui il est et seuls leurs tampons ont le bonus. Il est décidé au moment où le tampon est donné, selon l’horloge de NextStamp : un tampon donné à 17:01 pour une offre de 14:00 à 17:00 n’a pas de bonus.

Limites et cartes pleines

Le bonus ne compte pas dans les limites par visite et par jour de la carte : une carte à un tampon par visite reçoit quand même son tampon doublé. Il ne dépasse jamais la fin de la carte, en revanche : un client à un tampon de sa récompense reçoit seulement ce tampon, et la fiche indique qu’il n’y a plus de place pour un bonus. Les limites de votre carte s’appliquent toujours aux tampons que donne votre équipe. Voir limites de tampons par visite et par jour.

Ce que voient les clients

• Un badge sur leur carte, sur l’écran de scan et dans Mes cartes tant que l’offre est active.
• Après un tampon, « Tampon ajouté ! » avec « Dont 1 tampon bonus grâce à l’offre du jour. »
• Dans l’activité de la carte, le tampon et son bonus, comme « +2 tampons (1 en bonus grâce aux tampons doublés) ».
• Dans Apple Wallet et Google Wallet, une alerte quand les tampons doublés sont activés, avec votre message.

Mettre en pause ou terminer

Mettre en pause empêche la caisse d’ajouter des tampons bonus jusqu’à ce que vous touchiez Reprendre. La terminer arrête définitivement la campagne et la déplace dans Passées. Les tampons bonus déjà donnés restent sur les cartes des clients.

Les tampons doublés n’ont pas de résultats de cadeau. La page de la campagne indique plutôt combien de cartes Wallet les ont annoncés. Pour leur effet sur les visites, comparez les jours où ils ont tourné dans les Statistiques, où Heures d’affluence montre les visites par jour et par heure. Voir lire vos chiffres dans Statistiques.

Pour les autres types de campagnes et la page d’une campagne, voir faire revenir vos clients avec les campagnes.