Scansionare la tessera di un cliente o digitarne il codice

Ogni tessera di un cliente ha il suo codice. Aprirla sulla cassa è il modo in cui il tuo team dà più timbri insieme, usa un premio o aiuta un cliente la cui richiesta non è arrivata. Ci sono tre modi per aprirla: la fotocamera, digitare il codice o un lettore di codici a barre.

Cosa mostra il cliente

Il cliente apre la tessera e tocca Mostra tessera. Il telefono mostra un codice QR, il codice della tessera sotto in tre gruppi da quattro caratteri (per esempio K7Q2 M9XP 3ABC), e “Mostralo al banco”. Lo schermo resta luminoso finché è aperto. Se ha aggiunto la tessera ad Apple Wallet o Google Wallet, il pass mostra lo stesso codice QR.

Scansionare con la fotocamera

1. Nella scheda Dai timbri, tocca Inizia a scansionare. La prima volta il browser chiede di usare la fotocamera: consentilo.
2. Inquadra il codice sul telefono del cliente. “Inquadra il codice sul telefono del cliente” resta visibile finché non lo legge.
3. La tessera del cliente si apre nella scheda.

In un posto poco illuminato, tocca Torcia se il dispositivo ce l’ha. La fotocamera legge il codice QR sullo schermo di qualsiasi telefono.

Se inquadri la cosa sbagliata, la cassa lo dice per qualche secondo: “Quella è una locandina. Scansiona il codice sul telefono del cliente.” oppure “Quella non è una tessera NextStamp.”

Digitare il codice

Quando la fotocamera non riesce a leggere il codice, digitarlo funziona sempre:

1. Tocca Digita un codice.
2. Inserisci i dodici caratteri sotto il codice QR in Codice della tessera, poi tocca Apri la tessera.

Spazi e trattini non contano, e funziona anche un link completo della tessera. I codici non usano mai 0, O, 1, I o L, quindi non si confondono uno zero e una O, o un uno e una L.

Usare un lettore di codici a barre

Un lettore di codici a barre USB o Bluetooth che funziona come una tastiera non richiede configurazione. Nella scheda Dai timbri, scansiona semplicemente il codice del cliente: la cassa è sempre in ascolto, e lo dice. Riconosce una scansione dai tasti che arrivano velocissimi e finiscono con Invio o Tab, quindi digitare normalmente sulla tastiera non viene scambiato per una scansione. Non ascolta mentre scrivi in un campo, né quando è aperta la scheda di un cliente o la scelta del punto vendita.

Quando la tessera è aperta

La scheda mostra il nome del cliente, la tessera e l’avanzamento. Scegli quanti timbri (quando la tessera ne consente più di uno a visita) e tocca Aggiungi 1 timbro, oppure usa un premio in Premi pronti. Se il cliente ha anche chiesto dalla locandina, la scheda lo dice, e dare timbri qui risponde a quella richiesta.

Se la cassa dice “Tessera non trovata qui”, il codice non è una tessera attiva della tua attività: controlla che sia la tua tessera e non quella di un’altra attività. Scansionare una tessera in un punto vendita in cui non vale, o a un limite, viene rifiutato con il motivo. Leggi limiti di timbri per visita e al giorno.

I codici fuori dalla cassa

Il codice QR di una tessera è un link. Se qualcuno del tuo team lo apre con la fotocamera del telefono mentre ha fatto l’accesso, NextStamp apre la tua cassa su quella tessera. Se lo apre il cliente, va alla sua tessera. Chiunque altro vede solo che è una tessera fedeltà NextStamp da mostrare al bancone. Il codice non contiene nome, email o numero di timbri.

Quando la fotocamera proprio non parte, leggi risolvere i problemi più comuni della cassa. Per tutta la schermata della cassa, leggi usare la cassa.