Elige qué hace el primer escaneo

La primera vez que un cliente nuevo escanea tu cartel de caja pueden pasar dos cosas: que se una a tu tarjeta y, además, que pida su primer sello. Primer escaneo decide cuál de las dos. Es un solo ajuste para todo tu negocio, y solo afecta al primerísimo escaneo de un cliente nuevo.

Cambia el ajuste

Los propietarios y administradores pueden cambiarlo:

1. Ve a Ajustes y, en Tarjetas de fidelidad, toca Primer escaneo.
2. Elige una de las dos opciones.
3. Toca Guardar.

La fila de Ajustes muestra la opción elegida.

Las dos opciones

• Cuenta como sello. Es la opción por defecto. El primer escaneo une al cliente y pide a la caja su primer sello, que aprueba el personal, igual que en cada visita posterior.
• Solo le une. El primer escaneo solo crea su tarjeta. Los sellos empiezan en su siguiente escaneo.

Elige Cuenta como sello cuando la gente suele unirse en la caja mientras paga, que es lo que pasa en la mayoría de los negocios. Elige Solo le une cuando la gente se apunta a menudo lejos del mostrador, por ejemplo mientras hace cola, y prefieres que no lleguen solicitudes antes de que hayan comprado nada.

Lo que ve el cliente

Un cliente nuevo que ya ha iniciado sesión ve las reglas y las condiciones de tu tarjeta y un solo botón:

• Con Cuenta como sello: «Al unirte empieza tu tarjeta y se pide a la caja tu primer sello.» y Unirme y conseguir mi sello.
• Con Solo le une: «Al unirte empieza tu tarjeta. Tus sellos empiezan en tu próxima visita.» y Empezar mi tarjeta. Después de unirse, la pantalla dice «¡Ya estás dentro! Tus sellos empiezan en tu próxima visita.»

Un cliente que crea una cuenta desde el cartel se une a tu tarjeta al terminar de registrarse, y la misma regla decide si esa primera visita pide un sello a la caja.

Lo que no cambia

• Los clientes que ya tienes. Nadie que ya tenga tu tarjeta se ve afectado: cada escaneo del cartel de caja pide un sello como siempre.
• Los carteles de escaparate. Solo sirven para unirse, diga lo que diga este ajuste.
• Los sellos de bienvenida. Los sellos que configuras en Clientes nuevos, en el editor de la tarjeta, se dan al unirse en los dos casos. Con Cuenta como sello, la primera solicitud va encima de ellos. Mira las recompensas por el camino y los sellos de bienvenida.
• Las etiquetas NFC. El primer toque de un cliente nuevo sigue el mismo ajuste que el cartel de caja. Mira cómo configurar una etiqueta NFC.
• Las tarjetas configuradas solo con etiquetas seguras. Su cartel de caja solo sirve para unirse, diga lo que diga este ajuste. El primer toque en la etiqueta segura sí lo sigue.

El ajuste se aplica a todas las tarjetas de tu negocio. La sección Clientes nuevos del editor de la tarjeta te recuerda cuál está elegido, con un enlace para cambiarlo.

Para el resto del recorrido del cartel de caja, mira las solicitudes de sello desde el cartel de caja.