Configurare NextStamp passo dopo passo

NextStamp mette la tua tessera fedeltà sul telefono dei tuoi clienti. Tu crei la tessera, stampi una locandina per il bancone e il tuo team approva ogni timbro alla cassa. I clienti non devono scaricare nessuna app e non c’è niente da collegare al POS o al registratore di cassa. Per il quadro generale, leggi come funziona NextStamp per clienti e staff. Questo articolo è la configurazione, nell’ordine in cui la farai.

Come si incastra tutto

• La tua attività è l’account a cui appartiene tutto. Tu ne sei il titolare.
• I punti vendita sono i luoghi in cui i clienti raccolgono i timbri: un negozio, o più di uno.
• Una tessera è la tua tessera a timbri: quanti timbri la riempiono, cosa fanno vincere e le regole che li accompagnano.
• Le locandine portano un codice QR per ogni tessera in ogni punto vendita. La locandina della cassa va dove si paga.
• La cassa è la schermata che il tuo team usa per approvare i timbri, scansionare le tessere dei clienti e consegnare i premi. Funziona nel browser di qualsiasi telefono, tablet o computer.

1. Crea il tuo account e la tua attività

1. Vai su crea il tuo account per l’attività e inserisci nome, email e una password di almeno 12 caratteri, oppure usa Continua con Google.
2. In Configura la tua attività, aggiungi il logo se ne hai uno, poi il nome dell’attività, Che tipo di attività è?, il fuso orario e la valuta.
3. Tocca Crea la mia attività.

Quando il nome dell’attività fa capire di che tipo si tratta, come “Clip Joint Barbers”, NextStamp lo sceglie per te. Controllalo: da lui dipendono le bozze di campagna che NextStamp ti propone. Scegli con cura il fuso orario, perché i limiti giornalieri di timbri si azzerano a mezzanotte in quel fuso. La valuta non si può più cambiare una volta impostata.

La tua attività si apre sulla Panoramica. La prima volta, insieme a lei si apre la guida per iniziare: come funziona NextStamp, poi i quattro passaggi qui sotto, con un pulsante per ciascuno. Finché la configurazione non è completa, anche la Panoramica mostra i quattro passaggi, con un pulsante per quello successivo. Tocca Guida in alto nella Panoramica per riaprire la guida, o Fai il giro per un giro dello schermo.

2. Aggiungi il tuo punto vendita

Il passaggio 1 è Aggiungi il tuo punto vendita. Dagli un nome che i clienti riconoscano, come la via in cui si trova, e il suo indirizzo. Aggiungere, modificare e archiviare i punti vendita spiega il resto, anche come fissarlo sulla mappa.

3. Crea e pubblica la tua tessera

Il passaggio 2 è Crea e pubblica la tua tessera. Tocca Nuova tessera, dalle un nome (per esempio “Tessera caffè”) e tocca Crea e personalizza. L’editor si apre con impostazioni predefinite sensate: 10 timbri per riempire la tessera, un timbro per visita e cinque al giorno.

Aggiungi il premio per la tessera piena, poi tocca Pubblica. I clienti non possono iscriversi finché la tessera non è pubblicata. Creare e pubblicare la tua prima tessera passa in rassegna ogni campo.

4. Stampa la locandina della cassa

Il passaggio 3 è Esponi la locandina della cassa. Quando la tessera è pubblicata, la sua pagina ha una sezione Locandine. Tocca Stampa sulla locandina della cassa e mettila all’altezza degli occhi, dove i clienti pagano. Stampare e gestire le locandine spiega la locandina della cassa e quella da vetrina.

5. Prova con il tuo telefono

1. Apri la scheda Dai timbri sul telefono o sul tablet che userai al bancone. Con più punti vendita, controlla quello indicato in alto, e toccalo per cambiarlo.
2. Con un altro telefono, scansiona la locandina della cassa con la fotocamera. Crea un account cliente o accedi, e iscriviti alla tua tessera.
3. La richiesta arriva alla cassa con un suono. Controlla che il codice di quattro caratteri sia uguale sui due schermi e tocca Approva 1 timbro.

Il telefono del cliente mostra “Timbro aggiunto!”. È tutto il giro che faranno i tuoi clienti. Le richieste di timbro dalla locandina della cassa lo spiega nei dettagli.

Questo è il passaggio 4, Dai il tuo primo timbro. Quando è fatto, la Panoramica mostra Apri la cassa al posto dei passaggi.

6. Invita il tuo team

Apri Impostazioni, poi Team, e tocca Invita qualcuno. Scegli il ruolo e i punti vendita in cui la persona lavora, poi mandale il link. Lo staff può approvare timbri e consegnare premi alla cassa; i manager possono anche vedere i clienti e correggere i timbri. Invitare il tuo team spiega ruoli e link.

E poi

• Imposta limiti di timbri per visita e al giorno adatti al tuo settore.
• Decidi cosa fa la prima scansione di un nuovo cliente.
• Collega la tua scheda Google o Tripadvisor, così i clienti vedono un pulsante Lascia una recensione. Leggi chiedere recensioni su Google e Tripadvisor.
• Quando i clienti iniziano a tornare, prova una campagna. Far tornare i clienti con le campagne spiega i quattro tipi.