Os princípios em que assenta o NextStamp

O NextStamp foi feito para negócios independentes e para as pessoas que lá voltam. Algumas regras moldam cada parte do produto. Não são promessas num cartaz: cada uma é a forma como o produto se comporta, e este artigo mostra onde o podes ver. Para saber porque é que os negócios escolhem o NextStamp em vez de cartões de papel, lê porque existe o NextStamp.

Uma pessoa aprova cada carimbo

Ler um cartaz nunca adiciona um carimbo sozinho. Uma leitura do cartaz da caixa, ou um toque numa etiqueta, só envia um pedido, e alguém da tua equipa aprova-o na caixa. Assim os teus cartões mantêm-se honestos: uma fotografia do teu cartaz não enche cartões do outro lado da cidade, e os teus clientes habituais sabem que um cartão cheio foi merecido. Como o NextStamp trava a fraude de carimbos passa pelas proteções.

As caixas de correio dos clientes são deles

O NextStamp não envia emails nem SMS de marketing, nem por ti nem por si próprio. As ofertas das campanhas chegam ao cartão do cliente, e ao seu passe da Apple Wallet ou da Google Wallet se o tiver adicionado. Quando um cliente aceita receber ofertas do teu negócio, o NextStamp regista essa escolha com as palavras exatas que viu, e o cliente pode desligá-la na sua conta quando quiser. Emails de ofertas e consentimento dos clientes tem os pormenores.

As regras aparecem antes de alguém aderir

Os clientes veem os limites, a validade e as condições do teu cartão antes de aderirem, ao lado do botão que os faz aderir. Quando alteras um cartão publicado, o NextStamp diz-te o que se aplica a todos de imediato e o que só se aplica às rondas começadas depois, para ninguém perder carimbos que já tem. Editar um cartão publicado: rascunhos e publicação explica.

As avaliações pedem-se com justiça

O botão «Deixa uma avaliação» vai direto ao Google ou ao Tripadvisor. Todos são convidados da mesma forma, e nunca se dá nada em troca de uma avaliação, porque as duas plataformas o proíbem. As Estatísticas contam os toques no botão e nunca dizem contar avaliações. Vê pedir avaliações no Google e no Tripadvisor.

Os clientes podem sair e levar o nome com eles

Um cliente pode retirar um cartão do telemóvel quando quiser. Eliminar a conta NextStamp termina a sessão em todo o lado e retira o nome e o email de todos os negócios a que aderiu. Os negócios guardam um registo das visitas e das recompensas usadas, sem nada que diga quem era a pessoa. Dados dos clientes: o que se guarda e quem os vê explica o que fica e o que sai.

Cada um vê só o que o seu trabalho precisa

Cada pessoa da tua equipa tem a sua conta, uma função e os espaços onde trabalha. A equipa não vê os nomes e emails dos clientes a não ser que o permitas, e uma caixa só ouve os pedidos do seu espaço. Funções: proprietário, administrador, gestor e equipa explica tudo.

Os teus números são só teus

As Estatísticas são feitas a partir dos teus carimbos, visitas e recompensas. Não há comparações com outros negócios nem números inventados, e o CSV para descarregar tem totais sem quaisquer dados de clientes. Ler os teus números nas Estatísticas descreve cada número.

Funciona ao lado do que já tens

O NextStamp não se liga ao teu sistema de caixa nem ao terminal de pagamento, nem precisa. Qualquer telemóvel, tablet ou computador com navegador pode ser a caixa, e os clientes só precisam da câmara do telemóvel.

Palavras simples, em todo o lado

O que a tua equipa lê na caixa e o que os clientes leem no telemóvel está escrito de forma simples, tal como este centro de ajuda. Se alguma coisa aqui não estiver clara, escreve-nos para support@nextstamp.app.