Lleva más de una tarjeta

A la mayoría de los negocios les basta con una tarjeta, pero puedes llevar más: una tarjeta para el café y otra para el menú del mediodía, o una tarjeta solo para tu tienda nueva. Cada tarjeta tiene sus propios sellos, recompensas, reglas, niveles, carteles y campañas, y tus clientes tienen cada una por separado. Este artículo explica cómo comparten varias tarjetas tus locales y tu caja.

Añade otra tarjeta

Los propietarios y administradores añaden tarjetas desde Resumen → Tarjetas de fidelidad → Nueva tarjeta. Diséñala y publícala como la primera; mira cómo crear y publicar tu primera tarjeta. Tu plan fija cuántas tarjetas puedes tener a la vez; mira planes y facturación.

Carteles: uno por tarjeta y por local

Un cartel de caja, igual que una etiqueta NFC, pertenece a una tarjeta en un local. Así que dos tarjetas en dos locales necesitan cuatro carteles de caja. La sección Carteles de cada tarjeta nombra los locales donde funciona pero todavía no tiene cartel de caja, para que veas de un vistazo qué falta.

Pon el cartel de caja de cada tarjeta donde tus clientes sepan cuál tienen que escanear, y ponles un rótulo claro si están uno al lado del otro. Una solicitud siempre es para la tarjeta del cartel o de la etiqueta que usó el cliente.

En qué locales funciona cada tarjeta

Cada tarjeta puede funcionar en todos los locales o solo en los que marques. Se configura por tarjeta, así que la tarjeta del mediodía puede funcionar solo donde sirves comidas. Mira cómo elegir los locales donde funciona una tarjeta.

En la caja

• Escanear la tarjeta de un cliente abre esa tarjeta. Cada tarjeta que tiene un cliente lleva su propio código, así que si tiene dos tuyas, pregúntale cuál te está enseñando, o escanea la que corresponde a lo que ha comprado.
• Las solicitudes llegan como siempre. Cuando las listas Esperando y Hace un momento de la caja mezclan tarjetas, cada fila dice de qué tarjeta es.
• Una solicitud por tarjeta. Una tarjeta tiene una sola solicitud abierta a la vez, en un solo local. Si un cliente la pide en otro local, o le dan sellos allí, la solicitud que quedó atrás se cancela.

Para tus clientes

Tus clientes ven cada tarjeta como una ficha propia en Mis tarjetas, con su progreso y sus recompensas. Unirse a una tarjeta no los une a las demás: cada cartel muestra antes las reglas y las condiciones de su propia tarjeta.

Campañas, niveles y Estadísticas

• Las campañas se configuran para una tarjeta cada una. Cuando tienes varias tarjetas, la hoja de nueva campaña te pregunta En qué tarjeta. Mira cómo hacer que tus clientes vuelvan con campañas.
• Los niveles de fidelidad pertenecen a una tarjeta y solo cuentan sus sellos.
• Estadísticas se puede filtrar por tarjeta y muestra un desglose por tarjeta, para que puedas compararlas. Mira cómo leer tus números en Estadísticas.

Dejar de usar una tarjeta

Para que una tarjeta deje de dar sellos en un local, publícala quitándola de ese local. Para que un cartel deje de sumar clientes nuevos, ponlo en pausa o retíralo. Tus clientes siempre conservan los sellos y las recompensas que han conseguido. Mira cómo imprimir y gestionar tus carteles.