Limites de carimbos por visita e por dia

Cada cartão tem dois limites: o máximo de carimbos que um cartão pode receber numa visita e o máximo num dia. Impedem que um cartão seja cheio de uma vez, por engano ou de propósito, e aplicam-se a todas as formas de dar um carimbo: ler o cartão do cliente, aprovar um pedido do cartaz da caixa e aprovar um toque.

Definir os limites

Os limites estão no editor do cartão, em Limites e regras. Proprietários e administradores podem alterá-los.

• Máx. de carimbos por dia. O máximo de carimbos que um cartão pode receber num dia. Os cartões novos começam com 5.
• Máx. de carimbos por visita. Normalmente 1. Os cartões novos começam com 1.

Usa 0 para sem limite. O limite por visita não pode ser maior do que o limite por dia; o editor avisa se for.

O que conta como uma visita

Os carimbos com menos de 15 minutos de intervalo contam como uma só visita. Com um limite de 1 por visita, um cliente que recebe um carimbo às 10:00 não pode receber outro até às 10:15, e um segundo pedido entretanto é recusado.

Os mesmos 15 minutos decidem o que as Estatísticas contam como visita, por isso os dois batem sempre certo.

O que conta como um dia

Um dia vai da meia-noite à meia-noite no fuso horário do teu negócio, que defines nos dados do teu negócio. À meia-noite, a contagem diária recomeça.

Dar vários carimbos de uma vez

Se um cliente compra vários artigos que valem um carimbo cada, sobe primeiro o Máx. de carimbos por visita. Com um limite acima de 1, a ficha do cliente na caixa mostra um seletor e quantidades rápidas (1, 2, 3 e 5) para a tua equipa adicionar vários carimbos de uma vez. Com o valor predefinido de 1, o seletor fica em 1.

Um pedido do cartaz da caixa ou de um toque pede sempre um carimbo. Para mais, a tua equipa lê antes o cartão do cliente. Vê ler o cartão de um cliente ou escrever o código.

Um minuto entre carimbos

À parte dos limites, um cartão não pode receber dois carimbos no mesmo minuto. Isto evita que um toque duplo ou um momento de aperto na caixa adicione o mesmo carimbo duas vezes. A tua equipa vê «Este cartão acabou de receber um carimbo. Tenta novamente daqui a um minuto.» e os clientes veem «Só um momento até ao próximo carimbo.» Não há definição para isto.

O que se vê num limite

• Os clientes veem, por exemplo, «Já recebeste o teu carimbo desta visita.» ou «Já recebeste os 5 carimbos de hoje deste cartão.»
• A tua equipa vê, por exemplo, «Este cartão já recebeu o seu 1 carimbo desta visita.» ou «Só mais 2 carimbos hoje: este cartão aceita 5.»

Um pedido recusado não se perde: o cliente pode pedir outra vez na próxima visita. Porque é que não recebi um carimbo? lista todas as mensagens que um cliente pode ver.

Quando uma alteração se aplica

Os limites são regras do balcão, não condições do cartão, por isso uma alteração aplica-se a todos os clientes assim que publicas, incluindo quem está a meio de uma ronda. Carimbos anulados ou expirados nunca devolvem espaço no limite do dia.

Os limites são uma de várias proteções. Como o NextStamp trava a fraude de carimbos explica as restantes.