Ler o cartão de um cliente ou escrever o código

O cartão de cada cliente tem o seu próprio código. Abri-lo na caixa é a forma de a tua equipa dar vários carimbos de uma vez, usar uma recompensa ou ajudar um cliente cujo pedido não chegou. Há três formas de o abrir: a câmara, escrever o código ou um leitor de código de barras de mão.

O que o cliente mostra

O cliente abre o cartão e toca em Mostrar cartão. O telemóvel mostra um código QR, o código do cartão por baixo em três grupos de quatro caracteres (por exemplo K7Q2 M9XP 3ABC) e «Mostra isto ao balcão». O ecrã fica com o brilho no máximo enquanto está aberto. Se o cliente adicionou o cartão à Apple Wallet ou à Google Wallet, o passe mostra o mesmo código QR.

Ler com a câmara

1. No separador Carimbar, toca em Começar a ler. Da primeira vez, o navegador pede para usar a câmara: autoriza.
2. Aponta a câmara para o código no telemóvel do cliente. «Aponta para o código no telemóvel do cliente» fica no ecrã até o código ser lido.
3. O cartão do cliente abre na ficha.

Num sítio com pouca luz, toca em Lanterna se o teu dispositivo tiver uma. A câmara lê o código QR no ecrã de qualquer telemóvel.

Se a apontares para a coisa errada, a caixa avisa durante alguns segundos: «Isso é um cartaz. Lê o código no telemóvel do cliente.» ou «Isso não é um cartão NextStamp.»

Escrever o código

Quando a câmara não consegue ler o código, escrevê-lo funciona sempre:

1. Toca em Escrever um código.
2. Escreve os doze caracteres que estão por baixo do código QR em Código do cartão e toca em Abrir cartão.

Os espaços e os hífenes não contam, e uma ligação completa do cartão também serve. Os códigos nunca usam 0, O, 1, I nem L, por isso não há confusão entre um zero e um O, nem entre um um e um L.

Usar um leitor de código de barras de mão

Um leitor de código de barras USB ou Bluetooth que funcione como teclado não precisa de configuração. No separador Carimbar, basta ler o código do cliente: a caixa está sempre à escuta, e diz isso mesmo. Reconhece uma leitura pelas teclas que chegam muito depressa e terminam em Enter ou Tab, por isso escrever normalmente num teclado não é confundido com uma leitura. Não fica à escuta enquanto escreves num campo, nem enquanto a ficha de um cliente ou a escolha do espaço estão abertas.

Com o cartão aberto

A ficha mostra o nome do cliente, o cartão e o progresso. Escolhe quantos carimbos (quando o cartão permite mais do que um por visita) e toca em Adicionar 1 carimbo, ou usa uma recompensa em Recompensas prontas. Se o cliente também fez um pedido a partir do cartaz, a ficha avisa, e dar carimbos aqui responde a esse pedido.

Se a caixa disser «Cartão não encontrado aqui», o código não é um cartão ativo no teu negócio: confirma que é o teu cartão e não o de outro negócio. Ler um cartão num espaço onde ele não funciona, ou que chegou a um limite, é recusado com o motivo. Vê limites de carimbos por visita e por dia.

Códigos fora da caixa

O código QR de um cartão é uma ligação. Se alguém da tua equipa o abrir com a câmara do próprio telemóvel, com sessão iniciada, o NextStamp abre a tua caixa com esse cartão. Se for o cliente a abri-lo, vai para o seu próprio cartão. Qualquer outra pessoa só vê que é um cartão de fidelização NextStamp para mostrar ao balcão. O código não tem nome, email nem número de carimbos.

Quando a câmara nem sequer arranca, vê resolver problemas comuns na caixa. Para o ecrã da caixa completo, vê usar a caixa.