Un giro nell’app dell’attività

L’app dell’attività è dove tu e il tuo team gestite NextStamp: create le tessere, lavorate alla cassa, mandate campagne e decidete chi fa cosa. Si apre in qualsiasi browser su nextstamp.app, e puoi aggiungerla alla schermata Home perché si apra come un’app.

La barra delle schede

In basso ci sono fino a tre schede. Quali vedi dipende dal tuo ruolo:

Dai timbri è il pulsante giallo rotondo al centro della barra, perché è quello che usi tutto il giorno. Lo staff si apre direttamente sulla scheda Dai timbri, perché quello è il suo lavoro. I ruoli: titolare, amministratore, manager e staff spiega le altre differenze.

Quando un cliente aspetta alla cassa e tu sei su un’altra scheda, la scheda Dai timbri mostra un badge con il numero di persone in attesa.

Panoramica

La Panoramica è la tua attività a colpo d’occhio, dall’alto in basso:

• Il nome della tua attività, con il numero di clienti, punti vendita e tessere, e Guida, che apre in qualsiasi momento la guida per iniziare e il suo giro dello schermo. Finché la configurazione non è completa, qui trovi quattro passaggi: aggiungere il punto vendita, creare e pubblicare la tessera, esporre la locandina della cassa, dare il primo timbro.
• Questa settimana: visite, nuovi clienti e premi usati negli ultimi sette giorni, ciascuno confrontato con i sette giorni precedenti. Tocca Statistiche per il quadro completo. Leggere i tuoi numeri in Statistiche spiega ogni cifra.
• Clienti: quante persone hanno le tue tessere. Toccalo per cercarle, se il tuo ruolo può vedere i clienti.
• Campagne: “Ci manchi”, regali singoli, timbri doppi e offerte, per titolari e amministratori.
• Tessere fedeltà: ogni tessera con un’etichetta Pubblicata, Pubblicata · modifiche (una bozza aspetta di essere pubblicata) oppure Bozza. Titolari e amministratori possono aggiungere qui una Nuova tessera.
• Punti vendita: ogni luogo in cui si raccolgono timbri, con Aggiungi un punto vendita per titolari e amministratori.

Quando la tua attività è configurata, Guida ti suggerisce cosa non hai ancora provato, dai tuoi dati, e cosa indicano i tuoi numeri, come i clienti che si stanno allontanando. Dai timbri, Impostazioni e la pagina di ogni tessera hanno anche Mostrami questa schermata per un giro tutto loro.

Titolari e amministratori possono vedere in alto anche un banner di NextStamp, per novità che riguardano attività come la tua. Puoi chiuderlo.

Dai timbri

La scheda Dai timbri funziona allo stesso modo su un telefono al bancone o su un portatile nel retro. Scansiona le tessere dei clienti con la fotocamera, accetta un codice digitato, risponde alle richieste dalla locandina della cassa e serve a usare i premi. Usare la cassa la percorre schermata per schermata.

Campagne

Le campagne si aprono dalla Panoramica, per titolari e amministratori. Danno ai clienti un motivo per tornare: un regalo quando non si fanno vedere da un po’, un regalo singolo, timbri doppi nei giorni tranquilli oppure un’offerta su qualcosa che vendi. I regali arrivano sulla tessera del cliente; NextStamp non manda email né SMS. Far tornare i clienti con le campagne le spiega tutte e quattro.

Impostazioni

Le Impostazioni sono divise in gruppi:

• Attività: i dati e il logo della tua attività, e Team per titolari e amministratori.
• Tessere fedeltà: Prima scansione e Recensioni. Limiti, scadenza e richiesta di recensioni si impostano su ogni tessera.
• Questo dispositivo: App NextStamp, con i passaggi per installarla qui.
• Aiuto e assistenza: questo centro assistenza e il nostro indirizzo email di assistenza.
• Account: il tuo nome, la tua email e il tuo ruolo, ed Esci.

Le schermate sotto le schede

Alcune schermate si aprono da una scheda e hanno una freccia indietro in alto:

• La pagina di una tessera, da Panoramica → Tessere fedeltà: l’editor della tessera, i livelli fedeltà, le locandine e i tag NFC.
• Clienti e la cronologia di ogni cliente, dalla Panoramica.
• Statistiche, dalla Panoramica.
• Team, dalle Impostazioni.
• Campagne e ogni campagna, dalla Panoramica.

Se gestisci più di un’attività

Quando il tuo account lavora per più di un’attività, il logo della tua attività compare in alto a destra. Toccalo per aprire Le tue attività e passare da una all’altra; resti sulla stessa scheda quando è possibile. Nuova attività, in fondo a quell’elenco, ne configura un’altra.