Drei Wege, einen Stempel zu vergeben

In NextStamp kommt ein Stempel auf drei Wegen auf die Karte einer Kundin oder eines Kunden. Bei jedem davon bestätigt jemand aus deinem Team: Ein Scan oder ein Tap fragt immer nur an. Du kannst alle drei nebeneinander nutzen, und deine Kundschaft kann von Besuch zu Besuch wechseln. Wie die QR-Codes selbst funktionieren, erklärt Kundenkarten mit QR-Code erklärt.

Auf einen Blick

1. Dein Team scannt die Kundenkarte

Die Kundschaft tippt auf Karte zeigen, und das Handy zeigt einen QR-Code mit einem zwölfstelligen Code darunter. Dein Team scannt ihn mit der Kamera der Kasse, tippt den Code ein oder nutzt einen Handscanner für Barcodes. Die Karte öffnet sich an der Kasse, und dein Team tippt auf 1 Stempel hinzufügen, oder auf mehr, wenn die Karte es erlaubt.

So vergibst du mehrere Stempel auf einmal, und so löst du eine Prämie ein, wenn die Kundschaft nicht über den Aufsteller fragt. Mehr unter die Karte einer Kundin oder eines Kunden scannen oder den Code eintippen.

2. Die Kundschaft fragt über den Kassenaufsteller

Die Kundschaft scannt deinen Kassenaufsteller mit der Handykamera. Das Handy schickt eine Anfrage an deine Kasse, die einen Ton spielt und die Anfrage von selbst öffnet. Auf beiden Bildschirmen steht ein vierstelliger Code; dein Team prüft, ob sie übereinstimmen, und tippt auf 1 Stempel genehmigen oder lehnt mit einem Grund ab.

An einer vollen Theke geht das schnell, denn dein Team fasst das Handy der Kundschaft nie an. So machen auch neue Kunden mit. Mehr unter Stempelanfragen über den Kassenaufsteller.

3. Die Kundschaft tippt auf einen Tag

Ein Tag an der Theke funktioniert wie der Kassenaufsteller ohne Kamera: Die Kundschaft hält das Handy daran, und dieselbe Anfrage kommt an deiner Kasse an. Jeder NFC-Sticker mit dem Link deines Kassenaufstellers reicht dafür. Ein sicherer Tag signiert außerdem jeden Tap und zählt ihn genau einmal, niemand kann also einen erfinden oder doppelt nutzen. Mehr unter einen NFC-Tap-Tag einrichten.

Was du nutzen solltest

• Die meisten Geschäfte stellen einen Kassenaufsteller auf und scannen zusätzlich Karten, wenn es schneller geht, etwa wenn jemand die Karte schon offen hat.
• Volle Theken setzen oft lieber auf den Kassenaufsteller oder einen Tag: Die Kundschaft erledigt den Schritt, während dein Team bedient.
• Mehrere Stempel bei einem Einkauf brauchen einen Scan der Karte, mit Max. Stempel pro Besuch über 1.

Alle drei folgen denselben Regeln: den Stempellimits pro Besuch und pro Tag der Karte, den Filialen, in denen sie gilt, und ihrem Ablauf. Doppelte Stempel legen bei allen dreien ihren Bonus drauf. Und bei allen dreien erreicht eine Anfrage oder ein Scan nur die Kasse in der eigenen Filiale.

Prämien

Die Kundschaft kann über den Kassenaufsteller fragen, eine Prämie einzulösen, oder dein Team scannt die Karte und löst sie dort ein. Mehr unter einer Kundin oder einem Kunden die Prämie geben.