Configura NextStamp paso a paso

NextStamp lleva tu tarjeta de fidelidad al móvil de tus clientes. Tú diseñas la tarjeta, imprimes un cartel para el mostrador y tu equipo aprueba cada sello en la caja. Tus clientes no tienen que descargar ninguna app, y no hay nada que conectar a tu datáfono ni a tu sistema de caja. Si quieres la visión general, mira cómo funciona NextStamp para clientes y equipo. Aquí tienes la configuración, en el orden en que la harás.

Cómo encaja todo

• Tu negocio es la cuenta a la que pertenece todo. Tú eres su propietario.
• Los locales son los sitios donde tus clientes consiguen sellos: una tienda o varias.
• Una tarjeta es tu tarjeta de sellos: cuántos sellos la completan, qué premio dan y las reglas que la rodean.
• Los carteles llevan un código QR para cada tarjeta en cada local. El cartel de caja va donde la gente paga.
• La caja es la pantalla que usa tu equipo para aprobar sellos, escanear las tarjetas de los clientes y entregar recompensas. Funciona en el navegador de cualquier móvil, tableta u ordenador.

1. Crea tu cuenta y tu negocio

1. Entra en crear tu cuenta de negocio y escribe tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña de al menos 12 caracteres, o usa Continuar con Google.
2. En Configura tu negocio, añade tu logo si tienes uno y después el nombre de tu negocio, ¿Qué tipo de negocio es?, tu zona horaria y tu moneda.
3. Toca Crear mi negocio.

Cuando el nombre deja claro qué tipo de negocio es, como «Barbería El Corte Fino», NextStamp lo elige por ti. Revísalo, porque de él dependen los borradores de campaña que te propone NextStamp. Elige bien la zona horaria: los límites diarios de sellos se reinician a medianoche en esa zona. La moneda no se puede cambiar una vez elegida.

Tu negocio se abre en su Resumen. La primera vez, se abre con él la guía de primeros pasos: cómo funciona NextStamp y los cuatro pasos de abajo, con un botón para cada uno. Mientras no termines la configuración, el Resumen también muestra los cuatro pasos, con un botón para el siguiente. Toca Guía arriba en el Resumen para volver a abrir la guía, o Hacer el recorrido para dar una vuelta por la pantalla.

2. Añade tu local

El paso 1 es Añade tu local. Ponle un nombre que tus clientes reconozcan, como la calle en la que está, y su dirección. En añadir, editar y archivar locales tienes todo lo demás, también cómo fijarlo en el mapa.

3. Diseña y publica tu tarjeta

El paso 2 es Diseña y publica tu tarjeta. Toca Nueva tarjeta, ponle nombre (por ejemplo «Tarjeta de café») y toca Crear y diseñarla. El editor se abre con valores razonables: 10 sellos para completar la tarjeta, un sello por visita y cinco al día.

Añade la recompensa por completar la tarjeta y toca Publicar. Nadie puede unirse hasta que la tarjeta esté publicada. En crear y publicar tu primera tarjeta se explica cada campo.

4. Imprime tu cartel de caja

El paso 3 es Pon tu cartel de caja. Cuando la tarjeta ya está publicada, su página tiene una sección Carteles. Toca Imprimir en el cartel de caja y colócalo a la altura de los ojos, donde pagan tus clientes. En imprimir y gestionar tus carteles se explican el cartel de caja y el de escaparate.

5. Pruébalo con tu propio móvil

1. Abre la pestaña Sellar en el móvil o la tableta que vayas a usar en el mostrador. Si tienes más de un local, comprueba el local que aparece arriba y tócalo para cambiarlo.
2. Con otro móvil, escanea el cartel de caja con la app de la cámara. Crea una cuenta de cliente o inicia sesión, y únete a tu tarjeta.
3. La solicitud llega a la caja con un aviso sonoro. Comprueba que el código de cuatro caracteres coincide en las dos pantallas y toca Aprobar 1 sello.

El móvil del cliente muestra «¡Sello añadido!». Ese es todo el recorrido que harán tus clientes. En solicitudes de sello desde el cartel de caja lo tienes con detalle.

Este es el paso 4, Da tu primer sello. Cuando esté hecho, el Resumen muestra Abrir la caja en lugar de los pasos.

6. Invita a tu equipo

Abre Ajustes, luego Equipo, y toca Invitar a alguien. Elige su rol y los locales donde trabaja, y envíale el enlace. El personal puede aprobar sellos y entregar recompensas en la caja; los encargados, además, pueden ver a los clientes y corregir sellos. En invitar a tu equipo se explican los roles y los enlaces.

Qué hacer después

• Fija límites de sellos por visita y por día que encajen con tu sector.
• Decide qué hace el primer escaneo de un cliente nuevo.
• Enlaza tu ficha de Google o de Tripadvisor para que tus clientes vean el botón Deja una reseña. Mira cómo pedir reseñas en Google y Tripadvisor.
• Cuando los clientes empiecen a volver, prueba una campaña. En hacer que tus clientes vuelvan con campañas se explican los cuatro tipos.