Envoyer un cadeau ponctuel

Un cadeau ponctuel dépose une récompense ou des tampons bonus sur les cartes de vos clients en une seule fois, ou leur envoie juste un message, comme l’annonce d’une soirée ou d’une nouvelle carte. Servez-vous-en pour dire merci, marquer un anniversaire, accueillir ceux qui se sont inscrits récemment ou faire revenir ceux qui ne passent plus. Il part une seule fois, maintenant ou à la date de votre choix, et arrive sur la carte de chaque client avec votre message.

Créer le cadeau

1. Dans Campagnes, touchez Nouvelle campagne, choisissez Cadeau ponctuel et la carte, puis Créer et configurer.
2. Le brouillon s’appelle « Un cadeau pour vous remercier » et donne 1 tampon bonus à tous ceux qui ont la carte, avec le message « Un grand merci de toute l’équipe. À bientôt ! » Changez ce que vous voulez.

Ce qu’ils reçoivent

Sous Ce qu’ils reçoivent, choisissez :

• Une récompense, avec son nom et À utiliser sous 7, 14, 30 ou 90 jours, ou Sans limite de temps.
• Des tampons bonus, de 1 à 10. Ils se remplissent tout de suite sur la carte, et un bonus qui complète la carte fait gagner sa récompense comme d’habitude.
• Un message, avec un Titre et vos mots sous Message. Rien n’est ajouté à la carte : c’est une nouvelle, comme une soirée DJ ou une nouvelle carte.

Qui le reçoit

Sous Qui et quand, Qui le reçoit propose :

• Tous ceux qui ont la carte.
• Les clients qui ne sont pas venus depuis un moment, avec Absents depuis au moins (jours).
• Nouveaux sur cette carte, avec Inscrits à la carte ces derniers (jours).

Dans Pour qui, vous pouvez le réserver aux clients de certains points de vente, de certains niveaux ou ayant un nombre de visites, par exemple à tous ceux qui viennent surtout dans un point de vente. Plus de détails dans faire revenir vos clients avec les campagnes.

Avant l’envoi, la page estime combien de clients il toucherait s’il partait maintenant.

Quand il part

• Envoyer maintenant l’envoie tout de suite. NextStamp vous demande d’abord de confirmer, car un cadeau envoyé ne peut pas être repris.
• Programmer l’envoie le jour et à l’heure choisis sous Envoyer le, jusqu’à 60 jours à l’avance. D’ici là, il attend dans Programmées, et Ne pas envoyer le remet en brouillon.

Les cadeaux partent par lots : sur une grande carte, il peut falloir quelques minutes pour toucher tout le monde. Chaque client reçoit le cadeau une seule fois, quel que soit le nombre de passages de la campagne.

Qui est ignoré

Certains clients ne peuvent pas recevoir de cadeau, et les résultats les listent comme Ignorés avec le motif :

• Carte inactive : ils ont retiré la carte, ou elle est fermée.
• Carte pleine : les tampons bonus n’ont pas de place sur une carte qui attend que sa récompense soit utilisée.
• Carte inactive à ces dates : une carte datée qui n’a pas commencé ou qui a pris fin.
• Récompenses utilisables seulement là où elles sont gagnées : les tampons bonus feraient gagner une récompense liée à un seul point de vente.

Ce que voient les clients

Le cadeau apparaît sur leur carte avec votre message. Un message s’affiche plutôt comme une nouvelle de votre commerce, avec son titre, et l’alerte Wallet montre le titre. Une récompense s’affiche sous Prêtes à utiliser avec sa date limite, et la caisse l’indique comme cadeau quand ils passent. S’ils ont ajouté la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, le pass les prévient avec « Un cadeau pour vous » et votre message.

Arrêter un cadeau en cours d’envoi

Tant qu’un gros cadeau est encore en train de partir, Arrêter l’envoi y met fin. Les clients qui l’ont déjà le gardent, et personne d’autre ne le reçoit.

Pour des cadeaux qui partent tout seuls quand quelqu’un décroche, voir configurer une campagne « Vous nous manquez ». Pour la page et les résultats d’une campagne, voir faire revenir vos clients avec les campagnes.