Las palabras de NextStamp, explicadas

NextStamp usa unas cuantas palabras con un sentido muy concreto. Aquí las tienes todas juntas, agrupadas según dónde te las vas a encontrar.

Tu negocio y tu equipo

• Negocio. La cuenta a la que pertenecen tus tarjetas, tus locales, tu equipo y tus clientes. Una misma persona puede llevar varios.
• Local. Un sitio donde tus clientes consiguen sellos y usan recompensas, como una tienda o una cafetería. Cada uno tiene nombre y dirección. Mira cómo añadir, editar y archivar locales.
• Propietario, administrador, encargado, personal. Los cuatro roles de un equipo, desde quien lo lleva todo hasta quien trabaja en la caja. Mira los roles y lo que puede hacer cada uno.
• Equipo. Todas las personas que trabajan en tu negocio con NextStamp, cada una con su propia cuenta.
• Invitación. Un enlace que permite a una persona, con una dirección de correo concreta, entrar en tu equipo con el rol que elegiste.

Tarjetas y recompensas

• Tarjeta. Tu tarjeta de sellos: cuántos sellos la completan, qué premio dan, sus reglas y su aspecto. Un negocio puede tener varias.
• Publicada y Borrador. Una tarjeta publicada está en marcha y tus clientes pueden unirse a ella. Un borrador guarda cambios que tus clientes no ven hasta que publicas.
• Sello. Una marca en la tarjeta de un cliente, aprobada por tu equipo.
• Ronda. Una vuelta completa de la tarjeta, desde el primer sello hasta la recompensa. Una tarjeta completa da su recompensa y empieza una ronda nueva.
• Recompensa. Lo que se gana con la tarjeta completa, como un café gratis. Puede caducar un tiempo fijo después de conseguirla.
• Recompensa por el camino. Un detalle más pequeño en un sello antes de completar la tarjeta, que se gana en cada ronda.
• Sellos de bienvenida y recompensa de bienvenida. Una ventaja de salida que se da una sola vez, cuando alguien se une. Mira recompensas por el camino y sellos de bienvenida.
• Nivel de fidelidad. Una insignia, como Oro, que se alcanza tras un número de sellos sumando todas las rondas, con su propia recompensa si quieres.
• Condiciones. Las condiciones propias de tu tarjeta, que tus clientes aceptan al unirse.
• Límites. El máximo de sellos que puede recibir una tarjeta en una visita y en un día.
• Caducidad y margen. El tiempo que tiene una ronda antes de que los sellos sin completar se pongan a cero, y el tiempo extra antes de que eso pase.

En el mostrador

• Sellar (pestaña). La pantalla que usa tu equipo en la caja para escanear tarjetas, aprobar solicitudes y canjear recompensas. Funciona en el navegador de cualquier móvil, tableta u ordenador.
• Cartel de caja. El cartel con QR que está junto a la caja. Tus clientes lo escanean para unirse y para pedir un sello o una recompensa.
• Cartel de escaparate. Un cartel con QR para el escaparate o las mesas. Tus clientes lo escanean para unirse; los sellos se siguen pidiendo en la caja.
• Etiqueta NFC. Una etiqueta NFC segura en el mostrador. Al acercar el móvil se pide un sello a la caja, igual que al escanear el cartel de caja. Mira cómo configurar una etiqueta NFC.
• Código de la tarjeta. Los doce caracteres que hay bajo el código QR de la tarjeta de un cliente, en tres grupos de cuatro. Tu equipo lo escanea o lo escribe en la caja.
• Solicitud. La petición de un sello o de una recompensa que hace un cliente desde el cartel de caja o desde una etiqueta. Espera en la caja durante 10 minutos.
• Código de comprobación. Los cuatro caracteres que aparecen a la vez en el móvil del cliente y en la caja, para que tu equipo sepa a quién está respondiendo.
• Visita. Los sellos que llegan con menos de 15 minutos de diferencia cuentan como una sola visita, para los límites y para Estadísticas.
• Corrección. Sellos añadidos o quitados a mano desde la página de un cliente, con un motivo.
• Primer escaneo. El ajuste que decide si el primer escaneo del cartel de caja de un cliente nuevo también pide un sello.

Hacer crecer tu negocio

• Campaña. Un regalo o una oferta que llega a tus clientes en su tarjeta: «Te echamos de menos», un regalo puntual, sellos dobles o una oferta.
• Regalo. Una recompensa o sellos extra que una campaña pone en la tarjeta de un cliente, con tu nota.
• Oferta. Un combo, un producto nuevo o un precio que tus clientes ven en su tarjeta y en la caja mientras dura. Tu equipo la marca junto con los sellos cuando alguien la pide.
• Sellos dobles. Sellos extra que la caja añade sola los días y las horas que elijas.
• Estadísticas. Tus números: visitas, clientes nuevos, recompensas, horas de más movimiento y quién se está alejando.
• Ritmo de visitas. Cada cuánto suelen venir tus clientes, que pone a cada uno en Habituales, Vuelven, Nuevos, Se alejan o Ya no vienen.
• Pase de Wallet. Una copia de la tarjeta de un cliente en Apple Wallet o Google Wallet que se actualiza sola.
• Botón de reseñas. El botón «Deja una reseña», que abre el formulario de reseñas de Google o Tripadvisor de un local.

Tu cuenta

• App del negocio. Las pantallas de NextStamp para negocios, con Resumen, Sellar y Ajustes en la barra de pestañas de abajo. Puedes añadirla a tu pantalla de inicio.
• App de clientes. Lo que usan tus clientes: Mis tarjetas, Escanear y Cuenta, en su navegador.