Configurar o NextStamp passo a passo

O NextStamp põe o teu cartão de fidelização no telemóvel dos teus clientes. Tu crias o cartão, imprimes um cartaz para o balcão e a tua equipa aprova cada carimbo na caixa. Os clientes não têm nenhuma app para descarregar, e não há nada para ligar ao terminal de pagamento ou ao sistema de caixa. Para a visão geral, lê como funciona o NextStamp para clientes e equipa. Este artigo é a configuração, pela ordem em que a vais fazer.

Como tudo encaixa

• O teu negócio é a conta a que tudo pertence. Tu és o proprietário.
• Os espaços são os sítios onde os clientes juntam carimbos: uma loja, ou várias.
• Um cartão é o teu cartão de carimbos: quantos carimbos o enchem, o que valem e as regras à volta deles.
• Os cartazes levam um código QR para cada cartão em cada espaço. O cartaz da caixa fica onde as pessoas pagam.
• A caixa é o ecrã que a tua equipa usa para aprovar carimbos, ler os cartões dos clientes e entregar recompensas. Funciona no navegador de qualquer telemóvel, tablet ou computador.

1. Cria a tua conta e o teu negócio

1. Vai a criar a tua conta de negócio e escreve o teu nome, email e uma palavra-passe com pelo menos 12 caracteres, ou usa Continuar com o Google.
2. Em Configura o teu negócio, adiciona o logótipo se tiveres um, depois o nome do negócio, Que tipo de negócio é?, o fuso horário e a moeda.
3. Toca em Criar o meu negócio.

Quando o nome do negócio deixa claro de que tipo é, como «Clip Joint Barbers», o NextStamp escolhe-o por ti. Confirma: é ele que molda os rascunhos de campanha que o NextStamp sugere. Escolhe o fuso horário com cuidado, porque os limites diários de carimbos recomeçam à meia-noite nesse fuso. A moeda não pode ser alterada depois de definida.

O teu negócio abre no Resumo. Da primeira vez, abre-se com ele o guia para começar: como funciona o NextStamp e os quatro passos abaixo, com um botão para cada um. Enquanto a configuração não estiver concluída, o Resumo também mostra os quatro passos, com um botão para o seguinte. Toca em Guia no topo do Resumo para voltar a abrir o guia, ou em Fazer a visita para uma volta pelo ecrã.

2. Adiciona o teu espaço

O passo 1 é Adiciona o teu espaço. Dá-lhe um nome que os clientes reconheçam, como a rua onde fica, e a morada. Adicionar, editar e arquivar espaços explica o resto, incluindo como o marcar no mapa.

3. Cria e publica o teu cartão

O passo 2 é Cria e publica o teu cartão. Toca em Novo cartão, dá-lhe um nome (por exemplo «Cartão café») e toca em Criar e personalizar. O editor abre com predefinições sensatas: 10 carimbos para encher o cartão, um carimbo por visita e cinco por dia.

Adiciona a recompensa do cartão cheio e toca em Publicar. Os clientes não podem aderir enquanto o cartão não estiver publicado. Criar e publicar o teu primeiro cartão passa por cada campo.

4. Imprime o cartaz da caixa

O passo 3 é Coloca o teu cartaz da caixa. Quando o cartão está publicado, a sua página ganha uma secção Cartazes. Toca em Imprimir no cartaz da caixa e põe-no à altura dos olhos, onde os clientes pagam. Imprimir e gerir os teus cartazes explica o cartaz da caixa e o cartaz de montra.

5. Experimenta com o teu telemóvel

1. Abre o separador Carimbar no telemóvel ou tablet que vais usar ao balcão. Com mais de um espaço, confirma o espaço indicado no topo, e toca nele para mudar.
2. Com outro telemóvel, lê o cartaz da caixa com a câmara. Cria uma conta de cliente ou inicia sessão, e adere ao teu cartão.
3. O pedido chega à caixa com um som. Confirma que o código de quatro caracteres é igual nos dois ecrãs e toca em Aprovar 1 carimbo.

O telemóvel do cliente mostra «Carimbo adicionado!». É todo o percurso que os teus clientes vão fazer. Pedidos de carimbo a partir do cartaz da caixa explica-o em pormenor.

Este é o passo 4, Dá o teu primeiro carimbo. Quando estiver feito, o Resumo mostra Abrir a caixa em vez dos passos.

6. Convida a tua equipa

Abre Definições, depois Equipa, e toca em Convidar alguém. Escolhe a função e os espaços onde a pessoa trabalha, e envia-lhe a ligação. A equipa pode aprovar carimbos e entregar recompensas na caixa; os gestores também podem ver os clientes e corrigir carimbos. Convidar a tua equipa explica funções e ligações.

E a seguir

• Define limites de carimbos por visita e por dia adequados ao teu ramo.
• Decide o que faz a primeira leitura de um cliente novo.
• Liga a tua ficha do Google ou do Tripadvisor para os clientes verem um botão Deixa uma avaliação. Vê pedir avaliações no Google e no Tripadvisor.
• Quando os clientes começarem a voltar, experimenta uma campanha. Fazer os clientes voltar com campanhas explica os quatro tipos.