Die Grundsätze hinter NextStamp

NextStamp ist für unabhängige Geschäfte gemacht und für die Menschen, die immer wieder dorthin kommen. Ein paar Regeln prägen jeden Teil davon. Es sind keine Versprechen auf einem Plakat: Jede beschreibt, wie das Produkt sich verhält, und dieser Artikel zeigt, wo du das selbst sehen kannst. Warum sich Geschäfte für NextStamp statt für Papierkarten entscheiden, steht unter warum es NextStamp gibt.

Ein Mensch bestätigt jeden Stempel

Ein gescannter Aufsteller vergibt nie von selbst einen Stempel. Ein Scan des Kassenaufstellers oder ein Tap auf einen Tag schickt nur eine Anfrage, und jemand aus deinem Team bestätigt sie an der Kasse. So bleiben deine Karten ehrlich: Mit einem Foto deines Aufstellers lassen sich keine Karten am anderen Ende der Stadt füllen, und deine Stammkundschaft weiß, dass eine volle Karte verdient ist. Alle Schutzmechanismen erklärt so verhindert NextStamp Stempelbetrug.

Die Postfächer deiner Kundschaft bleiben ihre

NextStamp verschickt weder Werbe-E-Mails noch SMS, weder für dich noch für sich selbst. Geschenke aus Kampagnen landen auf der Karte der Kundschaft und auf ihrem Pass in Apple Wallet oder Google Wallet, falls sie einen hinzugefügt hat. Wenn jemand zustimmt, Angebote von deinem Geschäft zu bekommen, speichert NextStamp diese Entscheidung mit genau dem Wortlaut, den die Person gesehen hat, und sie kann sie in ihrem Konto jederzeit widerrufen. Die Einzelheiten stehen unter Angebots-E-Mails und Einwilligung der Kundschaft.

Die Regeln stehen vor dem Mitmachen fest

Deine Kundschaft sieht die Limits, den Ablauf und die Bedingungen deiner Karte, bevor sie mitmacht, direkt neben dem Button zum Mitmachen. Änderst du eine Live-Karte, sagt dir NextStamp, was sofort für alle gilt und was nur für Runden, die danach beginnen, damit niemand Stempel verliert, die er schon hat. Das erklärt eine Live-Karte bearbeiten: Entwürfe und Veröffentlichen.

Bewertungen werden fair erbeten

Der Button „Bewertung schreiben“ führt direkt zu Google oder Tripadvisor. Alle werden auf dieselbe Weise gefragt, und für eine Bewertung gibt es nie etwas, weil beide Plattformen das verbieten. Die Auswertungen zählen Taps auf den Button und behaupten nie, Bewertungen zu zählen. Mehr unter Google- und Tripadvisor-Bewertungen einholen.

Deine Kundschaft kann gehen und ihren Namen mitnehmen

Eine Karte lässt sich jederzeit vom Handy entfernen. Wer das NextStamp-Konto löscht, wird überall abgemeldet, und Name und E-Mail-Adresse verschwinden bei jedem Geschäft, bei dem die Person mitgemacht hat. Die Geschäfte behalten eine Aufzeichnung von Besuchen und eingelösten Prämien, ohne etwas, das verrät, wer die Person war. Was bleibt und was geht, erklärt Kundendaten: was gespeichert wird und wer es sieht.

Jede Person sieht nur, was ihre Arbeit braucht

Alle in deinem Team haben ein eigenes Konto, eine Rolle und die Filialen, in denen sie arbeiten. Mitarbeiter sehen Namen und E-Mail-Adressen der Kundschaft nur, wenn du es erlaubst, und eine Kasse bekommt nur Anfragen aus ihrer eigenen Filiale. Das regelt Rollen: Inhaber, Admin, Manager und Mitarbeiter.

Deine Zahlen gehören dir

Die Auswertungen entstehen aus deinen eigenen Stempeln, Besuchen und Prämien. Es gibt keine Vergleiche mit anderen Geschäften und keine erfundenen Werte, und der CSV-Download enthält Summen ohne jede Kundenangabe. Jede Zahl beschreibt deine Zahlen in den Auswertungen lesen.

Es läuft neben dem, was du schon hast

NextStamp verbindet sich nicht mit deinem Kassensystem oder Kartenterminal, und das muss es auch nicht. Jedes Handy, Tablet oder jeder Computer mit Browser kann die Kasse sein, und deine Kundschaft braucht nur die Kamera ihres Handys.

Klare Worte, überall

Was dein Team an der Kasse liest und was deine Kundschaft auf dem Handy liest, ist in einfacher Sprache geschrieben, genau wie dieses Hilfe-Center. Wenn hier etwas unklar ist, schreib uns an support@nextstamp.app.