Pedidos de carimbo a partir do cartaz da caixa

O cartaz da caixa deixa os clientes pedirem o seu próprio carimbo. Leem-no, chega um pedido à tua caixa com um som, e alguém da tua equipa aprova-o com um toque. Ninguém tem de mexer no telemóvel do cliente, e nada é carimbado até a tua equipa dizer que sim.

O lado do cliente

1. O cliente lê o cartaz da caixa com a câmara do telemóvel.
2. Se já tem o teu cartão, o ecrã envia o pedido sozinho («A enviar o teu pedido de carimbo para a caixa…»). Um cliente novo adere primeiro; se a primeira leitura também faz um pedido depende da tua definição Primeira leitura.
3. O telemóvel mostra «O teu pedido de carimbo está na caixa. Mostra este código à equipa:», um código grande de quatro caracteres e «À espera de aprovação…».
4. Quando a tua equipa responde, o telemóvel mostra «Carimbo adicionado!», ou «Não aprovado na caixa» com o motivo.

Um cliente também pode pedir para usar uma recompensa a partir do mesmo ecrã: em Prontas a usar, cada recompensa tem um botão que envia antes um pedido de recompensa.

O lado da tua equipa

O pedido abre sozinho a ficha do cliente na tua caixa, com duas notas a subir e uma vibração nos telemóveis que vibram. A ficha mostra:

• o código de quatro caracteres, com «Confirma o código no telemóvel.»
• o que o cliente pediu: «Pediu 1 carimbo», ou «Quer usar» e a recompensa
• quantos pedidos estão à espera depois dele, se houver

Confirma que o código é igual ao do telemóvel do cliente e toca em Aprovar 1 carimbo (ou em Aprovar e o nome da recompensa). No separador Carimbar, carregar em Enter também aprova. Para recusar, escolhe um motivo em Ou diz que não e explica porquê; o telemóvel do cliente mostra-o.

A ficha diz «Já não está à espera: respondido noutra caixa, cancelado ou expirado.» se outra pessoa chegou lá primeiro.

Que dispositivos recebem os pedidos

Os pedidos vão para os dispositivos que trabalham no espaço do cartaz: qualquer dispositivo onde alguém da tua equipa abriu o separador Carimbar para esse espaço. A ficha abre por cima de qualquer ecrã do negócio que esteja à vista, e não só no separador Carimbar, e os outros separadores mostram um número em Carimbar com os pedidos à espera.

Um telemóvel que nunca abriu o separador Carimbar nunca recebe pedidos. Num que já o abriu, Deixar de receber pedidos neste dispositivo, na ficha, para os pedidos até o separador Carimbar voltar a ser aberto nesse dispositivo. O som só toca depois de alguém ter tocado na página ou carregado numa tecla, porque os navegadores o exigem antes de qualquer som.

À espera e pedidos expirados

Se uma ficha for fechada sem resposta, o pedido passa para À espera na caixa e não volta a aparecer sozinho. Um pedido fica aberto durante 10 minutos. Depois disso fecha sozinho, e o telemóvel do cliente diz «Esse pedido expirou».

Um pedido de cada vez

Cada cartão tem um pedido ativo de cada vez, num só espaço. Se o cliente voltar a pedir noutro espaço, ou se a tua equipa lá lhe der carimbos, o pedido que ficou para trás é cancelado. Se houver um pedido à espera quando lês o cartão do mesmo cliente, a ficha avisa, e dar carimbos responde ao pedido.

Recarregar a página nunca pede duas vezes, e um cliente que envia muitos pedidos seguidos recebe um aviso para esperar um momento.

Quando um pedido é recusado

As regras do cartão aplicam-se a cada aprovação. Se um carimbo ultrapassasse o limite do cartão por visita ou por dia, ou se o cartão não funcionar neste espaço, o telemóvel do cliente avisa antes de o pedido ser enviado, e a tua equipa nem o vê. Vê limites de carimbos por visita e por dia e porque é que não recebi um carimbo?

Um cartão com Só as etiquetas seguras pedem carimbos não envia nada a partir do cartaz da caixa: o ecrã pede ao cliente que toque na etiqueta ao balcão ou mostre o cartão.

Os cartazes estão explicados em imprimir e gerir os teus cartazes, e as etiquetas que fazem o mesmo sem câmara em configurar uma etiqueta NFC.