NextStamp Schritt für Schritt einrichten

NextStamp bringt deine Kundenkarte auf die Handys deiner Kundschaft. Du gestaltest die Karte, druckst einen Aufsteller für die Theke, und dein Team bestätigt jeden Stempel an der Kasse. Deine Kundschaft muss keine App herunterladen, und es gibt nichts mit deinem Kartenterminal oder Kassensystem zu verbinden. Den Überblick bekommst du unter so funktioniert NextStamp für Kundschaft und Team. Hier geht es um die Einrichtung, in der Reihenfolge, in der du sie erledigst.

Wie alles zusammenhängt

• Dein Geschäft ist das Konto, zu dem alles gehört. Du bist sein Inhaber.
• Filialen sind die Orte, an denen deine Kundschaft Stempel sammelt: ein Laden oder mehrere.
• Eine Karte ist deine Stempelkarte: wie viele Stempel sie füllen, was es dafür gibt und welche Regeln gelten.
• Aufsteller tragen einen QR-Code für jede Karte in jeder Filiale. Der Kassenaufsteller steht dort, wo bezahlt wird.
• Die Kasse ist der Bildschirm, mit dem dein Team Stempel bestätigt, Kundenkarten scannt und Prämien ausgibt. Sie läuft im Browser auf jedem Handy, Tablet oder Computer.

1. Konto und Geschäft anlegen

1. Öffne dein Geschäftskonto erstellen und gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein, oder nutze Weiter mit Google.
2. Füge unter Richte dein Geschäft ein dein Logo hinzu, falls du eins hast, dann den Namen deines Geschäfts, Was für ein Geschäft ist es?, deine Zeitzone und deine Währung.
3. Tippe auf Mein Geschäft erstellen.

Wenn der Name deines Geschäfts die Branche schon verrät, etwa „Barbershop Scharfe Klinge“, wählt NextStamp sie für dich aus. Prüf sie trotzdem: Davon hängen die Kampagnenentwürfe ab, die NextStamp dir vorschlägt. Wähle die Zeitzone mit Bedacht, denn die Tageslimits für Stempel beginnen dort um Mitternacht neu. Die Währung lässt sich nach dem Festlegen nicht mehr ändern.

Dein Geschäft öffnet sich in seiner Übersicht. Beim ersten Mal öffnet sich dazu die Anleitung für den Start: wie NextStamp funktioniert und die vier Schritte unten, mit einem Button für jeden. Solange die Einrichtung nicht fertig ist, zeigt auch die Übersicht die vier Schritte, mit einem Button für den nächsten. Tippe oben in der Übersicht auf Anleitung, um sie wieder zu öffnen, oder auf Rundgang starten für einen Rundgang über den Bildschirm.

2. Filiale hinzufügen

Schritt 1 heißt Filiale hinzufügen. Gib ihr einen Namen, den deine Kundschaft wiedererkennt, zum Beispiel die Straße, in der sie liegt, und ihre Adresse. Alles Weitere, auch das Anheften auf der Karte, steht unter Filialen hinzufügen, bearbeiten und archivieren.

3. Karte gestalten und veröffentlichen

Schritt 2 heißt Karte gestalten und veröffentlichen. Tippe auf Neue Karte, gib ihr einen Namen (zum Beispiel „Kaffeekarte“) und tippe auf Erstellen und gestalten. Der Editor öffnet sich mit sinnvollen Voreinstellungen: 10 Stempel bis zur vollen Karte, ein Stempel pro Besuch und fünf pro Tag.

Trag die Prämie für die volle Karte ein und tippe auf Veröffentlichen. Erst wenn die Karte veröffentlicht ist, kann jemand mitmachen. Unter deine erste Karte erstellen und veröffentlichen wird jedes Feld erklärt.

4. Kassenaufsteller drucken

Schritt 3 heißt Kassenaufsteller aufstellen. Sobald die Karte live ist, hat ihre Seite einen Bereich Aufsteller. Tippe beim Kassenaufsteller auf Drucken und stell ihn auf Augenhöhe dort auf, wo deine Kundschaft bezahlt. Unter deine Aufsteller drucken und verwalten werden Kassen- und Schaufensteraufsteller erklärt.

5. Mit dem eigenen Handy testen

1. Öffne den Tab Stempeln auf dem Handy oder Tablet, das du an der Theke nutzt. Bei mehreren Filialen prüfst du die Filiale oben und tippst darauf, um zu wechseln.
2. Scanne den Kassenaufsteller mit einem zweiten Handy über die Kamera-App. Leg ein Kundenkonto an oder melde dich an und mach bei deiner Karte mit.
3. Die Anfrage kommt mit einem Ton an der Kasse an. Vergleiche den vierstelligen Code auf beiden Bildschirmen und tippe auf 1 Stempel genehmigen.

Auf dem Kundenhandy erscheint „Stempel eingetragen!“. Das ist der ganze Ablauf, den deine Kundschaft erlebt. Im Detail steht er unter Stempelanfragen über den Kassenaufsteller.

Das ist Schritt 4, Ersten Stempel vergeben. Sobald er erledigt ist, zeigt die Übersicht statt der Schritte Kasse öffnen.

6. Dein Team einladen

Öffne Einstellungen, dann Team, und tippe auf Jemanden einladen. Wähle die Rolle und die Filialen der Person und schick ihr den Link. Mitarbeitende können an der Kasse Stempel bestätigen und Prämien ausgeben; Manager sehen außerdem die Kundschaft und können Stempel korrigieren. Rollen und Links erklärt dein Team einladen.

Wie es weitergeht

• Leg Stempellimits pro Besuch und pro Tag fest, die zu deiner Branche passen.
• Entscheide, was der erste Scan einer neuen Kundin oder eines neuen Kunden bewirkt.
• Verknüpfe deinen Google- oder Tripadvisor-Eintrag, damit deine Kundschaft den Button Bewertung schreiben sieht. Mehr dazu unter Google- und Tripadvisor-Bewertungen einholen.
• Sobald Leute wiederkommen, probier eine Kampagne aus. Kundschaft mit Kampagnen zurückholen erklärt die vier Arten.