Edita una tarjeta publicada: borradores y publicación

Cuando tus clientes ya tienen tu tarjeta, cambiarla requiere cuidado: quien va por la mitad de un café gratis no debería encontrarse con que le han movido la meta. NextStamp lo resuelve editando un borrador junto a la tarjeta publicada y aplicando cada tipo de cambio de la forma más justa cuando publicas.

Empieza un borrador

Abre la tarjeta desde Resumen → Tarjetas de fidelidad. Una tarjeta publicada muestra sus ajustes actuales, uno por fila: la recompensa, las recompensas por el camino, lo que reciben los clientes nuevos, dónde funciona, los límites, la caducidad y si pide reseñas, con las condiciones debajo. Toca Editar tarjeta.

El editor abre un borrador. Mientras exista:

• la página de la tarjeta dice «Tienes cambios sin publicar. Los clientes ven la tarjeta actual hasta que publiques.»
• la tarjeta aparece como Publicada · cambios en el Resumen
• tus clientes y tu caja siguen usando la tarjeta publicada exactamente como estaba

Guardar borrador conserva tus cambios para más tarde. Solo los propietarios y administradores pueden editar una tarjeta.

Publica los cambios

Toca Publicar cambios. NextStamp revisa antes todas las reglas y luego te pide que confirmes, porque una tarjeta publicada afecta a quienes ya la tienen. La confirmación explica lo que va a pasar y añade una línea con cualquier local del que hayas quitado la tarjeta.

Cuando confirmas, la página dice: «Publicada. Los clientes nuevos reciben estos cambios desde ya; los límites se aplican a todos.»

Qué cambia para quién

La regla general: las reglas del mostrador (límites, dónde funciona, reseñas) se aplican a todo el mundo al momento, y todo lo que da forma a una ronda (sellos, recompensas, caducidad) se aplica a las rondas que empiecen a partir de ahora. Los clientes que están a mitad conservan su ronda actual hasta que se completa o se reinicia, así que nadie pierde los sellos que ya tiene.

Descartar un borrador

¿Has cambiado de idea? Descartar cambios te pregunta «¿Descartar tus cambios?» y luego deja la tarjeta como la ven ahora tus clientes. Tus cambios sin publicar se borran.

Cambios que no hace falta publicar

• Los niveles de fidelidad se guardan al momento. Mira cómo añadir niveles de fidelidad a una tarjeta.
• Los carteles y las etiquetas NFC se gestionan en la página de la tarjeta en cualquier momento.
• El primer escaneo es un ajuste de todo el negocio, en Ajustes, y no forma parte de la tarjeta. Mira cómo elegir qué hace el primer escaneo.
• Tu logo forma parte de los datos de tu negocio.

Buenas costumbres

• Avisa a tu equipo antes de endurecer un límite, para que no se sorprendan en la caja cuando se rechace un segundo sello.
• Si subes los sellos necesarios para completar la tarjeta, piensa en algo que lo compense, como una recompensa por el camino, para que la nueva ronda parezca justa.
• Cuando cambies lo que da la tarjeta, cuéntalo en el mostrador. Tus clientes ven la nueva recompensa en su próxima ronda, y una palabra de tu equipo lo explica.

Para los límites en sí, mira los límites de sellos por visita y por día. Para la caducidad, mira cómo hacer que una tarjeta caduque.