Eine Kundenkarte scannen oder ihren Code eintippen

Jede Kundenkarte hat ihren eigenen Code. Wenn dein Team sie an der Kasse öffnet, kann es mehrere Stempel auf einmal vergeben, eine Prämie einlösen oder jemandem helfen, dessen Anfrage nicht angekommen ist. Es gibt drei Wege, sie zu öffnen: die Kamera, den Code eintippen oder einen Barcode-Handscanner.

Was die Kundschaft zeigt

Die Kundschaft öffnet ihre Karte und tippt auf Karte zeigen. Das Handy zeigt einen QR-Code, darunter den Kartencode in drei Vierergruppen (zum Beispiel K7Q2 M9XP 3ABC) und „Zeig das an der Theke“. Der Bildschirm bleibt hell, solange er offen ist. Wer die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet hat, sieht dort denselben QR-Code.

Mit der Kamera scannen

1. Tippe im Tab Stempeln auf Scannen starten. Beim ersten Mal fragt der Browser nach der Kamera: Erlaube es.
2. Richte die Kamera auf den Code auf dem Handy der Kundschaft. „Richte die Kamera auf den Code auf dem Handy des Kunden“ bleibt stehen, bis er gelesen ist.
3. Die Karte öffnet sich im Fenster.

An einer dunklen Stelle tippst du auf Taschenlampe, falls dein Gerät eine hat. Die Kamera liest den QR-Code auf dem Bildschirm jedes Handys.

Zeigst du auf das Falsche, sagt die Kasse das ein paar Sekunden lang: „Das ist ein Aufsteller. Scanne den Code auf dem Handy des Kunden.“ oder „Das ist keine NextStamp-Karte.“

Den Code eintippen

Wenn die Kamera den Code nicht lesen kann, klappt Eintippen immer:

1. Tippe auf Code stattdessen eintippen.
2. Gib die zwölf Zeichen unter dem QR-Code bei Kartencode ein und tippe auf Karte öffnen.

Leerzeichen und Bindestriche spielen keine Rolle, und ein ganzer Kartenlink funktioniert auch. Codes nutzen nie 0, O, 1, I oder L, eine Null kann also nicht mit einem O verwechselt werden und eine Eins nicht mit einem L.

Einen Barcode-Handscanner nutzen

Ein USB- oder Bluetooth-Barcodescanner, der wie eine Tastatur arbeitet, braucht keine Einrichtung. Scanne im Tab Stempeln einfach den Code der Kundschaft: Die Kasse hört immer zu und zeigt das auch an. Sie erkennt einen Scan an sehr schnell eintreffenden Tasten, die mit Eingabe oder Tab enden, normales Tippen auf einer Tastatur wird also nicht dafür gehalten. Sie hört nicht zu, während du in einem Feld tippst oder während ein Kundenfenster oder die Filialauswahl offen ist.

Sobald die Karte offen ist

Das Fenster zeigt Name, Karte und Fortschritt. Wähle, wie viele Stempel (wenn die Karte mehr als einen pro Besuch erlaubt), und tippe auf 1 Stempel hinzufügen, oder löse eine Prämie unter Einlösbare Prämien ein. Hat die Person auch über den Aufsteller gefragt, sagt das Fenster das, und die Stempel hier beantworten diese Anfrage.

Sagt die Kasse „Karte hier nicht gefunden“, ist der Code keine aktive Karte deines Geschäfts: Prüf, ob es deine Karte ist und nicht die eines anderen Geschäfts. Ein Scan in einer Filiale, in der die Karte nicht gilt, oder an einem Limit wird mit Grund abgelehnt. Mehr unter Stempellimits pro Besuch und pro Tag.

Codes außerhalb der Kasse

Der QR-Code einer Karte ist ein Link. Öffnet ihn jemand aus deinem Team angemeldet mit der eigenen Handykamera, öffnet NextStamp deine Kasse mit dieser Karte. Öffnet ihn die Kundschaft selbst, landet sie auf ihrer eigenen Karte. Alle anderen sehen nur, dass es eine NextStamp-Kundenkarte ist, die man an der Theke zeigt. Der Code enthält weder Namen noch E-Mail-Adresse noch Stempelzahl.

Wenn die Kamera gar nicht startet, siehe häufige Probleme an der Kasse lösen. Den ganzen Kassenbildschirm erklärt die Kasse benutzen.