Découvrir l’app du commerce

L’app du commerce est l’endroit où vous et votre équipe faites tourner NextStamp : concevoir les cartes, tenir la caisse, lancer des campagnes et décider qui fait quoi. Elle s’ouvre dans n’importe quel navigateur sur nextstamp.app, et vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil pour qu’elle s’ouvre comme une app.

La barre d’onglets

En bas de l’écran se trouvent jusqu’à trois onglets. Ceux que vous voyez dépendent de votre rôle :

Tamponner est le bouton jaune rond au milieu de la barre, parce que c’est celui dont vous vous servez toute la journée. Le personnel arrive directement sur l’onglet Tamponner, puisque c’est son travail. Les rôles : propriétaire, administrateur, manager et personnel explique les autres différences.

Quand un client attend à la caisse alors que vous êtes sur un autre onglet, l’onglet Tamponner affiche une pastille avec le nombre de personnes en attente.

Aperçu

L’Aperçu montre votre commerce d’un coup d’œil, de haut en bas :

• Le nom de votre commerce, avec le nombre de clients, de points de vente et de cartes, et Guide, qui ouvre à tout moment le guide de démarrage et sa visite de l’écran. Tant que la mise en place n’est pas terminée, quatre étapes s’affichent ici : ajouter votre point de vente, concevoir et publier votre carte, installer votre affiche de caisse, donner votre premier tampon.
• Cette semaine : les visites, les nouveaux clients et les récompenses utilisées sur les sept derniers jours, chacun comparé aux sept jours précédents. Touchez Statistiques pour la vue complète. Lire vos chiffres dans Statistiques explique chaque chiffre.
• Clients : le nombre de personnes inscrites à vos cartes. Touchez-le pour les rechercher, si votre rôle permet de voir les clients.
• Campagnes : « Vous nous manquez », cadeaux ponctuels, tampons doublés et promos, pour les propriétaires et les administrateurs.
• Cartes de fidélité : chaque carte avec une étiquette En ligne, En ligne · modifications (un brouillon attend d’être publié) ou Brouillon. Les propriétaires et les administrateurs peuvent ajouter une Nouvelle carte ici.
• Points de vente : chaque lieu où l’on collecte des tampons, avec Ajouter un point de vente pour les propriétaires et les administrateurs.

Une fois votre établissement en place, Guide vous suggère ce que vous n’avez pas encore essayé, d’après vos propres données, et ce que vos chiffres indiquent, comme des clients qui s’éloignent. Tamponner, Réglages et la page de chaque carte ont aussi Faites-moi visiter cet écran pour leur propre visite.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent aussi voir en haut un bandeau de NextStamp, pour une nouvelle qui concerne les commerces comme le vôtre. Vous pouvez le fermer.

Tamponner

L’onglet Tamponner fonctionne de la même façon sur un téléphone au comptoir ou sur un ordinateur portable dans l’arrière-boutique. Il scanne les cartes des clients avec l’appareil photo, accepte un code saisi à la main, répond aux demandes venues de l’affiche de caisse et sert à utiliser les récompenses. Utiliser la caisse le parcourt écran par écran.

Campagnes

Les campagnes s’ouvrent depuis l’Aperçu, pour les propriétaires et les administrateurs. Elles donnent aux clients une raison de revenir : un cadeau après une absence, un cadeau ponctuel, des tampons doublés les jours calmes ou une promo sur un produit que vous vendez. Les cadeaux arrivent sur la carte du client ; NextStamp n’envoie ni e-mail ni SMS. Faire revenir vos clients avec les campagnes présente les quatre.

Réglages

Les Réglages sont regroupés ainsi :

• Établissement : les informations et le logo de votre commerce, et Équipe pour les propriétaires et les administrateurs.
• Cartes de fidélité : Premier scan et Avis. Les limites, l’expiration et la demande d’avis se règlent sur chaque carte.
• Cet appareil : Application NextStamp, avec les étapes pour l’installer sur cet appareil.
• Aide et assistance : ce centre d’aide et notre adresse e-mail de support.
• Compte : votre nom, votre e-mail et votre rôle, et Se déconnecter.

Les écrans sous les onglets

Certains écrans s’ouvrent depuis un onglet et ont une flèche de retour en haut :

• La page d’une carte, depuis Aperçu → Cartes de fidélité : l’éditeur de carte, les niveaux, les affiches et les tags NFC.
• Clients et l’historique de chaque client, depuis l’Aperçu.
• Statistiques, depuis l’Aperçu.
• Équipe, depuis les Réglages.
• Campagnes et chaque campagne, depuis l’Aperçu.

Si vous gérez plusieurs commerces

Quand votre compte travaille pour plusieurs commerces, le logo de votre commerce apparaît en haut à droite. Touchez-le pour ouvrir Vos commerces et passer de l’un à l’autre ; vous restez sur le même onglet quand c’est possible. Nouveau commerce, en bas de cette liste, en configure un autre.