I principi su cui si basa NextStamp

NextStamp è fatto per le attività indipendenti e per le persone che ci tornano. Alcune regole guidano ogni sua parte. Non sono promesse appese al muro: ognuna descrive come si comporta il prodotto, e questo articolo indica dove puoi verificarlo. Per sapere perché le attività scelgono NextStamp al posto delle tessere di carta, leggi perché esiste NextStamp.

Una persona approva ogni timbro

Scansionare una locandina non aggiunge mai un timbro da solo. Una scansione della locandina della cassa, o un tocco su un tag, manda soltanto una richiesta, e qualcuno del tuo team la approva alla cassa. Così le tue tessere restano oneste: una foto della tua locandina non può riempire tessere dall’altra parte della città, e i tuoi clienti abituali sanno che una tessera piena se la sono guadagnata. Come NextStamp ferma le frodi sui timbri passa in rassegna le protezioni.

La casella email dei clienti resta loro

NextStamp non manda email né SMS pubblicitari, né per te né per sé. I regali delle campagne arrivano sulla tessera del cliente, e sul suo pass Apple Wallet o Google Wallet se l’ha aggiunto. Quando un cliente accetta di ricevere offerte dalla tua attività, NextStamp registra quella scelta con le parole esatte che ha visto, e il cliente può disattivarla dal suo account in qualsiasi momento. Email con offerte e consenso dei clienti entra nei dettagli.

Le regole si vedono prima di iscriversi

I clienti vedono limiti, scadenza e condizioni della tua tessera prima di iscriversi, accanto al pulsante che li iscrive. Quando modifichi una tessera pubblicata, NextStamp ti dice cosa vale subito per tutti e cosa vale solo per i giri iniziati dopo, così nessuno perde i timbri che ha già. Modificare una tessera pubblicata: bozze e pubblicazione lo spiega.

Le recensioni si chiedono in modo corretto

Il pulsante “Lascia una recensione” porta dritto a Google o Tripadvisor. A tutti viene chiesto allo stesso modo, e non si dà mai niente in cambio di una recensione, perché entrambe le piattaforme lo vietano. Le Statistiche contano i tocchi sul pulsante e non pretendono mai di contare le recensioni. Leggi chiedere recensioni su Google e Tripadvisor.

I clienti possono andarsene, portando via il loro nome

Un cliente può togliere una tessera dal telefono quando vuole. Eliminare il proprio account NextStamp lo disconnette ovunque e toglie nome ed email da ogni attività a cui si era iscritto. Le attività conservano un registro delle visite e dei premi usati, senza niente che dica chi fosse la persona. Dati dei clienti: cosa si conserva e chi li vede spiega cosa resta e cosa sparisce.

Ognuno vede solo quello che serve al suo lavoro

Ogni persona del tuo team ha il proprio account, un ruolo e i punti vendita in cui lavora. Lo staff non vede nomi ed email dei clienti a meno che tu non lo consenta, e una cassa sente solo le richieste del proprio punto vendita. I ruoli: titolare, amministratore, manager e staff li descrive.

I tuoi numeri sono solo tuoi

Le Statistiche nascono dai tuoi timbri, dalle tue visite e dai tuoi premi. Non ci sono confronti con altre attività né cifre inventate, e il CSV scaricabile contiene totali senza alcun dato dei clienti. Leggere i tuoi numeri in Statistiche descrive ogni cifra.

Funziona accanto a quello che hai già

NextStamp non si collega al tuo registratore di cassa né al POS, e non ne ha bisogno. Qualsiasi telefono, tablet o computer con un browser può fare da cassa, e ai clienti basta la fotocamera del telefono.

Parole semplici, ovunque

Quello che il tuo team legge alla cassa e quello che i clienti leggono sul telefono è scritto in modo semplice, come questo centro assistenza. Se qualcosa qui non è chiaro, scrivici a support@nextstamp.app.