As palavras do NextStamp explicadas

O NextStamp usa algumas palavras de uma forma própria. Aqui estão todas juntas, agrupadas pelo sítio onde as vais encontrar.

O teu negócio e a tua equipa

• Negócio. A conta a que pertencem os teus cartões, espaços, equipa e clientes. Uma pessoa pode gerir vários.
• Espaço. Um sítio onde os clientes juntam carimbos e usam recompensas, como uma loja ou um café. Cada um tem nome e morada. Vê adicionar, editar e arquivar espaços.
• Proprietário, administrador, gestor, equipa. As quatro funções de uma equipa, de quem gere tudo a quem trabalha na caixa. Vê as funções e o que cada uma pode fazer.
• Equipa. Todas as pessoas que trabalham no teu negócio no NextStamp, cada uma com a sua conta.
• Convite. Uma ligação que permite a uma pessoa, com um endereço de email, entrar na tua equipa com a função que escolheste.

Cartões e recompensas

• Cartão. O teu cartão de carimbos: quantos carimbos o enchem, o que valem, as regras e o aspeto. Um negócio pode ter vários.
• Publicado e Rascunho. Um cartão publicado está ativo e os clientes podem aderir. Um rascunho tem alterações que os clientes não veem até publicares.
• Carimbo. Uma marca no cartão de um cliente, aprovada pela tua equipa.
• Ronda. Um enchimento do cartão, do primeiro carimbo à recompensa. Um cartão cheio dá a sua recompensa e começa uma nova ronda.
• Recompensa. O que vale um cartão cheio, como um café grátis. Pode perder a validade algum tempo depois de ser ganha.
• Recompensa pelo caminho. Um mimo num carimbo antes de o cartão estar cheio, ganho em cada ronda.
• Carimbos de boas-vindas e recompensa de boas-vindas. Um avanço dado uma só vez, quando alguém adere. Vê recompensas pelo caminho e carimbos de boas-vindas.
• Nível de fidelização. Um distintivo, como Ouro, alcançado depois de um certo número de carimbos somados em todas as rondas, com uma recompensa própria se quiseres.
• Condições. As condições do teu cartão, que os clientes aceitam ao aderir.
• Limites. O número máximo de carimbos que um cartão pode receber numa visita e num dia.
• Validade e tolerância. O tempo que uma ronda tem antes de os carimbos por completar recomeçarem do zero, e o tempo extra antes de isso acontecer.

Ao balcão

• Carimbar (separador). O ecrã que a tua equipa usa na caixa para ler cartões, aprovar pedidos e usar recompensas. Funciona no navegador de qualquer telemóvel, tablet ou computador.
• Cartaz da caixa. O cartaz com código QR junto à caixa. Os clientes leem-no para aderir e para pedir um carimbo ou uma recompensa.
• Cartaz de montra. Um cartaz com código QR para a montra ou para as mesas. Os clientes leem-no para aderir; os carimbos continuam a pedir-se na caixa.
• Etiqueta NFC. Uma etiqueta NFC segura no balcão. Um toque pede um carimbo à caixa, como uma leitura do cartaz da caixa. Vê configurar uma etiqueta NFC.
• Código do cartão. Os doze caracteres por baixo do código QR no cartão de um cliente, em três grupos de quatro. A tua equipa lê-o ou escreve-o na caixa.
• Pedido. O pedido de um cliente por um carimbo ou uma recompensa, enviado a partir do cartaz da caixa ou de uma etiqueta. Fica à espera na caixa durante 10 minutos.
• Código de confirmação. Os quatro caracteres que aparecem no telemóvel do cliente e na caixa, para a tua equipa saber a que pedido está a responder.
• Visita. Os carimbos dados com menos de 15 minutos de intervalo contam como uma só visita, para os limites e para as Estatísticas.
• Correção. Carimbos adicionados ou retirados à mão a partir da página de um cliente, com um motivo.
• Primeira leitura. A definição que decide se a primeira leitura do cartaz da caixa por um cliente novo também pede um carimbo.

Fazer crescer o teu negócio

• Campanha. Uma oferta ou promoção que chega aos clientes no cartão: «Temos saudades tuas», uma oferta pontual, carimbos a dobrar ou uma promoção.
• Oferta. Uma recompensa ou carimbos bónus que uma campanha põe no cartão de um cliente, com a tua nota.
• Promoção. Um menu, uma novidade ou um preço que os clientes veem no cartão e na caixa enquanto está ativa. A tua equipa marca-a com os carimbos quando alguém a escolhe.
• Carimbos a dobrar. Carimbos extra que a caixa adiciona sozinha nos dias e horas que escolheres.
• Estatísticas. Os teus números: visitas, clientes novos, recompensas, horas de mais movimento e quem se está a afastar.
• Ritmo de visitas. Com que frequência os teus clientes costumam vir, o que põe cada um em Habituais, Voltam, Novos, A afastar-se ou Ausentes.
• Passe da wallet. Uma cópia do cartão de um cliente na Apple Wallet ou na Google Wallet, que se atualiza sozinha.
• Botão de avaliação. O botão «Deixa uma avaliação», que abre o formulário de avaliação do Google ou do Tripadvisor de um espaço.

A tua conta

• App do negócio. Os ecrãs do NextStamp para negócios, com Resumo, Carimbar e Definições na barra de separadores em baixo. Pode ser adicionada ao ecrã principal.
• App dos clientes. O que os clientes usam no navegador: Os meus cartões, Ler código e Conta.