Die Kasse benutzen

Die Kasse ist der Bildschirm, mit dem dein Team an der Theke arbeitet. Sie läuft im Browser auf jedem Handy, Tablet oder Computer, und alle in deinem Team können sie in den Filialen nutzen, in denen sie arbeiten. Sie kann vier Dinge: Kundenkarten scannen, Anfragen vom Kassenaufsteller und von Tap-Tags beantworten, Stempel vergeben und Prämien einlösen.

Die Kasse öffnen

Tippe in der Tab-Leiste auf Stempeln. Auf einem Handy mit installierter Business-App bietet auch ein langes Drücken auf das Symbol Stempeln an. Der Bildschirm bleibt an, solange die Kasse offen ist, und wird zwischen zwei Kunden nicht dunkel.

Welche Filiale das ist

Die Kasse arbeitet immer für eine Filiale. Bei mehreren Filialen steht ihr Name oben; tippe darauf, um Welche Filiale ist das? zu öffnen und zu wählen. Das Gerät merkt sich die Wahl und bekommt ab dann die Anfragen dieser Filiale, auch wenn gerade jemand auf einem anderen Bildschirm der App ist.

Gibt es noch keine Filiale, sagt die Kasse das: Inhaber und Admins bekommen einen Button, um eine hinzuzufügen, alle anderen werden gebeten, sich von einem Admin einer Filiale zuordnen zu lassen.

Der Bildschirm von oben nach unten

• Doppelte Stempel, wenn eine Kampagne läuft: ein Hinweis wie „Doppelte Stempel auf Kaffeekarte bis 17:00. Der Bonus kommt von selbst dazu.“
• Angebote, solange eins in dieser Filiale läuft: ein Hinweis mit Namen und Endzeit. In der Karte einer Person markiert ein Schalter neben jedem Angebot es zusammen mit den Stempeln, die du vergibst; lass ihn aus, außer es wird genommen. Mehr unter ein Angebot für eine Kombi oder einen neuen Artikel.
• Die Kamera. Tippe beim ersten Mal auf Scannen starten; der Browser fragt nach der Kamera. Richte sie auf den Code auf dem Handy der Kundschaft. Auf Handys mit Licht erscheint ein Button Taschenlampe. Code stattdessen eintippen öffnet ein Feld für den Kartencode. Mehr unter die Karte einer Kundin oder eines Kunden scannen oder den Code eintippen.
• Wartend. Anfragen, die ohne Antwort geschlossen wurden.
• Gerade eben. Die letzten fünf Vorgänge der Kasse in dieser Filiale, mit Rückgängig.

Das Kundenfenster

Ein Scan oder eine eingehende Anfrage öffnet das Kundenfenster. Es zeigt Name, Karte und Fortschritt, etwa „3 von 10 · Ein Gratis-Kaffee bei Stempel 10“, eine eventuelle Stufe und die Frist, falls die Karte abläuft.

• Um Stempel zu vergeben, tippe auf 1 Stempel hinzufügen (bei einer gescannten Karte) oder 1 Stempel genehmigen (bei einer Anfrage). Erlaubt die Karte mehr als einen pro Besuch, wählst du mit einer Zählauswahl und Schnellwerten, wie viele.
• Um eine Prämie einzulösen, such sie unter Einlösbare Prämien, tippe auf Einlösen und dann auf Bestätigen. Mehr unter einer Kundin oder einem Kunden die Prämie geben.
• Um eine Anfrage abzulehnen, wähle einen Grund unter Oder lehne ab und sag, warum: „Für diesen Besuch schon gestempelt“, „Nicht an der Kasse“, „Falsche Karte oder falscher Kunde“ oder „Ohne Grund“. Das Handy der Kundschaft zeigt ihn an.

Nach einer Antwort schließt sich das Fenster kurz darauf von selbst, außer die Person hat eine Prämie, die sie hier einlösen könnte.

Einen Stempel zurücknehmen

Tippe in Gerade eben neben einem Stempel auf Rückgängig, wähle einen Grund („Versehentlich vergeben“, „Falscher Kunde“ oder „Falsche Anzahl Stempel“) und tippe auf Stempel zurücknehmen. Das Handy der Kundschaft sagt, warum. Stempel, die du selbst bestätigt hast, kannst du innerhalb von 10 Minuten zurücknehmen; wer Stempel korrigieren darf, kann die von allen zurücknehmen. Ein Stempel lässt sich nicht mehr zurücknehmen, wenn er eine Prämie gebracht hat oder die Karte neuere Aktivität hat, und eine eingelöste Prämie bleibt eingelöst. Für ältere Fehler siehe Kundschaft nachschlagen und Stempel korrigieren.

Anfragen auf anderen Bildschirmen

Ein Gerät, das an einer Kasse arbeitet, bekommt Anfragen auf jedem Bildschirm der Business-App, nicht nur im Tab Stempeln. Das Fenster öffnet sich von selbst mit einem Ton. Außerhalb des Tabs Stempeln bietet es außerdem Keine Anfragen mehr auf diesem Gerät an, für ein Handy, das nicht an der Theke liegt; wer den Tab Stempeln öffnet, schaltet sie wieder ein. Nur im Tab Stempeln bestätigt die Eingabetaste eine Anfrage. Ausführlich erklärt das Stempelanfragen über den Kassenaufsteller.

Tastatur und Scanner

Im Tab Stempeln funktioniert ein Barcode-Handscanner, ohne dass du vorher etwas antippst: Scanne einfach den Code der Kundschaft. Ist im Tab Stempeln das Fenster einer Anfrage offen, bestätigt die Eingabetaste sie.

Wenn etwas nicht klappt, siehe häufige Probleme an der Kasse lösen.