Escanea la tarjeta de un cliente o escribe su código

La tarjeta de cada cliente tiene su propio código. Abrirla en la caja es la forma en que tu equipo da varios sellos a la vez, canjea una recompensa o ayuda a un cliente cuya solicitud no ha llegado. Hay tres formas de abrirla: la cámara, escribir el código o un lector de códigos de barras de mano.

Lo que enseña el cliente

El cliente abre su tarjeta y toca Enseñar tarjeta. Su móvil muestra un código QR, el código de la tarjeta debajo en tres grupos de cuatro caracteres (por ejemplo K7Q2 M9XP 3ABC) y «Enséñala en el mostrador». La pantalla se mantiene con brillo mientras está abierta. Si ha añadido la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, el pase muestra el mismo código QR.

Escanea con la cámara

1. En la pestaña Sellar, toca Empezar a escanear. La primera vez, el navegador pide permiso para usar la cámara: acéptalo.
2. Apunta la cámara al código en el móvil del cliente. Verás «Apunta al código del móvil del cliente» hasta que lo lea.
3. La tarjeta del cliente se abre en la ficha.

En un sitio con poca luz, toca Linterna si tu dispositivo la tiene. La cámara lee el código QR en la pantalla de cualquier móvil.

Si apuntas a lo que no es, la caja te lo dice durante unos segundos: «Eso es un cartel. Escanea el código del móvil del cliente.» o «Eso no es una tarjeta de NextStamp.»

Escribe el código

Cuando la cámara no puede leer el código, escribirlo siempre funciona:

1. Toca Escribir un código.
2. Escribe los doce caracteres que hay bajo el código QR en Código de la tarjeta y toca Abrir tarjeta.

Los espacios y los guiones dan igual, y también vale el enlace completo de la tarjeta. Los códigos nunca usan 0, O, 1, I ni L, así que no hay forma de confundir un cero con una O, ni un uno con una L.

Usa un lector de códigos de barras de mano

Un lector de códigos de barras USB o Bluetooth que funciona como teclado no necesita configuración. En la pestaña Sellar, simplemente escanea el código del cliente: la caja siempre está escuchando, y lo indica. Reconoce un escaneo porque las teclas llegan muy deprisa y terminan en Intro o Tabulador, así que escribir con un teclado normal no se confunde con un escaneo. No escucha mientras escribes en un campo, ni mientras está abierta la ficha de un cliente o el selector de local.

Con la tarjeta abierta

La ficha muestra el nombre del cliente, su tarjeta y su progreso. Elige cuántos sellos (cuando la tarjeta permite más de uno por visita) y toca Añadir 1 sello, o canjea una recompensa en Recompensas listas. Si el cliente también lo pidió desde el cartel, la ficha te lo dice, y dar los sellos aquí responde a esa solicitud.

Si la caja dice «Tarjeta no encontrada aquí», el código no es una tarjeta activa de tu negocio: comprueba que es tu tarjeta y no la de otro negocio. Escanear una tarjeta en un local donde no funciona, o cuando ha llegado a un límite, se rechaza con el motivo. Mira los límites de sellos por visita y por día.

Códigos fuera de la caja

El código QR de una tarjeta es un enlace. Si alguien de tu equipo lo abre con la cámara del propio móvil con la sesión iniciada, NextStamp abre tu caja con esa tarjeta. Si lo abre el cliente, va a su propia tarjeta. Cualquier otra persona solo ve que es una tarjeta de fidelidad de NextStamp para enseñar en el mostrador. El código no contiene nombre, correo ni número de sellos.

Cuando la cámara no se abre de ninguna manera, mira cómo solucionar los problemas habituales de la caja. Para toda la pantalla de la caja, mira cómo usar la caja.