Añade niveles de fidelidad a una tarjeta

Los niveles de fidelidad son insignias para tus clientes habituales. Cuentan todos los sellos que un cliente ha conseguido en una tarjeta, sumando todas las rondas que ha completado, así que quien ha completado la tarjeta cinco veces sigue subiendo aunque cada ronda vuelva a empezar. Llegar a un nivel puede traer una recompensa. Si quieres la idea que hay detrás de los programas por niveles, lee la guía de programas de fidelidad por niveles.

Añade un nivel

Los niveles están en la página de la tarjeta, debajo del editor, en Niveles de fidelidad. Los propietarios y administradores pueden cambiarlos.

1. Abre Resumen, toca la tarjeta en Tarjetas de fidelidad y baja hasta Niveles de fidelidad.
2. Toca Añadir un nivel.
3. Rellena:
   • Nombre del nivel, hasta 24 caracteres, como «Oro».
   • Sellos en total, la cifra con la que se alcanza, como 50.
   • Recompensa al alcanzarlo, como «Una tarta gratis».
   • Caduca, el tiempo que tienen para usar esa recompensa.
4. Toca Añadir nivel.

Los niveles se guardan al momento: a diferencia del resto de la tarjeta, no esperan a que publiques.

Cada nivel aparece en la lista con su nombre y los sellos que hacen falta, por ejemplo «Oro tras 50 sellos», con su recompensa y su caducidad debajo.

Lo que ven tus clientes

Tus clientes ven tus niveles antes de unirse («Oro tras 50 sellos en total»). Cuando alcanzan uno, el nivel aparece junto a su progreso en la tarjeta y en la caja, donde tu equipo lo ve como una etiqueta al lado del nombre del cliente. Si han añadido la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, el pase les avisa: «Has llegado a Oro».

La recompensa del nivel llega a su tarjeta como cualquier otra, en Listas para usar, con su fecha de caducidad.

Clientes que ya han pasado un nivel nuevo

Si añades un nivel que algunos clientes ya han superado, lo reciben con su próximo sello. Nadie lo consigue con efecto retroactivo sin pasar por tu negocio, y nadie se queda sin él.

Cambiar o retirar un nivel

Toca un nivel para cambiar su nombre, sus sellos, su recompensa o su caducidad, y luego toca Guardar nivel.

Retirar este nivel lo quita de cara al futuro: nadie nuevo lo alcanza, y quien ya lo tiene conserva la insignia y la recompensa que haya ganado.

Elegir umbrales con sentido

Los niveles funcionan mejor cuando un cliente habitual puede alcanzar el primero en unos pocos meses y los siguientes reflejan una fidelidad de verdad. Contar en sellos lo hace sencillo: si tu tarjeta se completa con 10 sellos, un nivel en 50 equivale a cinco tarjetas completas.

Los niveles pertenecen a una sola tarjeta. Si llevas más de una, cada una tiene los suyos. Mira cómo llevar más de una tarjeta.