Treuestufen zu einer Karte hinzufügen

Treuestufen sind Abzeichen für deine Stammkundschaft. Sie zählen jeden Stempel, den jemand auf einer Karte gesammelt hat, über alle gefüllten Runden hinweg. Wer die Karte fünfmal gefüllt hat, steigt also weiter auf, auch wenn jede Runde wieder bei null beginnt. Das Erreichen einer Stufe kann mit einer Prämie verbunden sein. Die Überlegungen hinter gestuften Programmen findest du im Ratgeber zu Treueprogrammen mit Stufen.

Eine Stufe hinzufügen

Stufen stehen auf der Seite der Karte, unter dem Karteneditor, bei Treuestufen. Inhaber und Admins können sie ändern.

1. Öffne die Übersicht, tippe unter Treuekarten auf die Karte und scrolle zu Treuestufen.
2. Tippe auf Stufe hinzufügen.
3. Fülle aus:
   • Name der Stufe, bis zu 24 Zeichen, etwa „Gold“.
   • Stempel insgesamt, die Summe, mit der man sie erreicht, etwa 50.
   • Prämie beim Erreichen, etwa „Ein Gratis-Kuchen“.
   • Läuft ab, wie lange diese Prämie eingelöst werden kann.
4. Tippe auf Stufe hinzufügen.

Stufen werden sofort gespeichert: Anders als der Rest der Karte warten sie nicht aufs Veröffentlichen.

Jede Stufe erscheint in der Liste mit ihrem Namen und den nötigen Stempeln, zum Beispiel „Gold nach 50 Stempeln“, darunter Prämie und Ablauf.

Was deine Kundschaft sieht

Deine Kundschaft sieht die Stufen schon vor dem Mitmachen („Gold nach insgesamt 50 Stempeln“). Hat jemand eine erreicht, steht die Stufe neben dem Fortschritt auf der Karte und an der Kasse, wo dein Team sie als Etikett neben dem Namen sieht. Wer die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet hat, bekommt eine Meldung auf dem Pass: „Du hast Gold erreicht“.

Die Prämie der Stufe landet wie jede andere auf der Karte, unter Einlösbar, mit ihrem Ablaufdatum.

Kundschaft, die eine neue Stufe schon überschritten hat

Fügst du eine Stufe hinzu, die manche schon überschritten haben, bekommen sie sie mit ihrem nächsten Stempel. Niemand bekommt sie rückwirkend ohne Besuch, und niemand geht leer aus.

Eine Stufe ändern oder beenden

Tippe auf eine Stufe, um Namen, Stempel, Prämie oder Ablauf zu ändern, und dann auf Stufe speichern.

Diese Stufe beenden nimmt sie für die Zukunft heraus: Niemand Neues erreicht sie mehr, und alle, die sie schon haben, behalten das Abzeichen und jede verdiente Prämie.

Sinnvolle Schwellen wählen

Stufen funktionieren am besten, wenn Stammgäste die erste innerhalb weniger Monate erreichen und die späteren echte Treue zeigen. In Stempeln zu zählen hält es einfach: Braucht deine Karte 10 Stempel, entspricht eine Stufe bei 50 fünf vollen Karten.

Stufen gehören zu einer Karte. Führst du mehrere Karten, hat jede ihre eigenen. Mehr unter mehr als eine Karte führen.