Crea y publica tu primera tarjeta

La tarjeta es el corazón de NextStamp: cuántos sellos la completan, qué premio dan y las reglas que aceptan tus clientes. Los propietarios y administradores crean y editan las tarjetas. Este artículo te acompaña con la primera. Si buscas ideas sobre qué ofrecer y por qué, mira la guía para crear tarjetas de fidelidad.

Empieza una tarjeta nueva

1. Abre Resumen y, en Tarjetas de fidelidad, toca Nueva tarjeta.
2. Escribe un Nombre de la tarjeta que tus clientes reconozcan, como «Tarjeta de café».
3. Toca Crear y diseñarla.

El editor de la tarjeta se abre como borrador. Tus clientes no pueden verla ni unirse hasta que la publiques. Junto al formulario, la Vista previa muestra la tarjeta tal como la verán tus clientes, con algunos sellos de ejemplo, y Lo que ven los clientes antes de unirse.

La tarjeta

La primera sección recoge lo esencial:

• Nombre de la tarjeta. Aparece en la tarjeta y en tus carteles.
• Descripción corta (opcional). Hasta 90 caracteres en la parte delantera de la tarjeta, por ejemplo «Cada décimo café corre de nuestra cuenta».
• Sellos para completar la tarjeta. De 1 a 100; las tarjetas nuevas empiezan con 10. La recompensa llega con el último sello.
• Recompensa por completar la tarjeta. Lo que recibe el cliente, como «Un café gratis». No se puede publicar una tarjeta sin ella.
• Cuánto tiempo tienen los clientes para usar la recompensa. No caduca, o 1, 3 o 6 meses, o 1 año después de conseguirla. Tus clientes ven la fecha de caducidad en su tarjeta.

Las demás secciones

El editor es un solo formulario, en este orden. Cada sección tiene su propio artículo:

• Recompensas por el camino y Clientes nuevos: detalles antes de completar la tarjeta y una ventaja de salida para quien llega. Mira recompensas por el camino y sellos de bienvenida.
• Dónde funciona: aparece cuando tienes dos locales o más. Mira cómo elegir los locales donde funciona una tarjeta.
• Reseñas: si la tarjeta muestra un botón «Deja una reseña». Mira cómo pedir reseñas en Google y Tripadvisor.
• Límites y reglas: sellos por visita y por día, y la caducidad de la tarjeta. Mira límites de sellos por visita y por día y cómo hacer que una tarjeta caduque.
• Aspecto: cómo se ve la tarjeta, que se diseña en su propia pantalla. Mira cómo diseñar tu tarjeta de fidelidad.
• Condiciones: más abajo.

Condiciones

Las Condiciones de la tarjeta son opcionales. Son tus propias condiciones, que tus clientes aceptan al unirse, por ejemplo «Las recompensas no se pueden cambiar por dinero. Una tarjeta por persona.». No hace falta repetir los límites ni la caducidad de la tarjeta: tus clientes ya los ven junto a las condiciones.

Guardar o publicar

Al final del formulario:

• Guardar borrador conserva tu trabajo. «Guardado. Los clientes no lo verán hasta que publiques.»
• Publicar revisa antes todas las reglas. Si algo no cuadra, como más sellos por visita de los que permite un día, te dice qué tienes que corregir. Si todo está bien, la tarjeta se publica y la página dice: «Tu tarjeta está activa. Siguiente paso: imprime tu cartel de caja para que los clientes puedan escanearlo.»

Cuando una tarjeta está publicada, su página gana las secciones Carteles y Etiquetas NFC. Empieza por el cartel de caja: en imprimir y gestionar tus carteles se explica dónde ponerlo.

Cuando ya está publicada

La página de la tarjeta muestra «Activa desde el» y la fecha. Toca Editar tarjeta para empezar un borrador nuevo; tus clientes siguen viendo la tarjeta publicada hasta que vuelvas a publicar. En editar una tarjeta publicada: borradores y publicación se explica qué cambios llegan al momento a los clientes que ya la tienen. Los encargados y el personal pueden abrir la tarjeta y ver sus reglas, pero solo los propietarios y administradores pueden cambiarla.