Stempellimits pro Besuch und pro Tag festlegen

Jede Karte hat zwei Limits: die meisten Stempel, die sie pro Besuch bekommen kann, und die meisten pro Tag. Sie verhindern, dass eine Karte auf einen Schlag gefüllt wird, ob aus Versehen oder mit Absicht, und sie gelten für jeden Weg zu einem Stempel: das Scannen der Kundenkarte, das Bestätigen einer Anfrage vom Kassenaufsteller und das Bestätigen eines Taps.

Die Limits festlegen

Die Limits stehen im Karteneditor unter Limits & Regeln. Inhaber und Admins können sie ändern.

• Max. Stempel pro Tag. Die meisten Stempel, die eine Karte an einem Tag bekommen kann. Neue Karten beginnen mit 5.
• Max. Stempel pro Besuch. Meistens 1. Neue Karten beginnen mit 1.

Trag 0 ein für unbegrenzt. Das Limit pro Besuch darf nicht höher sein als das Tageslimit; ist es das, sagt dir der Editor Bescheid.

Was als Besuch zählt

Stempel, die höchstens 15 Minuten auseinanderliegen, zählen als ein Besuch. Bei einem Limit von 1 pro Besuch kann jemand, der um 10:00 einen Stempel bekommt, erst ab 10:15 den nächsten bekommen, und eine zweite Anfrage dazwischen wird abgelehnt.

Dieselben 15 Minuten entscheiden, was die Auswertungen als Besuch zählen, beides stimmt also immer überein.

Was als Tag zählt

Ein Tag geht von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Geschäfts, die du in deinen Unternehmensdaten festlegst. Um Mitternacht beginnt die Tageszählung neu.

Mehrere Stempel auf einmal

Kauft jemand mehrere Artikel, die jeweils einen Stempel bringen, erhöhe zuerst Max. Stempel pro Besuch. Bei einem Limit über 1 zeigt das Kundenfenster an der Kasse eine Zählauswahl und Schnellwerte (1, 2, 3 und 5), damit dein Team mehrere Stempel auf einmal vergeben kann. Bei der Voreinstellung 1 bleibt die Auswahl auf 1.

Eine Anfrage über den Kassenaufsteller oder einen Tap fragt immer nach einem Stempel. Für mehr scannt dein Team stattdessen die Karte. Mehr unter die Karte einer Kundin oder eines Kunden scannen oder den Code eintippen.

Eine Minute zwischen zwei Stempeln

Unabhängig von den Limits kann eine Karte nicht zweimal innerhalb einer Minute gestempelt werden. Das verhindert, dass ein doppeltes Tippen oder ein hektischer Moment an der Kasse denselben Stempel zweimal vergibt. Dein Team sieht „Diese Karte wurde gerade gestempelt. Versuch es in einer Minute noch einmal.“ und deine Kundschaft „Einen Moment noch bis zum nächsten Stempel.“ Dafür gibt es keine Einstellung.

Was man am Limit sieht

• Kunden sehen zum Beispiel „Du hast deinen Stempel für diesen Besuch schon bekommen.“ oder „Du hast die 5 Stempel dieser Karte für heute schon bekommen.“
• Dein Team sieht zum Beispiel „Diese Karte hat ihren 1 Stempel für diesen Besuch schon bekommen.“ oder „Heute gehen nur noch 2 Stempel: Diese Karte nimmt 5.“

Eine abgelehnte Anfrage geht nicht verloren: Beim nächsten Besuch kann man wieder fragen. Jede Meldung, die Kunden sehen können, steht unter warum habe ich keinen Stempel bekommen?

Wann eine Änderung gilt

Limits sind Regeln der Theke, keine Bedingungen der Karte. Eine Änderung gilt deshalb für alle, sobald du veröffentlichst, auch für Kundschaft mitten in einer Runde. Zurückgenommene oder verfallene Stempel geben nie Spielraum für den Tag zurück.

Limits sind einer von mehreren Schutzmechanismen. Die übrigen erklärt so verhindert NextStamp Stempelbetrug.