Tres formas de dar un sello

En NextStamp, un sello llega a la tarjeta de un cliente de tres maneras. En todas ellas, alguien de tu equipo lo aprueba: un escaneo o un toque solo lo piden. Puedes usar las tres a la vez, y tus clientes pueden cambiar de una a otra de una visita a la siguiente. Para saber cómo funcionan los propios códigos QR, mira las tarjetas de fidelidad con código QR, explicadas.

De un vistazo

1. Tu equipo escanea la tarjeta del cliente

El cliente toca Enseñar tarjeta y su móvil muestra un código QR con un código de doce caracteres debajo. Tu equipo lo escanea con la cámara de la caja, escribe el código o usa un lector de códigos de barras de mano. La tarjeta del cliente se abre en la caja, y tu equipo toca Añadir 1 sello, o más cuando la tarjeta lo permite.

Es la forma de dar varios sellos a la vez, y la forma de usar una recompensa cuando el cliente no la pide desde el cartel. Mira cómo escanear la tarjeta de un cliente o escribir su código.

2. El cliente lo pide desde el cartel de caja

El cliente escanea tu cartel de caja con la cámara de su móvil. Su móvil envía una solicitud a tu caja, que suena y abre la solicitud sola. Aparece un código de cuatro caracteres en las dos pantallas; tu equipo comprueba que coinciden y toca Aprobar 1 sello, o la rechaza con un motivo.

Es rápido en un mostrador con mucho jaleo, porque tu equipo nunca toca el móvil del cliente. También es la forma en que se unen los clientes nuevos. Mira las solicitudes de sello desde el cartel de caja.

3. El cliente toca una etiqueta

Una etiqueta en el mostrador funciona como el cartel de caja, pero sin cámara: el cliente acerca su móvil y la misma solicitud llega a tu caja. Sirve cualquier pegatina NFC con el enlace de tu cartel de caja. Una etiqueta segura además firma cada toque y lo cuenta una sola vez, así que nadie puede inventarse uno ni usarlo dos veces. Mira cómo configurar una etiqueta NFC.

Cuál usar

• La mayoría de los negocios ponen un cartel de caja y también escanean tarjetas cuando es más rápido, por ejemplo cuando el cliente ya tiene su tarjeta abierta.
• Los mostradores con mucho movimiento suelen preferir el cartel de caja o una etiqueta: el cliente hace el trabajo mientras tu equipo atiende.
• Varios sellos en una misma compra necesitan escanear la tarjeta, con Máx. de sellos por visita por encima de 1.

Las tres siguen las mismas reglas: los límites de sellos por visita y por día de la tarjeta, dónde funciona y su caducidad. Los sellos dobles añaden su extra en las tres. Y en las tres, una solicitud o un escaneo solo llega a la caja de su propio local.

Recompensas

Un cliente puede pedir usar una recompensa desde el cartel de caja, o tu equipo puede escanear su tarjeta y canjearla desde ahí. Mira cómo dar a un cliente su recompensa.