Roles: propietario, administrador, encargado y personal
Qué puede ver y cambiar cada rol (propietarios, administradores, encargados y personal) y los dos permisos extra que puedes dar.
Cada persona de tu equipo inicia sesión con su propia cuenta de NextStamp y tiene uno de los cuatro roles de tu negocio. El rol decide qué pestañas ve, qué puede cambiar y en qué locales trabaja. NextStamp lo comprueba en cada pantalla y en cada acción, así que ocultar un botón nunca es lo único que impide hacer algo.
Los cuatro roles
- Propietario. Es el dueño del negocio. Quien lo creó es su propietario, y este rol nunca se da ni se cambia desde la pantalla Equipo.
- Administrador. Todo, en todos los locales: tarjetas, locales, campañas y equipo.
- Encargado. La caja, las correcciones de sellos y los clientes, en los locales que tenga asignados.
- Personal. La caja: aprobar sellos y entregar recompensas, en los locales que tenga asignados.
Qué puede hacer cada rol
| Propietario y administrador | Encargado | Personal | |
|---|---|---|---|
| Pestañas | Resumen, Sellar, Ajustes | Resumen, Sellar, Ajustes | Sellar, Ajustes |
| Trabajar en la caja | En todos los locales | En sus locales | En sus locales |
| Datos del negocio, logo, primer escaneo y enlaces de reseñas | Cambiar | Ver | Ver |
| Locales, tarjetas y niveles de fidelidad | Cambiar | Ver | Ver |
| Carteles y etiquetas NFC | Gestionar | Gestionar, en sus locales | No |
| Campañas | Sí | No | No |
| Estadísticas | Todo | Solo sus locales | No |
| Clientes y su historial | Sí | Sí, salvo que lo desactives | Solo si lo permites |
| Añadir o quitar sellos como corrección | Sí | Sí, salvo que lo desactives | Solo si lo permites |
| Equipo e invitaciones | Sí | No | No |
Los propietarios y administradores trabajan siempre en todos los locales, también en los que abras más adelante. Los encargados y el personal trabajan en los locales que tengan marcados, o en todos si eliges Todos los locales, y los que abras más adelante. En elegir quién trabaja en cada local se explica qué cambia eso en la caja.
Los dos permisos extra
Hay dos cosas que se activan o desactivan por persona, en Ajustes → Equipo, bajo También puede:
- Añadir o quitar sellos como corrección. Activado para los encargados nuevos y desactivado para el personal nuevo.
- Ver clientes y su historial. Activado para los encargados nuevos y desactivado para el personal nuevo.
Los administradores siempre tienen los dos, por eso las casillas no aparecen para ellos. En cambiar un rol o quitar a alguien verás dónde se cambian.
Deshacer un sello en la caja
La lista Hace un momento de la caja permite retirar un sello dado por error. Quien tenga permiso para añadir o quitar sellos como corrección puede deshacer ahí cualquier sello, lo haya dado quien lo haya dado. Los demás pueden deshacer los sellos que aprobaron ellos mismos, durante 10 minutos.
Quién puede invitar a quién
Solo los propietarios y administradores abren la pantalla Equipo. Cada uno puede invitar y gestionar los roles por debajo del suyo: un propietario puede añadir administradores, encargados y personal, y un administrador puede añadir encargados y personal. Nadie puede subir su propio rol ni ascender a alguien a su mismo nivel. En invitar a tu equipo tienes los pasos.
Varios negocios, varios roles
Los roles pertenecen a un solo negocio. La misma cuenta puede ser propietaria en un negocio y personal en otro, y el selector de negocios de la parte de arriba de la app muestra el rol junto a cada nombre.
¿Necesitas más ayuda?
Escribe al soporte de NextStamp. Dinos el nombre de tu negocio, la pantalla en la que estabas y lo que intentabas hacer. Nunca nos envíes una contraseña.
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