Was deine Kundschaft sieht

Deine Kundschaft lädt nie eine App herunter. NextStamp öffnet sich über deinen Aufsteller im Browser des Handys, und alles Nötige steckt in einem einzigen Konto, das bei jedem Geschäft mit NextStamp funktioniert. Hier siehst du, was deine Kundschaft zu sehen bekommt, damit du an der Theke helfen kannst.

Vor dem Mitmachen

Wer deinen Kassen- oder Schaufensteraufsteller mit der Handykamera scannt, öffnet deine Karte. Oben stehen dein Logo, der Name deines Geschäfts und der Filiale und der Name der Karte. Darunter steht, was die Karte bietet, zum Beispiel „Sammle 10 Stempel: Ein Kaffee gratis“, mit Willkommensstempeln, Prämien unterwegs und Stufen, falls vorhanden. Danach folgen die Regeln, etwa „Bis zu 1 Stempel pro Besuch“ oder „Nur in Hauptstraße“.

Wer nicht angemeldet ist, wird gebeten, ein Konto anzulegen oder sich anzumelden. Für ein Konto braucht es Namen, E-Mail-Adresse und Passwort, oder Weiter mit Google, und dabei wird man gleich Teil deiner Karte. Vor dem Mitmachen erscheinen immer zuerst die Bedingungen deiner Karte, und wer möchte, kann ankreuzen, Angebote von deinem Geschäft per E-Mail zu bekommen. Das Kästchen ist nur angekreuzt, wenn jemand es selbst ankreuzt.

Einen Stempel anfragen

Scannt jemand, der deine Karte schon hat, den Kassenaufsteller, schickt der Bildschirm von selbst eine Stempelanfrage an deine Kasse und zeigt:

• „Deine Stempelanfrage ist an der Kasse. Zeig dem Team diesen Code:“
• einen großen vierstelligen Code, der auch an deiner Kasse erscheint, damit dein Team die beiden vergleichen kann
• „Warten auf Bestätigung…“, mit einem Link Anfrage abbrechen

Sobald dein Team bestätigt, zeigt das Handy „Stempel eingetragen!“ und die Karte füllt sich. Lehnt es ab, erscheint „An der Kasse nicht bestätigt“ mit dem Grund, den dein Team gewählt hat. Die Seite der Kasse erklärt Stempelanfragen über den Kassenaufsteller.

Nach einer Bestätigung kann eine Karte, die um Bewertungen bittet, „Gefällt dir“ dein Geschäft zeigen, mit einem Button für eine Bewertung bei Google oder Tripadvisor und Jetzt nicht. Mehr unter Google- und Tripadvisor-Bewertungen einholen.

Meine Karten

Alle Karten findet deine Kundschaft unter Meine Karten. Zuerst kommen einlösbare Prämien mit ihrem Ablaufdatum. Danach die Karten, eine nach der anderen: Man wischt seitlich zwischen ihnen, und unter der sichtbaren Karte stehen ihr Fortschritt, etwa „3 von 10 Stempeln · Noch 7 bis Ein Kaffee gratis“, und Karte zeigen. Dazu kommt ein Hinweis, wenn ein Geschenk eingetroffen ist, doppelte Stempel laufen oder die Stempel eine Frist haben, und die Angebote der Karte. Eine Karte am Rand mit einer wartenden Prämie trägt ein Geschenk-Abzeichen. Deine Prämien unterwegs stehen in Stempelreihenfolge unter der Karte, und die Karte nennt jede Prämie unter ihrem Stempel, außer du hast das im Kartendesigner abgeschaltet.

Der eigene Bildschirm einer Karte

Wer auf eine Karte tippt, öffnet ihren Bildschirm:

• Karte zeigen: ein QR-Code mit dem zwölfstelligen Code darunter, den dein Team an der Kasse scannt.
• Einlösbar: Prämien, die jetzt eingelöst werden können.
• Prämien auf dieser Karte: jede Prämie unterwegs und die für die volle Karte, gesammelt, als Nächstes oder später. Hast du die Karte geändert, nachdem die laufende Runde begonnen hat, sagt ein Hinweis, was die nächste Karte bringt, denn die laufende Runde behält ihre Stempel und Prämien.
• Meilensteine: deine Treuestufen, falls du welche hast, und wie weit es noch bis zu jeder ist.
• Über diese Karte: Beschreibung, Regeln und Bedingungen sowie das Beitrittsdatum.
• … kontaktieren, mit dem Namen deines Geschäfts: E-Mail, Telefon und Website aus den Daten deines Unternehmens.
• Bewertung schreiben, wenn deine Filialen eine Google- oder Tripadvisor-Seite verlinken.
• Aktivität: jeder Stempel, jede Prämie und jede Korrektur in einfachen Worten, etwa „+1 Stempel“ oder „Ein Kaffee gratis eingelöst“.
• Aus meinen Karten entfernen, was die Karte schließt, bis jemand deinen Aufsteller wieder scannt.

Apple Wallet und Google Wallet

Auf iPhone, iPad und in Safari auf dem Mac bietet der Kartenbildschirm Zu Apple Wallet hinzufügen an, auf Android Zu Google Wallet hinzufügen. Der Pass aktualisiert sich von selbst, wenn Stempel dazukommen, und kann melden, wenn eine Prämie bereitsteht oder ein Geschenk eintrifft. Wer ihn nicht hinzufügt, behält die Karte im Browser. Die Einzelheiten stehen unter so funktionieren Wallet-Pässe.

Fristen und Angebote

Läuft deine Karte ab, steht ihre Frist auf der Karte, an der Kasse und auf dem Pass als „Stempel gelten bis …“, gefolgt von einem Hinweis auf die letzte Chance während der Kulanzzeit. Geschenke aus Kampagnen erscheinen mit deiner Notiz auf der Karte, doppelte Stempel als Abzeichen, solange sie laufen, und ein Angebot mit Foto, Preis und Zeiten, auch auf dem Scan-Bildschirm.

Wo deine Kundschaft Hilfe findet

Verweise deine Kundschaft auf den Bereich Für deine Kundschaft in diesem Hilfe-Center. Er erklärt Mitmachen, Stempel sammeln, Prämien einlösen und das eigene Konto in Worten, die Kundinnen und Kunden verstehen.