Un recorrido por la app del negocio

La app del negocio es donde tú y tu equipo lleváis NextStamp: diseñar tarjetas, trabajar en la caja, enviar campañas y decidir quién hace qué. Se abre en cualquier navegador en nextstamp.app, y puedes añadirla a tu pantalla de inicio para que se abra como una app.

La barra de pestañas

Abajo hay hasta tres pestañas. Las que ves dependen de tu rol:

Sellar es el botón redondo amarillo en el centro de la barra, porque es el que usas todo el día. El personal entra directamente en la pestaña Sellar, porque ese es su trabajo. En roles: propietario, administrador, encargado y personal se explican el resto de diferencias.

Cuando hay un cliente esperando en la caja y tú estás en otra pestaña, la pestaña Sellar muestra un globo con el número de personas que esperan.

Resumen

El Resumen es tu negocio de un vistazo, de arriba abajo:

• El nombre de tu negocio, con el número de clientes, locales y tarjetas, y Guía, que abre en cualquier momento la guía de primeros pasos y su recorrido por la pantalla. Mientras no termines la configuración, aquí aparecen cuatro pasos: añadir tu local, diseñar y publicar tu tarjeta, poner tu cartel de caja y dar tu primer sello.
• Esta semana: visitas, clientes nuevos y recompensas usadas en los últimos siete días, cada cifra comparada con los siete días anteriores. Toca Estadísticas para verlo todo. En leer tus números en Estadísticas se explica cada cifra.
• Clientes: cuántas personas tienen tus tarjetas. Tócalo para buscarlas, si tu rol puede ver clientes.
• Campañas: «Te echamos de menos», regalos puntuales, sellos dobles y ofertas, para propietarios y administradores.
• Tarjetas de fidelidad: cada tarjeta con una etiqueta que dice Publicada, Publicada · cambios (hay un borrador esperando a publicarse) o Borrador. Los propietarios y administradores pueden añadir una Nueva tarjeta desde aquí.
• Locales: cada sitio donde se consiguen sellos, con Añadir un local para propietarios y administradores.

Cuando tu negocio ya está configurado, Guía te sugiere lo que aún no has probado, según tus propios datos, y lo que indican tus números, como clientes que se están alejando. Sellar, Ajustes y la página de cada tarjeta también tienen Enséñame esta pantalla para un recorrido propio.

Los propietarios y administradores pueden ver también un aviso de NextStamp arriba del todo, con novedades que afectan a negocios como el tuyo. Puedes cerrarlo.

Sellar

La pestaña Sellar funciona igual en un móvil en el mostrador que en un portátil en la trastienda. Escanea las tarjetas de los clientes con la cámara, acepta un código escrito a mano, responde a las solicitudes del cartel de caja y canjea recompensas. En usar la caja se recorre pantalla a pantalla.

Campañas

Las campañas se abren desde el Resumen, para propietarios y administradores. Dan a tus clientes un motivo para volver: un regalo cuando llevan tiempo sin venir, un regalo puntual, sellos dobles en los días flojos o una oferta en algo que vendes. Los regalos llegan a la tarjeta del cliente; NextStamp no envía correos ni SMS. En hacer que tus clientes vuelvan con campañas se explican las cuatro.

Ajustes

Los Ajustes se agrupan así:

• Negocio: los datos y el logo de tu negocio, y Equipo para propietarios y administradores.
• Tarjetas de fidelidad: Primer escaneo y Reseñas. Los límites, la caducidad y si se piden reseñas se configuran en cada tarjeta.
• Este dispositivo: App de NextStamp, con los pasos para instalarla en él.
• Ayuda y soporte: este centro de ayuda y nuestro correo de soporte.
• Cuenta: tu nombre, tu correo y tu rol, y Cerrar sesión.

Pantallas debajo de las pestañas

Algunas pantallas se abren desde una pestaña y tienen una flecha para volver arriba:

• La página de una tarjeta, desde Resumen → Tarjetas de fidelidad: el editor de la tarjeta, los niveles de fidelidad, los carteles y las etiquetas NFC.
• Clientes y el historial de cada cliente, desde el Resumen.
• Estadísticas, desde el Resumen.
• Equipo, desde Ajustes.
• Campañas y cada campaña, desde el Resumen.

Si llevas más de un negocio

Cuando tu cuenta trabaja en más de un negocio, el logo de tu negocio aparece arriba a la derecha. Tócalo para abrir Tus negocios y cambiar de uno a otro; te quedas en la misma pestaña siempre que se pueda. Nuevo negocio, al final de esa lista, configura otro.