Modificare una tessera pubblicata: bozze e pubblicazione

Quando i clienti hanno già la tua tessera, cambiarla richiede attenzione: chi è a metà strada verso un caffè omaggio non dovrebbe trovarsi le regole spostate. NextStamp lo gestisce facendoti modificare una bozza accanto alla tessera pubblicata, e applicando ogni tipo di modifica nel modo più corretto quando pubblichi.

Iniziare una bozza

Apri la tessera da Panoramica → Tessere fedeltà. Una tessera pubblicata mostra le impostazioni attuali, una per riga: il premio, i premi lungo il percorso, cosa ricevono i nuovi clienti, dove vale, i limiti, la scadenza e se chiede recensioni, con le condizioni sotto. Tocca Modifica la tessera.

L’editor apre una bozza. Finché esiste:

• la pagina della tessera dice “Hai modifiche non pubblicate. I clienti vedono la tessera attuale finché non pubblichi.”
• nella Panoramica la tessera mostra Pubblicata · modifiche
• i clienti e la tua cassa continuano a usare la tessera pubblicata esattamente com’era

Salva la bozza conserva le modifiche per dopo. Solo titolari e amministratori possono modificare una tessera.

Pubblicare le modifiche

Tocca Pubblica le modifiche. NextStamp controlla prima ogni regola, poi ti chiede di confermare, perché una tessera pubblicata riguarda persone che ce l’hanno già. La conferma spiega cosa succederà, e aggiunge una riga con i punti vendita da cui hai tolto la tessera.

Dopo la conferma, la pagina dice: “Pubblicata. I nuovi clienti ricevono queste modifiche da subito; i limiti valgono per tutti.”

Cosa cambia per chi

La regola pratica: le regole del bancone (limiti, dove vale, recensioni) valgono subito per tutti, mentre tutto ciò che dà forma a un giro (timbri, premi, scadenza) vale per i giri che iniziano da ora in poi. I clienti a metà strada tengono il loro giro attuale finché non è pieno o non si azzera, così nessuno perde i timbri che ha già.

Annullare una bozza

Hai cambiato idea? Annulla le modifiche chiede “Annullare le tue modifiche?”, poi riporta la tessera a quello che vedono ora i clienti. Le modifiche non pubblicate vengono cancellate.

Modifiche che non richiedono la pubblicazione

• I livelli fedeltà si salvano subito. Leggi aggiungere livelli fedeltà a una tessera.
• Locandine e tag NFC si gestiscono nella pagina della tessera in qualsiasi momento.
• La prima scansione è un’impostazione di tutta l’attività, nelle Impostazioni, e non fa parte della tessera. Leggi scegliere cosa fa la prima scansione.
• Il tuo logo fa parte dei dati della tua attività.

Buone abitudini

• Avvisa il tuo team prima di stringere un limite, così alla cassa nessuno si sorprende quando un secondo timbro viene rifiutato.
• Se aumenti i timbri necessari per riempire la tessera, pensa a una compensazione, come un premio lungo il percorso, perché il nuovo giro sembri giusto.
• Quando cambi quello che la tessera regala, dillo al bancone. I clienti vedono il nuovo premio dal giro successivo, e una parola del tuo team lo spiega.

Per i limiti, leggi limiti di timbri per visita e al giorno. Per la scadenza, leggi impostare la scadenza di una tessera.