Los principios sobre los que se construye NextStamp

NextStamp está pensado para los negocios independientes y para la gente que vuelve a ellos. Unas pocas reglas dan forma a todo el producto. No son promesas colgadas en la pared: cada una es la manera en que funciona NextStamp, y este artículo te indica dónde puedes comprobarlo. Para saber por qué los negocios eligen NextStamp en lugar de las tarjetas de papel, lee por qué existe NextStamp.

Una persona aprueba cada sello

Escanear un cartel nunca añade un sello por sí solo. Escanear el cartel de caja, o tocar una etiqueta, solo envía una solicitud, y alguien de tu equipo la aprueba en la caja. Así tus tarjetas son honestas: una foto de tu cartel no sirve para rellenar tarjetas en la otra punta de la ciudad, y tus habituales saben que una tarjeta completa se ha ganado de verdad. En cómo frena NextStamp el fraude de sellos se repasan todas las protecciones.

El correo de tus clientes sigue siendo suyo

NextStamp no envía correos ni SMS de marketing, ni en tu nombre ni en el suyo. Los regalos de las campañas llegan a la tarjeta del cliente, y a su pase de Apple Wallet o Google Wallet si lo ha añadido. Cuando un cliente acepta recibir ofertas de tu negocio, NextStamp guarda esa decisión con las palabras exactas que vio, y puede desactivarla en su cuenta cuando quiera. En correos de ofertas y consentimiento de los clientes tienes los detalles.

Las reglas se ven antes de unirse

Tus clientes ven los límites, la caducidad y las condiciones de tu tarjeta antes de unirse, junto al botón que los une. Cuando cambias una tarjeta publicada, NextStamp te dice qué se aplica a todo el mundo al momento y qué solo vale para las rondas que empiecen después, para que nadie pierda los sellos que ya tiene. En editar una tarjeta publicada: borradores y publicación se explica.

Las reseñas se piden con justicia

El botón «Deja una reseña» lleva directamente a Google o a Tripadvisor. A todo el mundo se le pide igual, y nunca se da nada a cambio de una reseña, porque las dos plataformas lo prohíben. Estadísticas cuenta los toques en el botón y nunca dice que cuenta reseñas. Mira cómo pedir reseñas en Google y Tripadvisor.

Tus clientes pueden irse, y llevarse su nombre

Un cliente puede quitar una tarjeta de su móvil cuando quiera. Si elimina su cuenta de NextStamp, se cierra su sesión en todas partes y su nombre y su correo desaparecen de todos los negocios a los que se unió. Los negocios conservan un registro de visitas y recompensas usadas, sin nada que diga quién era esa persona. En datos de los clientes: qué se guarda y quién lo ve se explica qué se queda y qué se va.

Cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo

Cada miembro de tu equipo tiene su propia cuenta, un rol y los locales donde trabaja. El personal no ve los nombres ni los correos de tus clientes salvo que lo permitas, y cada caja solo recibe las solicitudes de su propio local. En roles: propietario, administrador, encargado y personal lo tienes explicado.

Tus números son tuyos

Estadísticas se calcula con tus propios sellos, visitas y recompensas. No hay comparativas con otros negocios ni cifras inventadas, y el CSV que descargas lleva totales sin ningún dato de clientes. En leer tus números en Estadísticas se describe cada cifra.

Funciona junto a lo que ya tienes

NextStamp no se conecta a tu sistema de caja ni a tu datáfono, y no le hace falta. Cualquier móvil, tableta u ordenador con navegador puede hacer de caja, y tus clientes solo necesitan la cámara del móvil.

Palabras sencillas, en todas partes

Lo que lee tu equipo en la caja y lo que leen tus clientes en el móvil está escrito con palabras sencillas, igual que este centro de ayuda. Si algo de aquí no se entiende, escríbenos a support@nextstamp.app.