NextStamp-Begriffe erklärt

NextStamp verwendet eine Handvoll Wörter auf eine bestimmte Weise. Hier stehen sie alle an einem Ort, sortiert danach, wo sie dir begegnen.

Dein Geschäft und dein Team

• Unternehmen. Das Konto, zu dem deine Karten, Filialen, dein Team und deine Kundschaft gehören. Eine Person kann mehrere führen.
• Filiale. Ein Ort, an dem deine Kundschaft Stempel sammelt und Prämien einlöst, etwa ein Laden oder ein Café. Jede hat einen Namen und eine Adresse. Mehr unter Filialen hinzufügen, bearbeiten und archivieren.
• Inhaber, Admin, Manager, Mitarbeiter. Die vier Rollen in einem Team, von „führt alles“ bis „arbeitet an der Kasse“. Mehr unter Rollen und was jede darf.
• Team. Alle, die bei NextStamp für dein Geschäft arbeiten, jede Person mit eigenem Konto.
• Einladung. Ein Link, mit dem genau eine Person mit einer bestimmten E-Mail-Adresse deinem Team in der gewählten Rolle beitreten kann.

Karten und Prämien

• Karte. Deine Stempelkarte: wie viele Stempel sie füllen, was es dafür gibt, ihre Regeln und ihr Aussehen. Ein Geschäft kann mehrere führen.
• Live und Entwurf. Eine Live-Karte ist veröffentlicht, und deine Kundschaft kann mitmachen. Ein Entwurf hält Änderungen fest, die deine Kundschaft erst nach dem Veröffentlichen sieht.
• Stempel. Ein Feld auf der Karte einer Kundin oder eines Kunden, bestätigt von deinem Team.
• Runde. Ein Durchgang der Karte, vom ersten Stempel bis zur Prämie. Eine volle Karte gibt ihre Prämie und beginnt eine neue Runde.
• Prämie. Was es für die volle Karte gibt, zum Beispiel einen Kaffee gratis. Sie kann eine festgelegte Zeit nach dem Erhalt ablaufen.
• Prämie unterwegs. Eine kleinere Belohnung bei einem Stempel vor der vollen Karte, in jeder Runde neu.
• Willkommensstempel und Willkommensprämie. Ein Vorsprung, den es einmal beim Mitmachen gibt. Mehr unter Prämien unterwegs und Willkommensstempel.
• Treuestufe. Ein Abzeichen wie Gold, das man nach einer Zahl von Stempeln über alle Runden hinweg erreicht, auf Wunsch mit eigener Prämie.
• Bedingungen. Die eigenen Bedingungen deiner Karte, die deine Kundschaft beim Mitmachen akzeptiert.
• Limits. Die meisten Stempel, die eine Karte pro Besuch und pro Tag bekommen kann.
• Ablauf und Kulanzzeit. Wie lange eine Runde Zeit hat, bevor unvollständige Stempel verfallen, und die Extrazeit, bevor das passiert.

An der Theke

• Stempeln (Tab). Der Bildschirm, mit dem dein Team an der Kasse Karten scannt, Anfragen bestätigt und Prämien einlöst. Er läuft im Browser auf jedem Handy, Tablet oder Computer.
• Kassenaufsteller. Der Aufsteller mit QR-Code an der Kasse. Deine Kundschaft scannt ihn, um mitzumachen und um einen Stempel oder eine Prämie anzufragen.
• Schaufensteraufsteller. Ein Aufsteller mit QR-Code fürs Schaufenster oder die Tische. Deine Kundschaft scannt ihn, um mitzumachen; Stempel werden weiterhin an der Kasse angefragt.
• Tap-Tag. Ein sicherer NFC-Tag an der Theke. Ein Tap fragt an der Kasse einen Stempel an, wie ein Scan des Kassenaufstellers. Mehr unter einen NFC-Tap-Tag einrichten.
• Kartencode. Die zwölf Zeichen unter dem QR-Code auf der Karte einer Kundin oder eines Kunden, in drei Vierergruppen. Dein Team scannt ihn oder tippt ihn an der Kasse ein.
• Anfrage. Die Bitte um einen Stempel oder eine Prämie, gesendet über den Kassenaufsteller oder einen Tag. Sie wartet 10 Minuten an der Kasse.
• Abgleichcode. Die vier Zeichen, die gleichzeitig auf dem Handy der Kundschaft und an der Kasse stehen, damit dein Team weiß, wessen Anfrage es beantwortet.
• Besuch. Stempel, die höchstens 15 Minuten auseinanderliegen, zählen als ein Besuch, für die Limits und für die Auswertungen.
• Korrektur. Stempel, die auf der Seite einer Kundin oder eines Kunden von Hand hinzugefügt oder entfernt werden, mit einem Grund.
• Erster Scan. Die Einstellung, die festlegt, ob der erste Scan des Kassenaufstellers durch neue Kundschaft auch einen Stempel anfragt.

Dein Geschäft wachsen lassen

• Kampagne. Ein Geschenk oder Angebot, das deine Kundschaft auf ihrer Karte erreicht: „Wir vermissen dich“, ein einmaliges Geschenk, doppelte Stempel oder ein Angebot.
• Geschenk. Eine Prämie oder Bonusstempel, die eine Kampagne mit deiner Notiz auf eine Karte legt.
• Angebot. Ein Kombi-Angebot, ein neuer Artikel oder ein Preis, den deine Kundschaft auf ihrer Karte und an der Kasse sieht, solange es läuft. Dein Team markiert es zusammen mit den Stempeln, wenn jemand es nimmt.
• Doppelte Stempel. Zusätzliche Stempel, die die Kasse an den gewählten Tagen und Uhrzeiten von selbst vergibt.
• Auswertungen. Deine Zahlen: Besuche, neue Kunden, Prämien, Stoßzeiten und wer wegbleibt.
• Besuchsrhythmus. Wie oft deine Kunden meistens kommen. Danach landet jeder in Stammkunden, Kommen wieder, Neu, Bleiben weg oder Lange nicht da.
• Wallet-Pass. Eine Kopie der Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, die sich von selbst aktualisiert.
• Bewertungs-Button. Der Button „Bewertung schreiben“, der das Google- oder Tripadvisor-Bewertungsformular einer Filiale öffnet.

Dein Konto

• Business-App. Die Bildschirme von NextStamp für Geschäfte, mit Übersicht, Stempeln und Einstellungen in der Tab-Leiste unten. Du kannst sie zum Startbildschirm hinzufügen.
• Kunden-App. Was deine Kundschaft nutzt: Meine Karten, Scannen und Konto, in ihrem Browser.