Kundendaten: was gespeichert wird und wer es sieht

NextStamp speichert, was für eine Kundenkarte nötig ist, und nicht mehr. Dieser Artikel erklärt, was über deine Kundschaft gespeichert wird, wer in deinem Team es sehen kann und was passiert, wenn jemand geht.

Was NextStamp über eine Person speichert

• Ihr Konto. Name und E-Mail-Adresse und ein Passwort, das nur als gesalzener Hash gespeichert wird. Wer sich mit Google anmeldet, hat kein NextStamp-Passwort.
• Ihre Karten. Zu jeder Karte: Stempel, Prämien, Geschenke, Korrekturen, wann das jeweils passiert ist und in welcher Filiale.
• Ihre Entscheidungen. Ob sie Angebots-E-Mails von jedem Geschäft zugestimmt hat, mit dem Wortlaut, den sie gesehen hat, und ob sie eine Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt und deren Hinweisen zugestimmt hat.
• Taps auf Bewertungs-Buttons. Dass sie auf einen Bewertungs-Button getippt hat, gezählt einmal pro Filiale, Plattform und Tag. Nie, ob sie eine Bewertung geschrieben hat oder was darin stand.

Die Handykamera der Kundschaft wird nur auf ihrem eigenen Handy genutzt, um Codes zu lesen. NextStamp erfasst ihren Standort nicht.

Was dein Geschäft sieht

Wer bei deiner Karte mitmacht, erfährt neben deinen Bedingungen, dass Name und E-Mail-Adresse mit deinem Geschäft geteilt werden. Dein Geschäft sieht:

• den Namen (oder „Kunde ohne Namen“) und die E-Mail-Adresse
• wann die Person mitgemacht hat und wann sie zuletzt da war
• ihre Karten bei dir, ihre Stempel, Prämien und ihren Verlauf
• ob sie E-Mail-Angebote von dir annimmt

Ihr Passwort, ihre anderen Geschäfte oder ihre Karten anderswo siehst du nie.

Wer in deinem Team es sieht

Inhaber und Admins immer. Manager, außer du schaltest es für sie ab, und Mitarbeiter nur, wenn du es einschaltest. Die Einstellung heißt Kunden und ihren Verlauf sehen, pro Person, unter Einstellungen → Team. An der Kasse sieht, wer dort arbeitet, Name und Karte der Person, während er sie bedient. Mehr unter Kundschaft nachschlagen und Stempel korrigieren.

Was nicht in deinen Exporten landet

Die Auswertungen zeigen nur Zahlen. Ihr CSV-Download enthält Summen nach Tag oder Monat, ohne Namen, E-Mail-Adressen oder irgendetwas, das eine Person erkennbar macht.

Was ein QR-Code enthält

Aufsteller und Kundenkarten tragen einen Link mit einer zufälligen Kennung. Darin stehen weder Name noch E-Mail-Adresse noch Stempelzahl. Der Kartencode einer Person öffnet ihre Karte nur für sie selbst oder für dein Team an der Kasse.

Wenn jemand deine Karte entfernt

Deine Kundschaft kann jederzeit auf Aus meinen Karten entfernen tippen. Die Karte wird geschlossen und sammelt keine Stempel mehr, und Stempel und Prämien bleiben erhalten, falls die Person zurückkommt. Deine Unterlagen zeigen weiterhin ihren Verlauf bei dir.

Wenn jemand das eigene Konto löscht

Das Löschen eines NextStamp-Kontos:

• meldet die Person überall ab, und das Konto lässt sich nicht mehr nutzen
• löscht jede Karte, die sie hat, mit jedem Stempel, jeder Prämie und jedem Geschenk darauf
• löscht Namen, E-Mail-Adresse, Einwilligungen und Verlauf bei jedem Geschäft, bei dem sie mitgemacht hat
• entfernt sie aus jedem Team, in dem sie arbeitet

Sie verschwindet aus deiner Kundenliste und deren Verlauf. Deine Auswertungen behalten ihre Summen, etwa die im letzten Monat vergebenen Stempel, die niemanden namentlich nennen; wer sein Konto gelöscht hat, zählt in keiner Gruppe des Besuchsrhythmus mehr. Stempelanfragen werden 30 Tage nach ihrem Eingang gelöscht. Mehr unter dein Konto oder dein Geschäft löschen.

Wenn du dein Geschäft löschst

Das Löschen deines Geschäfts entfernt innerhalb von Minuten alles, was es enthält, auch die Kundschaft. Deine Kundschaft behält ihre NextStamp-Konten und ihre Karten anderer Geschäfte. Mehr unter dein Konto oder dein Geschäft löschen.

Wenn jemand nach den eigenen Daten fragt

Deine Kundschaft kann Namen und Passwort ändern, Angebots-E-Mails abschalten und das Konto selbst löschen, über Konto. Für alles andere, etwa eine Kopie der gespeicherten Daten, kann sie an support@nextstamp.app schreiben. Verweise sie auf das eigene Konto verwalten oder löschen.